Gelöst [WAWI-36452] Versandart ändern: Amazon

[AlexMT-Commerce]

Hi!
ich lasse aktuell eine Workflow in Aufträgen laufen, der ein paar Parameter checkt (z.b. über 25€ oder bestimmtes Produkt usw.) um dann eventuell die Versandart z.b. auf Warenpost zu ändern. Das funktioniert bei unseren Aufträgen von ebay auch ohne Probleme. Bei unseren Amazon-Aufträgen bekomme ich leider folgende Fehlermeldung "Diese Bestellung darf nicht gelöscht werden". Hat da jemand zufällig eine Idee? Kann es z.b. sein, da wir VCS von Amazon nutzen, dass ich die Versandgruppe nicht ändern kann? Das würde mich aber wundern, denn wenn ich manuell die Versandart über Versand->Lieferschein ändere und dann einen Versanddaten export mache funktioniert auch bei Amazon alles ohne Probleme mit der Warenpost.
Gruß,
Alex

JTL Version ist: 1.4.26.1

 

[AlexMT-Commerce]

Gibt jetzt auch ein offiziellen Bug-Report im Issue-Tracker:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-36452

 

[guidob]

Mist...den BUG hab ich übersehen. Haben gerade das Update eingespielt. Hat schon jemand etwas zum Thema Problemlösung gehört.


Viele Grüße
Guido

 

[AlexMT-Commerce]

Leider nicht. Wurde auch noch nicht gefixt soweit ich weiß. Für uns ist das auch sehr doof aktuell.

 

[guidob]

Klopf Klopf...das Problem soll seit Mai kurzfristig behoben werden. Wir haben August!!!

 

[Arne Janson]

Im Moment gibt es ein Beobeachter bei diesem Ticket.
https://guide.jtl-software.de/jtl-issue-tracker/#den-status-eines-tickets-beobachten
Sie möchten Tickets, die für Sie von besonderem Interesse sind, nicht aus den Augen verlieren? Damit Sie den Status der Tickets, die für Sie von besonderem Interesse sind, einfacher verfolgen können, können Sie diese beobachten. Sobald sich der Status eines Tickets, das Sie beobachten ändert, erhalten Sie eine E-Mail auf die im JTL-Kundencenter hinterlegte E-Mail-Adresse. Die E-Mail enthält einen Link, über den Sie das Ticket im JTL-Issue Tracker aufrufen können.

https://guide.jtl-software.de/jtl-issue-tracker/#ein-ticket-kommentieren
Jedes Mal, wenn ein Ticket kommentiert wird, bekommen wir Intern eine Nachricht. Genauso wird in der Entwicklung darauf geachtet, für welches Ticket abgestimmt wurde.
Wenn ein Ticket mehre Bewertungen (Sterne) hat wird gesehen, dass ein hoher Bedarf Seitens der Kunden besteht.
Als Beispiel hierfür:
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-33412

 

[AlexMT-Commerce]

Das Problem besteht leider weiterhin.

 

[Frederik von Bot]

ebenso selbe Problematik

 

[guidob]

Sorry, jetzt ist aber langsam gut. Nachdem wir nun seit Mai.2019 auf eine Lösung warten und vor ein paar Tagen noch "kurzfristig" im Tracker stand, sind wir jetzt wieder bei "Mittelfristig"

Mir ist schon klar das dieser Bug nur eine kleine Gruppe von Nutzern betrifft, aber wie lange sollen wir auf eine Fix denn noch warten? Und nein, JTL ist für uns keine kostenlose Software....

Sorry, bin so langsam echt ange...

 

[AlexMT-Commerce]

Wir warten auch immer noch...alles was über Amazon reinkommt muss aktuell händig nachbearbeitet werden.

 

[AlexMT-Commerce]

Wollte nur kurz mitteilen, dass wir aufgrund des Tipps von "guidob" unser Problem lösen konnten. Bei uns war auch folgender Haken nicht gesetzt: "Unter Marktplätze >> Konto-Anbindung >> Bearbeiten den Haken auch bei "Versandposition bei Versandkosten mit Betrag 0 erstellen" setzen. Dieser entscheidende Haken fehlte bei uns. " Bei den Workflows noch drauf achten, dass man bei "Versandart ändern" nicht den Haken bei "Preis übernehmen" drin hat! Damit funktionieren jetzt alle Workflows!