Wawi bezahlt beim stornieren den Auftrag

[TechNic]

Hallo

uns ist heute folgendes passiert:

Wir haben einen Auftrag storniert , den der Kunde im Shop doppelt aufgegeben hat. Beim stornieren ist uns aufgefallen , das der Auftrag nach dem stornieren plötzlich auf "bezahlt ja" steht. Es gibt zwar keinen Zahlungseingang aber es irritiert ganz schön - da man denkt man muss noch das Gelg zurücküberweisen oder so.....

Die frage ust warum ist das so beim Storno ???

 

[F1RT]

Wir haben das auch , in Wawi 1.7.10 haben wir auch eine Bestellung storniert , da der Kunde nicht überwiesen hat. Nachdem wir den Auftrag storniert hatten war der Auftrag prötzlich bezahlt !? Leider kann ich nicht mehr nachvollziehen ob der Kunde die Mail bekommen hat ( Ihr Auftrag ist bezahlt ) !!! Viel schlimmer finde ich die Tatsache , das bei dem Auftrag nicht nur Bezahlt ja steht , sondern auch der Betrag als Eingang bebucht ist !!!! Sowas kann die Buchhaltung überfordern und die schicken dem Kunden Geld was er nicht bezahlt hat !!! Also ich finde das sollte beim Storno eines Auftrags nicht passieren ! Bitte dringend ändern !!!

 

[TechNic]

Ok dann bin ich wenigstens der einzigste der sowas hat - und ich denke auch daß das so nicht sein darf !

Oder ?

 

[Arne Janson]

Moin @TechNic ist seit Sommer letzten Jahres JTL in Bezug auf die 1.6und folgende gemeldet worden:

Stornierte Aufträge werden als Bezahlt makiert​

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-63456

MfG
Arne Janson

 

[Star Piercing]

Wie schnell die Ticket doch gross werden, heute schon sein erster Geburtstag 🎂
Bin schon gespannt wie viele es noch geben wird 😍

 

[Arne Janson]

Happy Birthday Ticket 🙁

 

[Enrico W.]

Letztlich ist es aber nur eine Anzeige, es wird keine Zahlung gesetzt und damit dürfte auch keinerlei Mail diesbezüglich herausgehen.Ausnahme: Ihr habt einen Workflow erstellt, der eine Mail versendet, wenn der Auftrag als komplett bezahlt markiert wird. Dann könnte durchaus eine Mail versendet werden.
Die Anzeige schaut nur nach, ob es einen nicht bezahlten Restwert des Auftrags gibt. Stornierte Aufträge haben keinen. Das gleiche Bild ergibt sich, wenn man einen Auftrag ausschließlich mit 0,-Euro-Positionen erstellt. Der wird auch direkt als bezahlt angezeigt.

Irritierend? Ja, definitiv.
Befasst man sich mit der Anzeige, dann wirds m.E. aber auch recht schnell klar:

Auftrag 41 -> Es gab einen tatsächlichen Zahlungseingang, dann wurde der Auftrag storniert. Der Auftrag ist quasi überbezahlt.
Auftrag 42 -> Es gab keinen Zahlungseingang, Auftrag wurde storniert. Der Auftrag ist ausgeglichen, weil es keinen Restwert in die eine oder andere Richtung gibt.
Auftrag 43 -> Auftrag ist offen und noch nicht bezahlt.