Neu Zusammengefasste Aufträge wieder splitten / Zusammenfassen rückgängig machen. Geht das sauber?

[Verkäuferlein]

Hallo,

wir haben einen Workflow eingerichtet, der automatisch Aufträge zusammenfasst, wenn diese zusammen versendbar sind.

Nun haben wir allerdings das Problem, dass es immer wieder auch Ausnahmefälle gibt, wie z.B.:
- Kunde bestellt falsche Farbe und dann neu
- Kunde bestellt 5x versandkostenfrei-Angebot und stellt dann fest das 5x + 1x Versandkosten günstiger kommt
- Kunde kauft erst per Vorkasse im Shop und bestellt dann neu per Paypal
....

Da gibt es ja einige Möglichkeiten, was die Kunden sich einfallen lassen und immer entsteht das Problem, dass man dies wieder sauber trennen und auflösen muss bzw. nachher eine externe Bestellung in der Wawi gar nicht mehr vorhanden ist, weil man die Positionen einfach aus dem zusammengefassten Auftrag gelöscht hat.

Gibt es denn irgendwie eine Möglichkeit, zusammengefasste Aufträge wieder sauber zu trennen bzw. zu splitten, also das Zusammenfassen quasi rückgängig zu machen und damit den Ursprungszustand wieder herzustellen?

Danke schonmal für Euren Input!

Gruß
Verkäuferlein

 

[MichaelH]

Kommt darauf an.
Wenn die Änderungen noch nicht im Shop sind, kannst du die Bestellungen dort zur erneuten Abholung markieren und dann kommen sie erneut in die WAWI.

 

[IT-WEFA]

Und wenn es ein Sofortauftrag ist?
Gibts da eine möglichkeit?

 

[Timme]

Gibt es hierzu was im Guide um es wieder sauber zu trennen?

Woran erkenne ich bei vielen Artikeln, welche Artikel zu welchem Auftrag gehören?

 

[mvh]

Gibt es hierzu was im Guide um es wieder sauber zu trennen?

Woran erkenne ich bei vielen Artikeln, welche Artikel zu welchem Auftrag gehören?

Moin.
Über die Tabelle: Verkauf.tAuftragMerge_Log findest Du die zusammengefassten Aufträge raus.
Über die Spalten: kAmazonBestellungPos, kEbayTransaction, etc. in Verkauf.tAuftragPosition - die Artikelpositionen.

 

[Timme]

Danke für den Hinweis.

Geht das echt nur über die Datenbank?
Das ist ja umständlich.

 

[mvh]

Danke für den Hinweis.

Geht das echt nur über die Datenbank?
Das ist ja umständlich.

Entweder über die WaWi, aber ohne Zusatzinformationen, oder über die Datenbank, evtl. mit einem CustomWorkflow komfortabler.

 

[sjk]

Welcher Fall kommt bei euch denn häufiger vor? Zusammenfassen, oder wieder zurück splitten zu müssen?

Ihr könntet euren Zusammenfassen- Workflow auch umstellen, dass er euch einfach eine E-Mail schickt und die Aufträge zurückhält. Dann könnt ihr die Aufträge prüfen und ggf. manuell zusammenfassen.