Verwiesen an Support Zahlungsabgleich - Ein Horrofilm mit täglichen Episoden

peterPan

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16. Juni 2012
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Täglich habe ich falsch zugeordnete Zahlung, am häufigsten bei PayPal, die mir eigentlich völlig unerklärlich sind.
Obwohl im Verwendungszweck der Zahlung die exakte externe Auftragsnummer + Nachnamen usw bei der Zahlung übergeben wird, ordnet der Zahlungsabgleich das lieber einer Bestellung zu, die von 2016 stammt, zufällig die gleiche offene Summe hat, wie dämlich kann denn so eine Prüfung arbeiten? Wieso wird nciht zuerst die Auftragsnummer geprüft? Bei Überweisungen kann ich ja noch verstehen, wenn der Kunde keine passende Angaben macht. Aber Paypal?
Dadurch werden Bestellungen abgewickelt, die zb noch gar nicht verschickt werden dürfen. Klar, ist ne kontrolle notwendig, aber wenn ich jede Zahlung manuell prüfen muss, dann kann ich das Geld für den Zahlungsabgleich auch einsparen

So fühlt man sich(Ich) von JTL veräppelt.

Wawi 1.5.36.2
 
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Enrico W.

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27. November 2014
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peterPan

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16. Juni 2012
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Entschuldige, wenn ich da mal ganz deutlich bin. Du fühlst dich veräppelt, wie du selbst schreibst, gibst den Kollegen aber nicht die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen? Ein Supportticket zu eröffnen ist der erste Schritt, damit unsere Kollegen überhaupt etwas unternehmen können.
ich kam noch nicht dazu, denn ich muss grad zehntausende Aufträge nachträglich prüfen(manuell)
und mein Beitrag ist ja nicht der einzige, der große Unstimmigkeiten beim Zahlungsabgleich aufzeigt.
 

Enrico W.

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27. November 2014
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Du hattest aber die Zeit, hier im Forum einen Beitrag zu eröffnen, mehrere Antworten zu schreiben und im ersten Beitrag auch noch mit größerer Schrift und anderer Farbe demonstrativ mit den Füßen aufzustampfen.
 

peterPan

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16. Juni 2012
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Du hattest aber die Zeit, hier im Forum einen Beitrag zu eröffnen, mehrere Antworten zu schreiben und im ersten Beitrag auch noch mit größerer Schrift und anderer Farbe demonstrativ mit den Füßen aufzustampfen.
ja, denn hier bin ich schon registriert und eingeloggt. Und wenn ich die anderen Beiträge dazu lese, wurde Tickets zu ähnlichen Problemen ohne weitere hinweise geschlossen. Daher hab ich gehofft, dass die Community das Problem kennt oder beim eingrenzen des Problems helfen kann.

Ich wusste nicht, dass sich der Admin dadurch gleich persönlich angegriffen fühlt.
 

MichaelH

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Du kannst die Ist-Zahlungen nach aktuellem Zeitraum über die Ameise exportieren und anhand von Auftragsdatum oder Auftragsnummer so schneller die alten Aufträge heraussuchen.
 
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jendris

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