Neu Workflow Retouren - Kunden-E-Mail versenden

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Freemin

Gut bekanntes Mitglied
9. November 2015
100
5
Hallo zusammen,

ich beschäftige mich gerade ganz neu mit den Workflows, ich möchte dem Kunden automatisiert eine E-Mail senden wenn ich eine Retoure einbuche.
Ich habe dazu diese Anleitung genutzt: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/retouren/workflow-1-kunden-e-mail-versenden/

Soweit so gut, der Workflow funktioniert nur wenn ich über "Workflow testen" gehe und diese ausführe, aber scheinbar nicht wenn ich "normal" die Retoure buche.
Ich lasse mir in BCC eine kopie zustellen und konnte daran sehen das über das testen die E-Mail rausging, aber nicht beim einbuchen einer Retoure.
Eingestellt ist der Workflow das bei "Eingetroffen" die E-Mail verschickt wird.

Vielen Dank im vorraus
 

Anhänge

wortek

Offizieller Servicepartner
SPBanner
1. Juli 2016
647
92
Landsberg am Lech
Die Bedingung macht meiner Meinung nach keinen Sinn. Zum einen sagst du dass der Wokflow greifen soll wenn der Status Eingetroffen erreicht ist, und zum anderen soll es auch der alte Status sein. Das schließt sich ja aus.
Probier es daher mal ohne Bedingung. Da es ja jede Retoure betreffen soll, brauchst du keine Bedingung
 
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