Neu Weiße Seite nach Update auf 5.2

[Marci_92]

Hallo zusammen,

wir haben heute unseren Shop auf 5.2 updaten lassen. Unser Shop is bei JTL gehostet.

Wir haben dann die Email erhalten, dass der Shop auf das neuste Update geupdatet wurde. Nachdem sind wir in unseren Adminbereich und wollten den Shop wieder Live schalten.

Sobald wir aber versuchen den Abgesicherten Modus zu deaktivieren kommt immer eine weiße Seite. Wir haben schon alle Plugins deaktiviert usw. leider ohne Erfolg.

Beim versuch den Cache zu löschen bekommen wir immer die Meldung, dass der Cache zur Zeit nicht geleert werden kann.

Kann uns da jemand auf die schnelle Helfen ? Da unser Shop seitdem auf Wartungsarbeiten steht. Und wir bis jetzt auch noch keine Nachricht von JTL auf unser Ticket erhalten haben.

Vorab vielen Dank.

Grüße

 

[MHillmann]

Hallo,

wurde beachtet, dass die Mindest-PHP-Version für Shop 5.2. die Version PHP 8.1 ist? Wenn nicht müsste das noch im Plesk umgestellt werden.

Viele Grüße
Michael

 

[Odintyr]

Wir haben genau den selben Fehler. Shop ist auch bei JTL gehostet und nach dem Update haben wir nur eine weiße Seite.
Wir können uns aber auch nicht im Backend einloggen da dort auch ein Whitescreen vorhanden ist.
Im Plesk ist die PHP Version 8.1.14 hinterlegt.

 

[nothy]

seit 11:00 heute haben wir das gleiche problem. weder shop noch admin bereich vorhanden.

 

[MHillmann]

Hallo,

bekannte Fehler:

• die Dateie admin/.htaccess muss korrekt übertragen werden
• in der Datei includes/config.JTL- Shop.ini.php muss https bei der SHOP-URL stehen: define('URL_SHOP', 'https://meineShopURL');
• alle Caches leeren Browser Cache, Backend Cache, ..
• Kommata in Versandarten behindern den Bestellprozess: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-7141
• Edit: Plugins auf Aktualität überprüfen

Ansonsten gilt allgemein bei einer weißen Seite: https://guide.jtl-software.de/jtl-s...-jtl-shop-abgleich-angezeigt-was-soll-ich-tun
Und den Fehler hier bitte posten (dabei den URL-Pfad in der Fehlermeldung unkenntlich machen)

Ich empfehel die Liste einmal durchzugehen und dann hier nochmal Feedback zu geben!

Viele Grüße
Michael

 

[Fabrice]

• alle Caches leeren Browser Cache, Backend Cache, ..

Wie kann ich denn unseren Kunden mitteilen, dass sie bitte den Browsercache leeren sollen? Muss der Shop nicht feststellen, dass Ressourcen geändert wurden und das dem Browser mitteilen?

 

[nothy]

okay, also wenn ihr nichts geamcht hab. ich habe 2 plugins gelöscht von netzdinge. Zumindest bin ich wieder im admin bereich.

 

[Gauj:jo]

Hallo,
wo sollen denn in den Versandarten Kommas stehen?
Wir sind die Liste komplett durchgegangen. Trotzdem kein Erfolg. Wir kommen zwar ins Backend aber das wars.

 

[JohnFrea]

Geht mal auf die Startseite mit einem anderen Browser oder lösch den Browsercache / Cookies. Funktioniert es dann so lange bis du einen Artikel in den Warenkorb legst?

 

[nothy]

Geht mal auf die Startseite mit einem anderen Browser oder lösch den Browsercache / Cookies. Funktioniert es dann so lange bis du einen Artikel in den Warenkorb legst?

danke für den hinweis. Tatsächlich geht die seite nur solange man nichts in den warenkorb packt.

 

[JohnFrea]

@nothy Dann befindet sich in einer Versandart oder der Beschreibung zu der Versandart ein Komma. Schmeiß alle Kommata raus und es geht.

 

[nothy]

@nothy Dann befindet sich in einer Versandart oder der Beschreibung zu der Versandart ein Komma. Schmeiß alle Kommata raus und es geht.

sieht gut aus. Jetzt sehen die Texte aber doof aus

 

[nothy]

ist heute nicht mein tag, erst kann ich keine plugins hochladen und nun auch da ne weisse seite. Nen "freien" Tag stell ich mir anders vor :-/

 

[fotomayr]

Hallo,
haben beim Update auf 5.2 auch nach dem Beginn des Datenbankupdates eine weiße Seite und können uns nicht mehr einlogggen.
PHP Version ist 8.1
Haben die Protokollierung eingeschaltet und erhalten folgende Error Meldung ( der Pfad ist mit xxxxx gekennzeichnet !)

Fatal error: Declaration of Symfony\Component\Translation\TranslatorInterface::getLocale() must be compatible with Symfony\Contracts\Translation\LocaleAwareInterface::getLocale(): string in xxxxxxxxxxxxxxxx /includes/vendor/symfony/translation/TranslatorInterface.php on line 69

 

[blackes]

HILFE VERZWEIFLUNG!

wir haben auf JTL shop 5.1 upgedatet und im vorfeld schon auf PHP 8.1. Leider haben wir einen White Screen und eine leere includes/config.JTL- Shop.ini.php

Momentan laufen nur Plugins von JTL und Bezahlanbietern. Der Rest wurde im Vorfeld deaktiviert und sogar vom FTP Server gelöscht.

WIR BRAUCHEN DRINGEND SUPPORT

Ich bitte dringend um Hilfe.

 

[Pinkman]

WIR BRAUCHEN DRINGEND SUPPORT

Support Ticket bei JTL eröffnen

 

[Star Piercing]

HILFE VERZWEIFLUNG!

wir haben auf JTL shop 5.1 upgedatet und im vorfeld schon auf PHP 8.1. Leider haben wir einen White Screen und eine leere includes/config.JTL- Shop.ini.php

Momentan laufen nur Plugins von JTL und Bezahlanbietern. Der Rest wurde im Vorfeld deaktiviert und sogar vom FTP Server gelöscht.

WIR BRAUCHEN DRINGEND SUPPORT

Ich bitte dringend um Hilfe.

Der Shop 5.1 ist doch gar nicht für PHP 8.1 freigegeben, da müsstest du wohl mal mit PHP 8.0 probieren

 

[blackes]

Der Support hat uns zumindest ein Stück weit weiter gebracht.
Leider haben wir auch mit der neuen Version des Shops das Problem, dass wir bei Core Web Vitals hoffnungslos durchfallen.

Außerdem haben wir miserable Geschwindigkeitswerter, selbst wenn wir quasi eine leere Startseite hochladen und das trotz Premiumhosting bei JTL.

Irgendwie alles nicht so geil..

 

[Fantasyland]

Bei mir auf der Seite komm folgender Fehler angezeigt nach dem Update:

Forbidden​

You don't have permission to access this resource.Server unable to read htaccess file, denying access to be safe

---

Apache Server at mayener-fantasyland.de Port 443

 

[Verkäuferlein]

Bei mir auf der Seite komm folgender Fehler angezeigt nach dem Update:

Forbidden​

You don't have permission to access this resource.Server unable to read htaccess file, denying access to be safe

---

Apache Server at mayener-fantasyland.de Port 443

Ist das ein Testsystem mit Verzeichnisschutz über .htaccess?
Alle Shop-Dateien "binär" hochgeladen?
Ggf. die htaccess nochmal neu hochgeladen?

Tritt der Fehler nach dem Update auf oder nach dem hochladen der Updatedateien vor Start des Updates?