Neu Warnung "Storno kann nicht durchgeführt werden!"

Corse

Mitglied
21. September 2021
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Wir bekommen fortlaufend eine Warnung im ebay log, die so aussieht:
eBay-Angebotsnummer .... : Der Käufer ist vom Kauf zurückgetreten, ein Storno kann jedoch nicht durchgeführt werden, da bereits eine Rechnung erstellt wurde oder eine Zahlung eingegangen ist. Bitte erstellen Sie eine Rechnungskorrektur.

Leider wurde besagter Auftrag versandt. Es ist ein bisschen unglücklich, dass diese Warnung nur im ebay log erscheint.
Retoure ist angelegt, Rechnungskorrektur erstellt, doch die Warnungen laufen weiter.
Was kann man noch tun, um dieses Storno abzuwickeln?
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
Hallo,

ich habe das Problem, dass ein Kaufabbruch über Ebay getätigt wurde, der Auftrag unter Storniert geführt wird, jedoch bei der Zahlung Ist bezahlt mit JA angegeben wird.
Hier dürfte nach der Stornierung kein offener Betrag angezeigt werden.
Auch kann der Auftrag nicht als Bezahlt deklariert werden, wenn kein Versand erfolgt ist und der Auftrag storniert wurde.
Oder sehe ich das falsch?

Gruß

NICO
 

Corse

Mitglied
21. September 2021
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Hmm, programmatisch würde ich einen Auftrag als bezahlt markieren, wenn kein Betrag mehr offen ist. D.h. wenn der Betrag 0,00 ist, ist es auch bezahlt, auch wenn dabei keine Zahlung erfolgt ist.
Wenn aber bezahlt mit "Nein" gespeichert wird, so bleibt der Auftrag offen und müsste explizit noch abgeschlossen werden.
Das wäre dann ein abgeschlossener, unbezahlter Auftrag.
Es wäre näher an den Tatsachen, weil ja keine Zahlung geflossen ist, trotzdem gefällt mir das persönlich irgendwie nicht, weil bei "unbezahlt" mitschwingt das hier noch etwas fehlt.
Ein offener Betrag sollte da aber bei einem Storno nicht mehr sein, einzige Ausnahme wäre vielleicht wenn Stornogebühren entstanden sind.
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
JTL will sich sowieso per TV bei mir melden, da es beim Storno von Ebay Aufträgen zu Fehlermeldungen kam.
Dann werde ich das ein mal prüfen lassen.
Durch den Storno nicht versandter Aufträge dürfte kein offener Betrag angezeigt werden.
Bezahlung erfolgt auch erst mit dem Versand durch Ebay und somit sollte auch das JA bei Bezahlt nicht erscheinen.

Gruß

NICO
 
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