Neu Zahlungsagleich nach Update auf JTL-Wawi 1.7.8.1

[Matrix99]

Hallo Leute,
wir haben heute auf 1.7.8.1 geupdaten. Update lief problemlos. Allerdings funktioniert seit dem der Zahlungsabgleich nicht mehr korrekt - oder doch? Muss das so lange dauern, nach dem Update auf 1.7.8.1? Wird hier etwas neu sortiwert zugeordnet? Alla Update der Wawi auf 1.6. Der Zahlungsabgleich ist bei uns immer auf Stand und brauchte vor dem Update bis heute nur wenige Sekunden.
Das Fenster mit dem grünen Balken bleibt kurz vor Ende stehen aber die Zuordnung wird nicht beendet. Nach 30 Minuten ohne weiteren Fortschritt bleibt dann nur die Wawi per Alt+Strg+Entf. zu schließen.
Hat noch jemand das Problem (ggf gehabt)? GIbt es hier abhilfe?

Danke vorab und viele Grüße

 

[Star Piercing]

Hast du schon ein Ticket gemacht? Schon eine Lösung in Sicht?
Wäre für uns auch wichtig dass das funktioniert bevor wir ein update machen.

 

[Matrix99]

Ja, Ticket wurde schon erstellt. Aktuell noch keine Rückmeldung.
Das ist aber nicht ganz sooo schlimm, da der automatische Zahlungsabgleich, der über den Worker 2.0 läuft, funktioniert. Wir haben hier den Intervall von 15 Minuten hinterlegt. Hierbei werden sowohl Zahlungseingänge abgerufen und ggf. zugewiesen als auch beispielsweise Erstattung über das Bankkonto freigegeben. Wenn man aber daran gewöhnt ist, das auch manuell über den "Abgleich starten" Button zu steuern und nicht auf den 15 Minuten Intervall warten muss/kann/will, dann unbedingt vermeiden, da so die Wawi durch das "Umsätze werden zugeordnet" Fenster blockiert wird.

 

[Star Piercing]

Wir können leider nicht denn Automatischen abgleich nutzen weil JTL unsere Bank (UBS) nicht unterstützt und auch nicht denn eindruck erweckt da mal was zu machen...
Sind also auf denn manuellen abgleich angewiesen und dort kommt ja dieser "fehler" oder?

 

[Matrix99]

Ja so ist es, der Fehler taucht beim manuellen Abgleich auf - zumindest bei uns. Ich würde daher, an eurer Stelle, sicherheitshalber abwarten, bis das Problem gefixt ist.

 

[Star Piercing]

Da schon neue Infos oder ging noch immer nichts?

 

[Matrix99]

Geht immer noch nicht. Allerdings haben wir morgen einen Supporttermin direkt von JTL aus und die schauen sich das bei uns im System an.

 

[chris42]

Ich hatte das Problem auch und habe einfach ein paar Stunden gewartet, danach ging es.
Keine Ahnung mit welchem Datum der wieder Anfängt. Version 1.7.8.3
Wir haben das seit Jahren benutzt....

mfg chris

 

[Star Piercing]

Geht immer noch nicht. Allerdings haben wir morgen einen Supporttermin direkt von JTL aus und die schauen sich das bei uns im System an.

Und? Gibt es was neues?

 

[Matrix99]

Nicht wirklich. Das Problem konnte einmal "übergangen" werden, in dem die Bankdaten neu Synchronisiert wurden. Nach dem Neustart der Wawi allerdings hat sich das offenbar wieder zurückgesetzt und das Problem wird nun vom Support weiter geprüft.

 

[Star Piercing]

Wurde das nun mit dem aktuellen Release behoben und war das dieses ticket? https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-67483

 

[Matrix99]

Ja das dachten/hofften wir auch. Allerdings hat das Update auf die 1.7.9.0 den Fehler nicht behoben. Wir haben nun erneut in den kommenden Tagen einen Termin, bei dem ein Supporter auf unserem System das Problem anschaut. Offenbar gibt es dabei aber eine Möglichkeit - ich gebe Meldung.

 

[mvh]

Moin.
Wir hatten so ein ähnliches Problem, und zwar waren viele Tabellen-Indexes,
besonders bei Zahlungseingang Tabellen zu stark fragmentiert.
Ihr solltet die Datenbank von einem SQL Server Profi prüfen lassen und optimieren.
Viele Grüße, Ihr MVH-Team

 

[Matrix99]

Also bei uns geht es nun wieder. Der Support hat hier in der Datenbank ein "neues" Startdatum des Abgleichs hinterlegt, da wir nicht alle Zahlungen in der Vergangenheit zugewiesen hatten, wie z.B. Zahlungseingänge von Paypal usw. Dies hat der Abgleich quasi "nachholen" wollen und hat sich hier, aufgrund der Masse an Buchungen, aufgehängt.

 

[Star Piercing]

Ok, danke für die Rückmeldung.
Dann kann ich ein update riskieren 🙏

 

[Star Piercing]

Update gemacht, Zahlungsabgleich funktioniert

 

[Matrix99]

Das is doch prima