Neu keine vorhandenen Bestellungen kommen rein nachdem die Token Verbindung wiederhergestellt wurde

[kaefer]

Hallo,

die Token Verbindung zu Amazon war unterbrochen und musste neu angefordert werden über die Wawi.

Jetzt kommen aber nur die Aufträge in die Wawi, die nach der Token Verbindung bei Amazon aufgeben wurden.

Die alten noch nicht übermittelten Aufträge sind bis jetzt nicht in JTL vorhanden/übernommen

Bitte um Hilfe

Danke

 

[kaefer]

nach einem Tag später
wurden nun doch die alten Aufträge von Amazon in die Wawi gesendet.

anscheinend benötigt easyAuction länger Zeit hierfür bzw. wird erst nach einem Tag abgeglichen.

 

[Yvonne]

Guten Morgen.
Bei uns dasselbe Problem .... Nicht alle Aufträge werden übertragen und auch der Sendungsnummer-Abgleich funktioniert nicht.
Gibt es hierzu eine Lösung?

 

[Pinkman]

Gibt es hierzu eine Lösung?

JA - aufpassen das der Token rechtzeitig verlängert wird, dann gibt es keine Unterbrechnung.
JTL hat für so einen Fall aber vorgesorgt und die Bestellungen werden im Nachgang eingelesen.
Das die Sendungsnummer nicht übergeben wird ist ein anderes Thema.
Was passiert bei einem manuellen Abgleich?

 

[wortek]

Das ist ganz normal. Es dauert immer einige Stunden bis die nachträglich eingelesen werden. Sollte das mal doch nicht der Fall sein, kann man aber ein JTL Ticket aufmachen. JTL hat dann die Möglichkeit die Bestellungen älteren Datums nochmal einzulesen.