Gelöst Workflow starten, wenn die Tracking-ID vorhanden ist

[Kito123]

Hallo zusammen,
bei uns werden immer wieder Versandbestätigungen per eMail versendet, bei denen keine Tracking-ID hinterlegt ist. Wir machen es aktuell so, dass wir keine automatischen Versandbestätigungen versenden, sondern über Workflow > Versand > Lieferscheine > Versendet die Versandemail zeitlich versetzt verschicken. Das funktioniert solange es keine Probleme mit der Internetverbindung, DHL usw. gibt.

Wir würden es gerne im Bezug auf die Funktion "sicherer" ausführen lassen. Ich denke, sobald eine Tracking-ID hinterlegt ist, sollte die eMail versendet werden. Kann das als Kriterium zum auslösen des Workflows verwendet werden? Mit Tracking ID meine ich die, die durch JTL- Shipping eingenständig eingetragen wird.



Ich habe schon einen Workflow auf Versand > Paket > Sendungsstatus aktualisiert gesetzt, aber da tut sich nichts.

Habt Ihr dazu evtl. einen Tipp?

Vielen Dank und Grüße!

 

[Thomas Berge]

Hallo Kito123,

das auslösende Ereignis Paket > Sendungsstatus aktualisiert ist für Track&Trace Workflows gedacht.

Wenn du mit Shipping auslieferst, erhältst du das Versandetikett vom Versanddienstleister, die Sendungsnummer, falls vorhanden wird in den Lieferschein eingetragen und der Lieferschein wird als versendet markiert. Ein zeitverzögerter Workflow mit dem auslösenden Ereignis Lieferscheine > Versendet sollte deshalb vollkommen ausreichen. Ich kann mir momentan kein Szenario vorstellen, wo durch Probleme mit der Internetverbindung die Sendungsnummer nicht in den Lieferschein geschrieben wird, aber der Lieferschein als versendet markiert wird.

Im Screenshot hast du als Versandart "Deutsche Post" gewählt. Evtl. ist diese Versandart mit einem Servicetyp (z.B. Großbrief) verknüpft, für die es keine Sendungsnummern gibt.

 

[Kito123]

Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Ausführung. Ok, dann belasse ich jetzt das mal so mit einer zeitlichen Verzögerung von 15 Minuten in der Hoffnung das es wenig bis keine Mails ohne Tracking id gibt.

Wir haben zwei Versandarten, Deutsche Post und JTL- Shipping. Bei allem was mit Deutsche Post versendet wird, wird eine Versandemail ohne Tracking ID mit entsprechend vormuliertem Text versendet und bei JTL-Shipping ist in der Versandemailvorlage die Tracking ID mit drin. Das funktioniert soweit gut.

Aber trotzdem Danke fürs genau hinschauen

Viele Grüße!

 

[Intronic]

Hallo,

ich bin nicht sicher ob ich Kitos Problem richtig verstehe. Auch wir haben große Probleme mit fehlenden DHL Tracking-IDs in den Versandbestätigungen. Es scheint als würde die Versandbestätigung bereits veschickt, bevor die Tracking-ID erzeugt bzw. abgerufen wurde. Wir markieren unter "Versand" alle offenen Lieferschine und exportieren die Versanddaten. Einige der Versandbestätigungsmails beinhalten die Tracking IDs, andere den Eintrag "Keine Tracking-ID vorhanden". Wenn ich einige Sekunden später die Versandbestätigungen noch einmal manuell versende haben alle Tracking-IDs.

Ich werde einmal versuchen als Workaround Kitos Ansatz zu nutzen (Danke für die Inspiration). Aber letztlich schient das doch ein Bug zu sein, den man z.B. mit einem kleinen Zeitverzögerung für den Mailversand lösen könnte?

Viele Grüße

 

[Thomas Berge]

Hallo Intronic,

habt ihr in den erweiterten Optionen die Einstellung Versanddatum für alle Pakete setzen (Versand setzen) aktiviert? Diese Option müsste deaktiviert sein. Ansonsten wird der Lieferschein direkt als versendet markiert und die Versandbestätigung verschickt, bevor die Sendungsnummer im Lieferschein vorhanden ist.