Warenkorb verliert Artikel

[csaeum]

Wenn man im letzten Punkt des Bestellprozesses ist und will dann nochmal die Artikel anschauen bzw Menge usw verändern, verliert bei uns der Warenkorb tw Artikel oder alle.
Somit muss der Kunde wieder bei null anfangen.

Wer kann das bestätigen?

 

[boaa-group]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Shopversion? Eventuell Link zum Shop?

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Sorry total vergessen.

Shopversion 4.02
http://www.moebro.de/

Hatte gerade 5 Pakete im Warenkorb, nachdem klicken auf Warenkorb ändern war nur noch 1 Artikel drin dann wieder bis zum Ende und dann wieder auf ändern ist nichts mehr drin. Somit wieder von vorne anfangen.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

AW: Warenkorb verliert Artikel

In dem Shop ist der Google reCATPCHA nicht richtig eingestellt, vermutlich fehlt der Key. Bei unregistrierter Bestellung taucht kein Google reCAPTCHA auf, sondern nur die Fehlermeldung.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Konnte das Problem gerade nicht im Shop nachstellen. Hab 25 Artikel in den Warenkorb gelegt, bin bis zum Bestellabschluss vorgegangen und dann wieder in den Warenkorb oder zum Artikel. Aber im Warenkorb war immer noch die gleiche Menge.

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Habe vor ca. 20 min das reCaptcha den SChlüssel und alles eingetragen. Wollte mich dann gleich melden aber Mirko war schneller.

Vielleicht sollte man hier eine Warnung eingeben und es nicht speichern lassen wenn einer die Schlüssel nicht eingibt.

Also Problem gelöst.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Wenn ich mich jetzt aber nicht ganz täusche hing das reCAPTCHA Problem aber nicht mit deinem eigentlichem Problem zusammen oder?
Nehme den Punkt einmal auf, dass dies auch direkt abgefragt werden sollte ob die Schlüssel gesetzt sind.

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Mirko im grunde hast du recht es hat nichts damit zu tun aber nun sind die Fehler erstmal weg. Die Artikel bleiben erhalten wenn man vom letzten Bestellschritt wieder zum Artikel zurückgeht.

Ich teste es dann nochmal.

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Ok muss mich korrigieren. Der Fehler besteht dennoch!!

Gestern konnte ich ihn nicht nachstellen aber heute bzw gerade war es wieder.

Hatte einen Warenkorb mit 3 Artikel nach klicken auf Warenkorb ändern waren es nur noch 2 Artikel dann wieder bis zum letzten Schritt und wieder auf Warenkorb ändern und es war nur noch 1 Artikel.

Gruß

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Verringert sich die Artikelmenge oder werden Artikel gelöscht? Zudem ist das nur bei einer bestimmten Kombi oder bei mehreren Varianten aufgetreten? Und nochmal zum Ablauf, es wurde ein Artikel oder mehrere in den Warenkorb gelegt. Dann bis zum Bestellabschluss vorgegangen und dann zu den Artikeldetails oder zum Warenkorb?

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Haben dazu heute nochmal ein Ticket eröffnet:

[Ticket#109700755627] Warenkorb vergisst Artikel

 

[martinwolf]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Gab es hier eine Lösung, bzw. wurde die Ursache gefunden? Ein Kunde hat dieses Verhalten auch in seinem 3.20er Shop. Wie lange das Problme jetzt im Detail besteht ist unklar, aber seit einigen Tagen kommen vermehrt Meldungen per Telefon, dass die Artikel aus dem Warenkorb verschwinden. Laut Kunde wurde nur die GZIP Komprimierung aktiviert.

Nachtrag: Konnte es gerade nachstellen, allerdings glaube ich nicht dass das der reguläre Weg auf Kundenseite ist.

Habe die Seite sowohl im Chrome als auch im Firefox auf. Lege ich einen Artikel im FF in den Warenkorb und klicke im Chrome einfach durch die Seite ist der Warenkorb im FF nach einem weitere Klick leer. Umgekehrt verhält es sich genauso, aber es tritt nur sproadisch auf. Eventuell ein Timeout der Session?

VG

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Ja Problem wurde gefunden (vor ca 2 Tagen von JTL) aber noch nicht gelöst (ist offen wie schnell es gelöst wird).

Scheinbar hat dein Kunde auch wie meiner 0€ Artikel im Verkauf oder im Konfigurator.

Der Worker scheint nach dem Abgleich (auch wenn nichts übertragen wurde) im Shop einen Ablauf zu starten. Dieser checkt alle Artikel die in Warenkörben sind auf kaufbarkeit. Wenn dieses laut diesen Ablauf nicht Ok sind schmeist er die raus.

Derzeit entweder alle Artikel mit 0€ auf 0,01€ setzen oder den Worker ausmachen und den Abgleich von Hand starten.

Gruß

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Stopp du hast einen 3.20 ich hier einen 4.02

Lass es nochmal von JTL testen weil bei dir könnte es auch was anderes sein.

 

[martinwolf]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Nein, Konfigurator ist nicht im Einsatz und auch keine 0€ Artikel. Problem tritt auch auf, wenn man nur einen Browser einsetzt. Irgendwann ist der Warenkorb beim durchklicken leer.

 

[csaeum]

AW: Warenkorb verliert Artikel

Ja so ist es bei uns auch.

Solange Worker aus passiert nichts Warenkörbe sind bis zu 10min korrekt aktiv. Sobald der Worker läuft bzw eingeschaltet wird ist Sekunden nach dem abgleich dieser leer.

Da du 3.x hast lass JTL mal drüberschauen und verweise auf diesen Beitrag.