Gelöst Workflow Emailanzeige bei bereits versendeter Rechnungskorrektur/Rechnung

[Cassiopeia]

Hallo, ich weiß nicht ob es direkt ein Fehler ist, dennoch hätten wir hier aktuell eine Frage zu.

Und zwar haben wir unter "Verkauf"->"Rechnungskorrekturen" ca. 50 Rechnungskorrekturen.
Soweit so gut.

Wenn wir jetzt per Workflow sagen möchten, dass zu diesen Gutschriften Emails an die Kunden versendet werden, so das diese informiert werden, wie verhält es sich dann wenn der Kunde bereits die Email erhalten hat ?

Wird der Workflow automatisch erkennen das an den Kunden bereits die Email versendet wurde oder bekommt der Kunde jetzt unendlich Rechnungskorrekturen ?

Wir hatten eigentlich im Workflow gesagt, dass er überprüfen soll ob diese Email bereits versendet wurde, so dass nicht nochmal eine Email an den Kunden rausgeht. Hierfür, in Gegensatz zu Rechnungserstellung, finden wir aber kein Feld das dies überprüfen würde.

Was wäre denn im Workflow einzustellen, dass er beim wiederdurchlaufen des Workflows nicht jedesmal eine Mail an den Kunden schickt ?

Wir haben eine Email rausgeschickt bei einem Testkunden, aber unter "E-Mail am" sehen wir hier nichts (siehe Screenshot).

https://s30.postimg.org/trkj4hdql/email_am.png

Das gleiche gilt für Rechnungs, wie können wir denn sicherstellen das er nur einmal die Rechnungs an den Kunden verschickt ? Oder speichert die JTL Wawi diese Info irgendwo ? Weil sehen konnte ich keine.

 

[Rico Giesler]

Hallo @Cassiopeia
Es gibt mit den Workflows zwei Möglichkeiten Mails zu senden.
Ein mal über Ausgabe. Dann wird beispielsweise die Rechnungskorrektur an den Kunden gesendet und dies sollte dann auch in der Spalte "Email am" zu sehen sein.
Und zweitens über Email senden. Der Versand dieser Mail erscheint allerdings nicht in der Spalte "Email am".

 

[Cassiopeia]

Hi Rico, ich danke dir vielmals für die Rückmeldung.

Ich habe eben mal den Weg über Ausgabe versucht, aber leider steht bei "Email am" nichts.

Für mich wäre das in der Hinsicht auch kein Problem wenn da nichts steht, mich würde nur interessieren anhand wessen Wert ich beim Workflow dem Workflow klar machen kann, keine Email mehr an einen Kunden rauszusenden der bereits eine bekommen hat. Wir lassen den Workflow alle XX Minuten laufen und da wäre es natürlich unpraktisch wenn der Kunde alle XX Minuten die gleiche Email bekommen würde

Hast du hier eine Idee wie man das umsetzt ? Bzw. wie machen andere Wawi User hier im Forum das ?
Wenn JTL sich das merkt und auch nur einmal eine Mail rausschickt, habe ich auch kein Problem damit wenn bei "Email am" nichts steht.

 

[Rico Giesler]

Du könntest den WF auch nur 1x am Tag laufen lassen und prüfen ob das Datum von heute ist.

 

[Cassiopeia]

Ich glaube ich habe gerade den JTL Prozess verstanden, so dass hier eine Anpassung wohl nicht notwendig sein wird.
Wenn ich das richtig verstehe, wird wenn eine Rechnungskorrektur erstellt wurde, also wenn es von unserem Marketplace dann zu "Rechnungskorrekturen" landet, durch den Workflow das Ereignis ausgeführt das sagt:

"Wenn etwas neues in Rechnungskorrektur landet, dann führe Workflow aus. 1x"

Ich hatte das immer so verstanden, das der Workflow über alle Datensätze geht.
Den Workflow hab ich mal gestartet und warte jetzt ab was passiert.

Wenn alles gut ist dann schließe ich das Thema. Vieleicht ist es ja für andere auch interessant.

 

[Rico Giesler]

So ist es. Die Rechnungskorrektur wird ja nur einmalig erstellt. Bei Rechnungskorrektur geändert könnte es sein dass der Workflow mehrmals greift.