In Bearbeitung Wie Retourenquote auswerten?

[systemo123]

Hallo zusammen,

gibt es irgendeine komfortable Möglichkeit die Retourenquote für einzelne Artikel zu ermitteln? Ich frickel die Daten bislang mühselig über die Statistik zusammen.

Bei mir wird die Retourenrate auch nicht oben rechts in den Artikeldetails angezeigt, da steht immer 0%. Hängt das damit zusammen, dass ich nicht das Retouremodul nutze ? Ich lege bei Retouren bislang einfach eine Reko an bzw. diese wird bei FBA-Retouren automatisch angelegt - das wars.

Wäre über Hinweise sehr dankbar.
Gruß,
Alex

 

[Rico Giesler]

Wenn du die Retourenabwicklung nicht nutzt kann auch nichts im Artikel ausgewertet werden.
Das hast du korrekt erfasst.

Eine Rechnungskorrektur könnte ja auch erstellt werden wenn die Ware das Lager nie verlassen hat weil der Kunde per Paypal zahlt aber noch VOR dem Versand vom Kauf zurücktritt.

 

[Boogaloo]

Hallo

Anbei aber nun die Gegenfrage wenn man die Returen über Returfunktion abwickelt?
Im Artikel wird mir die Quote angezeigt.
Diese würde ich nun gerne auslesen um Problemartikel zu finden und entfernen zu können.

 

[Rico Giesler]

Dazu habe ich dir hier schon was geschrieben: https://forum.jtl-software.de/threads/retourenrate-aus-wawi-absteigend-anzeigen-lassen.104974/

 

[systemo123]

Hallo Rico,

wir verwenden mittlerweile das Retouremodul, dennoch habe ich es bislang leider nicht geschafft, mir eine ordentliche Retourestatistik aus der Wawi zu ziehen.

Deswegen folgende Rückfragen:

1/ FBA Lager

Wir versenden den identischen Artikel selbst (Shopbestellung) sowie über FBA (Amazonbestellung). Die Daten für die Auswertung einer Retourenquote sind in der Statistik dadurch nicht vollständig = in der Auswertung "Verkauf Menge" stecken auch FBA Bestellungen, in der Auswertung "Retourenposition Menge" hingegen stecken nur Retouren aus Shopbestellungen (FBA Retouren fehlen). Diese Daten zu einer Quote zu machen, wäre also falsch.

Gibt es eine Möglichkeit diesem Umstand über die Statistikverwaltung gerecht zu werden oder muss ich mir zwangsläufig zusätzlich Retouredaten von Amazon ziehen und diese manuel einrechnen?

2/ Retourengrund

Ich würde gerne den Rückgabegründe für auffällige Artikel kennen. Wie kann ich diese einsehen?

Danke und Gruß,
Alex

 

[F.Stiebler]

Gibt es hierzu vielleicht etwas neues? Die Erfassung von Retourengründen ohne eine Möglichkeit zur Auswertung erscheint mir ziemlich sinnfrei.

Vielen Dank und Grüße,

Flo

 

[Rico Giesler]

Du kannst doch bei Filterkriterium unter "Auffächern nach" "Retouren Grund" auswählen..

 

[F.Stiebler]

Tatsache, da ist es...nur für den Fall dass sich nochmal jemand auf der Suche nach einer Lösung in diesen Thread verirrt: Im Artikel auf "Artikelstatistik" klicken, bei Artikel mit Retouren lässt sich dann dort nach dem Grund auffächern.

Vielen Dank Rico! Bei Gelegenheit wäre es super, wenn ihr noch eine Möglichkeit implementieren könntet das ganze über die Ameise zu exportieren. Aber fürs Erste bin ich schon mal glücklich mit dieser Lösung.

Beste Grüße,

Flo

 

[Rico Giesler]

Ich meinte eigentlich direkt unter Statistik. (oben der Menüpunkt)
Dort kannst du deine Auswertung dann auch exportieren.

 

[systemo123]

Wo genau finde ich die Auswertung in der Statistik ?? (Sorry .. bin wohl zu blind)

 

[Rico Giesler]

1 Bild - 1000 Worte...

 

[dennis.k]

Dazu habe ich dir hier schon was geschrieben: https://forum.jtl-software.de/threads/retourenrate-aus-wawi-absteigend-anzeigen-lassen.104974/

Hallo,

gibt es bereits ne Möglichkeit Retourenquote je Artikel auszuwerten? Ich möchte wissen welche Artikel am meisten retourniert werden. Diese Statistik konnte ich bis jetzt nicht finden. Kann doch nicht sein dass es diese Auswertung noch nicht gibt, oder? Vermutlich habe ich es übersehen.
Bitte um Hilfe, eigentlich eine sehr wichtige Auswertung um herauszufinden welche Artikel zu oft retourniert werden.

Danke und Gruß

Dennis

 

[Rico Giesler]

In den Artikeldetails selbst siehst du rechts oben wie die Quote ist.
In der Statistik selbst kannst du Retourenpositionen->Menge nehmen und dort dann nach "Artikel: Name" oder Nummer Gruppieren.
Da siehst du zumindest welche Artikel sehr oft retourniert wurden.

 

[dennis.k]

In den Artikeldetails selbst siehst du rechts oben wie die Quote ist.
In der Statistik selbst kannst du Retourenpositionen->Menge nehmen und dort dann nach "Artikel: Name" oder Nummer Gruppieren.
Da siehst du zumindest welche Artikel sehr oft retourniert wurden.

Hallo,

vielen Dank! Genau das habe ich gesucht!

Super 🙂

 

[JJCITY]

Hallo,

vielen Dank! Genau das habe ich gesucht!

Super 🙂

Früher konnte ich in den Artikeldetails oben rechts die Retourenquote sehen, diese Anzeige ist aber scheinbar mit einem der Update verschwunden? Oder wo kann ich das jetzt schnell und einfach einsehen?

 

[Der Basti]

Der Frage würde ich mich direkt anschließen. Gibt es diese Funktion, Anzeige der Retourenquote im Artikel, nicht mehr?

 

[ViciV]

Schließe mich an. Würde auch gerne wisse, ob die Anzeige pro Artikel wieder kommt, oder on eine andere Auswertung mit wenigen Klicks möglich ist.