Neu Wawi 1.5.34.0 > Connector 2.7 zerschießt Shopware 5.6.9 > 502 bad Gateway

[mitscho]

Nach dem Wawi 1.5.34.0 (von 1.5.31) Update zerschießt mir der Onlineshop Abgleich den Shopware Shop.
Update Shopware auf 5.6.9 hat nichts gebracht.
Connector war auch schon zuvor auf 2.7

Any Ideas?


Fehler:
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (502) Ungültiges Gateway.
Kategorien-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei category.push: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (502) Ungültiges Gateway.

Response: <Empty>
Exception bei category.push: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (502) Ungültiges Gateway.

Response: <Empty>
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Iro2hijoUuY(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.qp02hChwyUG(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Iro2hijoUuY(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

 

[Xantiva]

Kategorien-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!

Hast Du schon mal nach den Logs geschaut? Wie ist Deine Webserver Konstellation? Ein "#502 Bad Gateway" stammt häufiger von einem nginx Server, der als Reverse Proxy vor einem Apache Webserver betrieben wird. Wenn das bei Dir zutrifft, schau nach den Apache und den nginx Logs ...

 

[mitscho]

Danke für die Antwort, ja ist ein ngnix server von Timme. aber läuft seit langer Zeit so. Was sollen mir die Logs sagen?

 

[Xantiva]

Evtl. einen Hinweis auf die konkrete Fehlerursache geben? Und wenn Sie Dir evtl. auch nichts sagen, so helfen sie vermutlich dem Support? Sonst würden wohl kaum in der von Dir kopierten Fehlermeldung um diese "Server-Logs" bitten. 😉

 

[mitscho]

Hallo Support,
im ftp Shopware Verzeichnis unter /web/var/ log finde ich keine aktuellen logs. Das letzte log ist "core_production-2020-10-02.log"
Auch unter /web/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/jtlconnector/logs gibt es keine aktuellen logs.
Ich habe unter globale Einstellungen Debug die Shop Abgleich logs aktiviert, kann aber nichts mit der Datei anfangen.
Ich wollte einen kompletten Shopabgleich machen. Scheinbar kommt das 502 nach dem 10. Kategorienabgleich.
Dann scheint die Datenbank hin zu sein.
Wo fnde ich das Wawi Abgleichlog ?

 

[mitscho]

Hallo, kann ma eina evtl vielleicht wenn gaaaz viel Zeit wäre?
Ansonsten bleibt mir nur die Wahl ein Downgrade zu machen, um weiterzuarbeiten.

 

[Xantiva]

Schau mal, ob Du an die Logs des Shop-Webservers kommst. Der 502'er kommt vom Webserver (nginx).

 

[mitscho]

Frag mich nicht, warum da so viele Fehler sind.

 

[Xantiva]

Irgendwas läuft halt schief, aber erst mal zu dem Connector ...

2020/11/23 19:25:51 [error] 14108#14108: *17987 FastCGI sent in stderr: "PHP message: PHP Fatal error:  Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted (tried to allocate 16384 bytes) in /var/www/clients/xxx/web/engine/Shopware/Components/Model/CategoryDenormalization.php on line 117
PHP message: PHP Fatal error:  Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted (tried to allocate 32768 bytes) in /var/www/clients/xxx/web/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/jtlconnector/vendor/jtl/connector/src/Core/Rpc/Error.php on line 1" while reading response header from upstream, client: 79.252.49.216, server: aon-naepflein.de, request: "POST /jtlconnector/?jtlauth= HTTP/1.1", upstream: "fastcgi://unix:/var/lib/php5-fpm/web6613.sock:", host: "aon-naepflein.de"

Der interessante Teil: PHP Fatal error: Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted
Der zugewiesene Speicher ist zu klein ... Wobei das schon 402 MB sind?

 

[Xantiva]

Da scheinen noch Pfade falsch zu sein, auch der Link im Footer mit der Telefonnummer kann nicht funktionieren, wenn vor dem Tel noch die Domain drin steht. (Übrigens Grüße nach Bilk aus Vennhausen)

 

[mitscho]

Hi, danke, dass Du dich der Sache annimmst.
Das mit dem Mem hatte ich auch gesehen. Was für ein Mem ist das denn? Ram?
Ich wollte einen Komplettabgleich machen. Liegt es daran?
Die Seite ist auch in der letzten Zeit langsamer geworden.
Das mit den Pfaden verstehe ich auch nicht. Also, dass es so viele sind?

 

[mitscho]

Da scheinen noch Pfade falsch zu sein, auch der Link im Footer mit der Telefonnummer kann nicht funktionieren, wenn vor dem Tel noch die Domain drin steht. (Übrigens Grüße nach Bilk aus Vennhausen)

geändert

 

[mitscho]

Timme hat mit den PHP Speicher jetzt auf 512 geändert.
Zusätzlich habe ich beim Connector die Pakete auf 10 und die Bildgröße auf 2MB gesetzt.
Trotzdem kommt es zu diesem Fehler:

2020/11/25 11:48:48 [error] 30048#30048: *2467 FastCGI sent in stderr: "PHP message: PHP Fatal error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 16384 bytes) in /var/www/clients/client3181/web6613/web/engine/ Shopware/Components/Model/CategoryDenormalization.php on line 117" while reading response header from upstream, client: 79.252.55.211, server: aon-naepflein.de, request: "POST /jtlconnector/?jtlauth=s44ggfbh52jg0dnuf0uk34esrj HTTP/1.1", upstream: "fastcgi://unix:/var/lib/php5-fpm/web6613.sock:", host: "aon-naepflein.de"
2

 

[mitscho]

So Paketgröße überall auf 1 gesetzt. Jetzt geht es. Dauert halt nur 12 Tage.
Ich frage mich, wenn der Connector erkennt, dass serverseitig nur 512MB zur Verfügung steht, warum dann scheinbar mehr an den Server gesendet wird und dieser dann zum Abbruch gezwungen wird?

 

[Xantiva]

Zumindest ist jetzt die Ursache für den 502'er klar: Zu wenig Speicher für den PHP Prozess. Warum der Connector jetzt so speicherhungrig ist, kann ich Dir leider auch nicht sagen.