Verwiesen an Support Zahlungsabgleich keine Zuordnung von Sofort Zahlungen

[Josch41]

Seit dem 28.01 werden keine Sofort Zahlungen mehr zugeordnet.
Bei jedem Auftrag wird ein Zahlungseingang mit Datum des Auftrages erstellt.
Die eingetroffenen Zahlungen vom Konto werden allerdings nicht zugeordnet.
Da wir keine Einstellungen geändert haben, bitten wir um Hilfe wo der Fehler liegen könnte.

 

[Rico Giesler]

Erstellt dazu am besten ein Ticket im Kundencenter damit die Kollegen das prüfen können.

 

[Josch41]

Gibt es dazu eine Lösung???
Wir haben das gleiche Problem seit Update auf 1.5.9.0

 

[lowien-kcpbikes]

Gibt es da inzwischen was Neues?! Die Aufträge werden als "bezahlt" markiert, die per Sofortüberweisung bezahlt wurden, allerdings unter Zahlungen als "nicht zugeordnet" rot markiert und gelten dort als nicht bezahlt.....

 

[SebastianB]

Hi,

Zuordnungsfehler bitte im Support via Ticket melden. Wir brauchen dann die genauen Umsatzdetails (also was genau steht im Verwendungszweck, wie sehen die Bestellnr aus usw.) damit wir da schauen können wo es hakt - da eignet sich das Ticket besser als das Forum.

LG,
Sebastian