Gelöst WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

[lemobooNR]

Guten Abend zusammen,

wir haben das letzte Update des Connector von heute noch nicht eingespielt. Laut ChangeLog sollte das aber hier nicht ausschlaggebend sein.

Wir haben in der WaWi den Artikeln, wie in der Beta-Phase durch Daniel im Forum ausführlich beschrieben, Merkmale zugeordnet. Diese Merkmale wurden anfänglich auch an den Shop übertragen. Jetzt ist der Zustand so, dass in der WaWi alle Merkmale dreifach gezeigt werden, beim Abgleich aber entweder a) zwar alle gewählten Merkmale im Shop-Backend ankommen, aber keine Merkmalswerte übertragen werden, oder b) überhaupt garnicht erst eine Merkmalszuordnung übertragen wird.

Wir brauchen bitte dringend Hilfe bei diesem Punkt.

Danke vorab und beste Grüße aus Bad Nauheim


PS: Wer die anderen Posts aufmerksam gelesen hat wird bemerken, dass es auch Probleme mit in der Shopware geänderter Artikel gibt. Dieser Fehler bezieht sich auf ALLE Artikel im Bestand, nicht nur auf die paar Artikel, bei denen diese Fehler gemacht wurden.

 

[Daniel B.]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hey,

die doppelten und dreifachen Merkmale in der Wawi kommt daher, dass wohl das Mapping zwischen Wawi und Shop mal gelöscht wurde und die Wawi die Merkmale erneut importiert hat.
Mit der kommenden Wawi Version 1.0.1 wird die Wawi versuchen, gleiche Merkmale zusammenzufassen.

Anbei benötigen wir auch ein paar mehr Informationen, wieso keine Merkmalwerte geschickt werden. Dazu benötigen wir Logs.

JTL-Wawi Ansatz:
Unter Einstellungen -> Globale Einstellungen -> Debug -> Webshop-Abgleich setzen Sie einen Haken bei Logdateien speichern und wählen abschließend den Pfad aus, auf dem die Debug-Logs gespeichert werden sollen.


JTL-Connector Ansatz:
Zunächst nehmen Sie, im Ordner logs im Root vom Connector alle Logdateien. Optional stellen Sie dazu SetEnv APPLICATION_ENV development im Webserver ein und schicken weitere Logs, die sogenannten Endpoint-Logs mit.

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo Daniel,

an wen kann ich die Logs senden= Über PN kann ich ja keine Anhänge senden...

Danke und Grüße
Niko

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo zusammen,

hier noch eine wesentliche Beobachtung, die der Fehlersuche helfen könnte.

Die "Dopplung" der Merkmale passiert immer dann, wenn eine neue Connector-Version in die Shopware eingespielt wird. Danach muss regelmäßig das neue Passwort aus dem Cnnector-Plugin in die WaWi kopiert werden und der Connector macht bei der nächsten Replikation einen Vollabgleich. Dabei passiert dann die "Dopplung".

Ich habe diesen Fehler eben exakt so beobachten können beim Update des Connectors von Version 1.1.0 auf Version 1.1.1

Grüße

PS: Die Frage nach dem Versandziel der Logs bleibt bestehen. Schicke ich gerne und sofort, wenn ich weiß wohin.

 

[Thomas Lisson]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hi,

zur not einfach an suuport@jtl-s..
mit link zu diesem Thread, z.Hd Daniel B. und Anhang.

 

[Daniel B.]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Da ist auch schon ein Fehler.

Der Connector darf bei einer neuen Version nicht deinstalliert und wieder installiert werden. Es gibt extra ein UPDATE Button. Nur den bitte klicken.
Sonst gehen die Mappings zwischen der JTL-Wawi und dem JTL-Connector verloren.

Lg,
Daniel

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo Daniel,

auch auf dei Gefahr, dass ich mich als den absoluten DAU oute. Ich finde in Bezug auf das Shopware 5 Connector Plugin keinen Update-Button im Shopware Backend. Kannst Du mir sagen, wie und wo ich den finde?

Danke vorab und Grüße
Niko

 

[bl4z3]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo Niko,

im Plugin Manager sind diese Button hinter den jeweiligen Plugin zu finden. Gibt es ein Update, wird der letzte Button eingeblendet "der Runde blaue".

LG Stefan

 

[Frank Busch]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Jetzt ist der Zustand so, dass in der WaWi alle Merkmale dreifach gezeigt werden, beim Abgleich aber entweder a) zwar alle gewählten Merkmale im Shop-Backend ankommen, aber keine Merkmalswerte übertragen werden, oder b) überhaupt garnicht erst eine Merkmalszuordnung übertragen wird.

Die Datenbestände im Shop als auch in der Wawi sind inkorrekt. Das wieder auf einen Nenner zu bringen ist beinahe unmöglich.
Am besten wäre es, noch einmal "bei null" anzufangen. Also alle Merkmale aus der Wawi löschen und anschließend einen Abgleich starten.
Dadurch werden die Merkmale im Shop gelöscht und die Artikel entsprechend aktualisiert.

Dann die Merkmale erneut in der Wawi anlegen, den Artikeln zuordnen und abgleichen.
Ich sehe hier leider keine sauberere Lösung.

mfG
Frank

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo zusammen,

ich kommentiere mal der Reihenfolge der erhaltenen Antworten entsprechend:

@bl4zr, Stefan: Vielen Dank, das ist mir bekannt. Leider wird der Connector nicht über den Shopware-Community-Store zur Verfügung gestellt und daher erhalte ich auch keinen Update-Button (Bitte um Hinweis, wenn ich hier etwas falsch mache).

@Frank: Herzlichen Dank für den Hinweis zum WorkAround. Zum jetzigen Zeitpunkt ist das noch möglich. Ich werde morgen mal beide DB sichern und das testen und dann an dieser Stelle wieder berichten.

Herzlichen Dank Euch beiden und einen ruhigen Freitagabend!

Beste Grüße
Niko

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo Frank,

ich habe es zwar erst heute geschafft, aber leider hat auch dieses Vorgehen keinen Erfolg gebracht. Folgendes habe ich gemacht:

1. Datensicherung SW5 und WaWi
2. Löschen aller Merkmale in WaWi
3. Replikation
4. Prüfung, dass Merkmale in SW gelöscht wurden --> Ergebnis OK
5. Import von Merkmalen für einen Hersteller über Ameise
6. Prüfung, dass WaWi Artikel des Herstellers alle Merkmale haben --> Ergebnis OK
7. Mehrere Replikationen, zunächst "normal", später dann zwei Mal Replikation nach Setzen der Flags für Globale Daten, Artikel und Merkmale in den Komplettabgleich-Einstellungen

Ergebnis: der Connector legt die Merkmale nicht mal mehr in der Shopware an.

Logfiles sind per Mail an die Support-Adresse gegangen.

Wir brauchen bitte dringend Hilfe in dieser Sache, da die Seite Ende dieser Woche live gehen soll.

Danke vorab und beste Grüße

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Ich hatte eben noch einen Punkt gefunden, der potentiell für die NICHT-Replikation der Merkmale verantwortlich hätte sein können:

* In der Merkmalverwaltung der WaWi war der Haken „Als Webshop Artikelmerkmal verwenden“ nicht gesetzt. Dies habe ich für alle verwendeten Merkmale nachgeholt.
* Danach wieder einen Abgleich gestartet (ohne jegliche Komplettabgleich-Flags zu setzen)

Daraufhin ist der Connector mit einem Fehler ausgestiegen. Die entsprechenden Screenshots und Logfiles sind per Mail an die Support-Adresse gegangen.

 

[Frank Busch]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Die Wawi-Datenbank scheint nun in Ordnung zu sein. Allerdings gibts es wohl auf der Shopware-Seite noch Probleme.
Am besten die Shopware-Datenbank nochmal komplett leeren/zurücksetzen (Datenbank zurücksetzen - Testdaten löschen - Doku - Dev Docs Shopware 4 - Allgemein - Shopware Community | Knowledgebase).

Anschließend in der Wawi unter Webshop --> Komplettabgleich-Einstellungen den Haken für "Alles" setzen und "Einstellungen setzen" klicken.
Dann nochmals den Abgleich starten. Dieser Abgleich wird vermutlich etwas dauern, da alles nochmal hochgeladen wird.

Am besten auch direkt die neuste Connector-Version 1.1.2 für Shopware installieren.

Viele Grüße
Frank

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Hallo Frank,

das war jetzt leider so richtig NICHT erfolgreich. Folgendes Vorgehen:

1. Datensicherung SW5- WaWi
2. Ausführen der Lösch-Skripte für Kunden, Bestellungen, Artikel, Nummernkreise, Statistiken und Kategorien und Einkaufswelten (wie unter Datenbank zurücksetzen - Testdaten löschen - Doku - Dev Docs Shopware 4 - Allgemein - Shopware Community | Knowledgebase beschrieben).
2a. Änderung der ID für die Hauptkategorie "Deutsch" von 3 auf 76 (war die ID der angesprochenen Kategorie VOR dem Löschen der Kategorien) und umbenennen dieser Kategorie auf den Namen vor dem Löschen. (siehe dazu Hinweis 1)
3. Update des Connector auf Version 1.1.2

5. Komplettabgleich für "Alles" gesetzt
6. Connector-Abgleich

Resultat:
1. Merkmale-Fehler besteht fort.
2. Artikel haben KEINE Kategorie-Zuordnung mehr.
3. Datenbestand nicht mehr nutzbar.

Folge:
Datensicherung wieder eingespielt. Zustand wie vor dem Test.

Ich schicke die LogFiles wieder per Mail. Alleine der Aufwand für die Neuerstellung der Einkaufswelten hätte bei ca. einer Mannwoche gelegen. Alleine schon aus diesem Grund wäre das Löschen all dieser Shopware-Daten keine Lösung gewesen. Darüber hinaus ist die Verknüpfung zwischen Artikeln und Kategorien nach diesem Vorgang komplett zerstört.

Ist es möglich dieses Problem (gegen einzelne Bezahlung) hands-on zu lösen? Andernfalls ist der GoLive durch dieses Bug gefährdet.

Vielen herzlichen Dank vorab und beste Grüße
Niko


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Hinweis 1:
Werden die ID und der Name hier NICHT ersetzt durch den "alten" Wert, kann der Connector nicht mehr mit dem Webshop kommunizieren.

 

[lemobooNR]

AW: WaWi 1.0 | Conn 1.1.0 | Connector überträgt Merkmale nicht

Und seit den oben beschriebenen Vorgängen repliziert der Connector Änderungen an den Artikelstammdaten (Artikelbezeichnung, Artikelbeschreibung) nur noch, wenn man vorher einen Komplettabgleich für Artikel in der WaWi beauftragt hat.

Bitte schnellstmöglich um Kontaktaufnahme.