Wawi bezahlt beim stornieren den Auftrag

  • Das FBA-Reparatur Tool zur Korrektur der doppelten FBA Aufträge vom 06.06. und folgend steht nun endlich zum Download bereit! HIER gehts zum Download

TechNic

Aktives Mitglied
22. März 2019
79
7
Hallo

uns ist heute folgendes passiert:

Wir haben einen Auftrag storniert , den der Kunde im Shop doppelt aufgegeben hat. Beim stornieren ist uns aufgefallen , das der Auftrag nach dem stornieren plötzlich auf "bezahlt ja" steht. Es gibt zwar keinen Zahlungseingang aber es irritiert ganz schön - da man denkt man muss noch das Gelg zurücküberweisen oder so.....

Die frage ust warum ist das so beim Storno ???
 

F1RT

Gut bekanntes Mitglied
10. Mai 2010
290
15
Wir haben das auch , in Wawi 1.7.10 haben wir auch eine Bestellung storniert , da der Kunde nicht überwiesen hat. Nachdem wir den Auftrag storniert hatten war der Auftrag prötzlich bezahlt !? Leider kann ich nicht mehr nachvollziehen ob der Kunde die Mail bekommen hat ( Ihr Auftrag ist bezahlt ) !!! Viel schlimmer finde ich die Tatsache , das bei dem Auftrag nicht nur Bezahlt ja steht , sondern auch der Betrag als Eingang bebucht ist !!!! Sowas kann die Buchhaltung überfordern und die schicken dem Kunden Geld was er nicht bezahlt hat !!! Also ich finde das sollte beim Storno eines Auftrags nicht passieren ! Bitte dringend ändern !!!
 

TechNic

Aktives Mitglied
22. März 2019
79
7
Ok dann bin ich wenigstens der einzigste der sowas hat - und ich denke auch daß das so nicht sein darf !

Oder ?
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
7.842
1.500
Letztlich ist es aber nur eine Anzeige, es wird keine Zahlung gesetzt und damit dürfte auch keinerlei Mail diesbezüglich herausgehen.Ausnahme: Ihr habt einen Workflow erstellt, der eine Mail versendet, wenn der Auftrag als komplett bezahlt markiert wird. Dann könnte durchaus eine Mail versendet werden.
Die Anzeige schaut nur nach, ob es einen nicht bezahlten Restwert des Auftrags gibt. Stornierte Aufträge haben keinen. Das gleiche Bild ergibt sich, wenn man einen Auftrag ausschließlich mit 0,-Euro-Positionen erstellt. Der wird auch direkt als bezahlt angezeigt.

Irritierend? Ja, definitiv.
Befasst man sich mit der Anzeige, dann wirds m.E. aber auch recht schnell klar:

Auftrag 41 -> Es gab einen tatsächlichen Zahlungseingang, dann wurde der Auftrag storniert. Der Auftrag ist quasi überbezahlt.
Auftrag 42 -> Es gab keinen Zahlungseingang, Auftrag wurde storniert. Der Auftrag ist ausgeglichen, weil es keinen Restwert in die eine oder andere Richtung gibt.
Auftrag 43 -> Auftrag ist offen und noch nicht bezahlt.
 

Anhänge

  • storno.png
    storno.png
    15 KB · Aufrufe: 6
Zuletzt bearbeitet:
  • Gefällt mir
Reaktionen: Arne Janson
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
JTL Wawi Software ist ziemlich langsam. JTL-Wawi 1.7 2
Berechnung Durchschnitts-EK in der WaWi 1.6 historisch über alle Einkäufe des Artikels sinnvoll? JTL-Wawi 1.6 3
Neu Unzuverlässigkeit der Wawi JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Die verwendete Version von JTL-Wawi ist inkompatibel mit der Version des Onlineshops. User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Issue angelegt [WAWI-13369] Workflow - Wenn GTIN eingetragen - Verkaufskanal aktivieren JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 2
Artikel in der WaWi exportieren und wieder importieren JTL-Wawi 1.7 1
Wawi App verbinden JTL-Wawi App 1
Neu Bestehenden Shopify Shop mit bestehenden Artikel in JTL Wawi verbinden Shopify-Connector 0
Neu Bild in Rechnung wird nicht angezeigt, erst nach neustart der Wawi Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 1
Neu Artikel Set mit Stückliste & Kindartikel Artikelbestandsführung im Hauptartikel Hilfe WaWi Neuling User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Versandkosten JTL Shop 5 > zu > JTL Wawi 1.7 Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu WAWI 1.8.6 Artikelfilter bleibt leer JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu JTL WAWI - Land aus Dropdown bei Lieferadresse entfernen? Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 4
Neu Parallels JTL Wawi - Keine Verbindung zur Datenbank Installation von JTL-Wawi 7
Neu Artikel gelöscht, Vater bleibt, nicht in Wawi oder DB zu finden JTL-Wawi - Fehler und Bugs 13
JTL WAWI Multishop JTL-Wawi 1.7 3
Neu AMAZON Bestellungen ohne Versandkosten in die WAWI übernommen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Jtl Wawi WhatsApp Hilfe Gruppe JTL-Wawi 1.7 4
Neu Fehler bei der WAWI SQL Server Installation Gelöste Themen in diesem Bereich 10
JTL-Wawi Workflow: Änderung des Lagerbestand auf 0 soll Lieferzeit ändern JTL-Wawi 1.7 5
Neu Migration auf neuen Server klappt, jedoch ohne Wawi-Benutzer? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 4
Fenstergrösse beim Start der WaWi JTL-Wawi 1.7 11
Abfrage von Auftragsattributen/Eigenen Feldern in Druckvorlage WaWi 1.7 JTL-Wawi 1.7 3
Wawi 1.6.42.2 schmiert manchmal beim Ausliefern des ersten Auftrags ab JTL-Wawi 1.6 4
JTL Wawi und korrekte Exportattribute für Google Shopping Plugin über JTL Shop 5 JTL-Wawi 1.7 0
Retourenbearbeitung WaWi - WMS JTL-Wawi 1.7 1
Neu Kann ich "alte" Amazon Daten die schon vor dem Erwerb von JTL Wawi existierten irgendwie einspielen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Wawi 1.7 - Bilder lassen sich nicht dem Artikel hinzufügen JTL-Wawi 1.7 0
Neu JTL-Wawi - Attribute via JTL-Connector nach Shopware 6 Zusatzfeld - Falsches Format! Shopware-Connector 3
Beschaffung - was mache ich falsch oder warum kann die Wawi es nicht? JTL-Wawi 1.7 7
Neu Alte Artikel zuerst aus dem Lager. Charge? Oder nur via MHD? WMS und Wawi Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 1
Neu alte Artikelleichen in der WAWI User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 3
Neu Import von amazon custom Bestellungen in das Bemerkungsfeld der JTL WAWI User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu StB hat EU-Lieferschwelle verpennt. OSS Einrichtung Wawi / Shop User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 11
jtl-wawi ebay vorlage nicht aktiv, welche rechte setzen? JTL-Wawi 1.7 1
Neu JTL-Wawi - shop 4.06 support Installation von JTL-Wawi 5
Neu JTL Wawi Update von 1.6.44.2 auf 1.7.13.1 Datenbank Fehler Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Amazon FBA und FBM Aufträge / Artikel in der wawi Unterscheiden Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 1
Wawi Update - höhere Version an einem Client = Updateprozess bei anderen Clients JTL-Wawi 1.7 1
Neu Matching Versandkosten aus Flexible Shipping aus Wawi Versandarten WooCommerce-Connector 0
Neu Artikel verschwinden in Shopify aus den Unterkategorien, nachdem ich sie im WaWi bearbeite. Onlineshop-Anbindung 1
"Neues Kundenkonto anlegen" funktioniert nicht mehr in der Wawi JTL-Wawi 1.7 0
Keine Sprachauswahl im Shop trotz Aktivierung in der Wawi Einrichtung JTL-Shop5 2
Neu JTL WaWi erstellt keine Erstattungen / Stornierungen eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 1
Neu Überschreiben Shop-Preise durch WaWi-Preise User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Gelöst Versandposition aus Kasenbelegen in der Wawi Allgemeine Fragen zu JTL-POS 4
wawi 1.7.13.0 Staffelpreise von Vater auf die Kinder vererben JTL-Wawi 1.7 1
Was macht Ihr mit nicht mehr benötigten Artikel in der Wawi? JTL-Wawi 1.6 12
Neu Wawi zeigt nicht an in welcher Box sich der Auftrag GENAU befindet! Nur über Umwege. JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu JTL-Wawi 1.8 Open Beta Release 1.8.6.0 Releaseforum 2

Ähnliche Themen