Wichtig 👉 Vorabinfos zu unseren neuen JTL-Editionen

[wawi-dl]

... und ihr habt auch eure Lizenzen umgestellt?

 

[ChrisTS]

... und ihr habt auch eure Lizenzen umgestellt?

Klar, sonst würde ich ja nicht warten

 

[versuchsmal]

du bist auch nicht der einzige der auf seine Gutschrift noch wartet.

 

[ChrisTS]

Habe heute mal wieder angefragt wo meine Rückerstattung bleibt.

Antwort JTL Support:
Die nächsten Auszahlungen der Restlaufzeit soll in der nächsten Woche stattfinden.
ich verstehe dass dies auf Missfallen trifft. Das hat leider technische Gründe.
🤣

 

[versuchsmal]

wir haben unser Guthaben jetzt bekommen. Beim Einziehen hatten Sie keine technischen Schwierigkeiten. 👍

 

[raoul75]

Dieser Restwert wird dann in einem der nächsten Rechnungsläufe verrechnet oder ausgezahlt. Ein Modul, das Sie einmal als Lifetime-Modul gekauft haben (z. B. Konfigurator, Brand Free Option etc.), bleibt bestehen, egal in welcher Edition Sie sich danach befinden.

Eine Frage zu den "Lifetime Modulen" (wie z.B. Konfigurator) : müssen diese auch jeweils in ein Abonnement gewandelt werden? Bislang haben wir nur unseren Shop auf Abonnement umgestellt. Entstehen definitiv keine weiteren Kosten für Konfigurator und Co, wenn diese bereits zuvor im Rahmen der Shop Lizenz genutzt wurden?

 

[DanielHe]

Eine Frage zu den "Lifetime Modulen" (wie z.B. Konfigurator) : müssen diese auch jeweils in ein Abonnement gewandelt werden? Bislang haben wir nur unseren Shop auf Abonnement umgestellt. Entstehen definitiv keine weiteren Kosten für Konfigurator und Co, wenn diese bereits zuvor im Rahmen der Shop Lizenz genutzt wurden?

Den Anhang 117676 betrachten

Hi @raoul75,

nein, die gekauften Module müssen nicht in ein Abonnement umgewandelt werden.

Nachfolgend ein Auszug aus unseren FAQ:

Ein Modul, das Sie einmal als Lifetime-Modul gekauft haben (z. B. Konfigurator, Brand Free Option etc.), bleibt bestehen, egal in welcher Edition Sie sich danach befinden. Dafür müssen Sie nichts tun. Das Modul ist zukünftig allerdings an den Shop gebunden, dem es bei der Umstellung des Shops auf das Abonnementmodell zugeordnet war. Es ist nicht möglich, das Modul einem anderen oder neuen Shop zuzuweisen.

 

[ChrisTS]

Unsere Rückzahlung hat JTL wohl versehentlich an einen Servicepartner bezahlt, der vor Jahren mal die Lizenz gebucht hatte. Die letzten Jahre haben wir es selbst über PayPal bezahlt. Jetzt sollen wir dort das Geld einfordern.

An Inkompetenz ist die Abwicklung hier wohl nicht zu übertreffen.

 

[Verkäuferlein]

Ich habe versucht, den in den Editionen enthaltenen Zahlungsabgleich zu reaktivieren und Bankkonten abzurufen. Leider sind dabei wieder einmal die gleichen Probleme aufgetreten - wie zuletzt am 14.06.2023 per Ticket (2023061410003658) gemeldet - und die "Rückwärtsholung von Umsätzen" nach längerer Pause funktioniert nicht und wird mit einem Fehler (FinTS Allgemeiner Fehler - Error) abgebrochen. Meiner Erinnerung nach war das Problem, dass Eure Schnittstelle versucht, Daten über einen zu großen Zeitraum rückwärts abzufragen (am 02.02.2023 gemeldet).

Damals wurde mir vorgeschlagen, das Problem durch "Zugangsverfahren ersetzen/ändern" zu lösen, was weder damals noch dieses Mal funktionierte. Am Ende habe ich dann (nach einem extra deshalb durchgeführten Update auf die 1.9) die Bankanbindung inkl. aller Daten gelöscht und komplett neu eingerichtet. Das hat einige Stunden Zeit und Nerven gekostet und ist schade, wenn das nur über Umwege (trial & error) zu erreichen ist.

Vielleicht wäre es ganz gut, solchen Altlasten nachzugehen und diese zu beseitigen, weil es ziemlich nervig ist, dort immer wieder (und nach jeder Preiserhöhung, nach der alles besser werden soll) drüber zu stolpern.

Gerade die 1.9.7.0 installiert und festgestellt, dass ein Bankkonto lange Zeit nicht abgerufen wurde, weil wieder mal die Freigabe per Photo-TAN erforderlich war.

Also die Photo-TAN eingegeben und siehe da, wieder mal das gleiche Problem.

Was muss man denn machen, dass Ihr Euch endlich mal darum kümmert, dass nicht bis zu dem letzten erfolgreichen Abruf die Daten von der Bank rückwärts geholt werden sollen, sondern die Deutsche Bank hier nur 90 Tage (sicherheitshalber vielleicht lieber mit 89 arbeiten) die Umsatzholung zulässt und bei Überschreitung des Zeitraums gar nichts mehr geht, weil nur noch Fehlermeldungen geschmissen werden?

"Zugangsverfahren ersetzen/ändern" bringt erneut keinen Erfolg, also wieder Zahlungsanbieter komplett gelöscht und alles (dann 2x) neu eingerichtet, damit es wieder funktioniert.

 

[isastar]

Hi @Performwerk,

ja, die Shop-Lizenzen müssen aktiv in ein Abonnement umgewandelt werden, wenn du sie in deinem Paket nutzen oder kündigen möchtest.
Bei laufenden Subscriptions, die umgewandelt werden, wird der Restwert ermittelt und anschließend erstattet.

Ausführliche Informationen dazu findest du auch in unseren FAQ unter: https://forum.jtl-software.de/threads/faq-zu-unseren-neuen-tarifeditionen.223042/#:~:text=Was passiert mit meiner laufenden Shop-Subscription?

Auszug aus den FAQ zu diesem Thema:
Ich habe eine über den 01.09.2024 hinauslaufende JTL-Shop-Subscription sowie eine Lifetime-Lizenz für ein Shopmodul. Wie werden diese verrechnet? Was muss ich konkret tun, um die Erstattung zu erhalten?
Für eine noch gültige Subscription wird der Restwert berechnet, sobald Sie sie in ein Abonnement umwandeln. Wie die Umwandlung funktioniert, können Sie hier nachlesen: https://guide.jtl-software.com/jtl-...akete-jtl-shop-lizenzen-pruefen-und-umbuchen/. Dieser Restwert wird dann in einem der nächsten Rechnungsläufe verrechnet oder ausgezahlt. Ein Modul, das Sie einmal als Lifetime-Modul gekauft haben (z. B. Konfigurator, Brand Free Option etc.), bleibt bestehen, egal in welcher Edition Sie sich danach befinden. Dafür müssen Sie nichts tun. Das Modul ist zukünftig allerdings an den Shop gebunden, dem es bei der Umstellung des Shops auf das Abonnementmodell zugeordnet war. Es ist nicht möglich, das Modul einem anderen oder neuen Shop zuzuweisen.

Was passiert mit meiner laufenden Shop-Subscription?
Wenn Sie zum Abonnement wechseln, berechnen wir den Restwert für die noch geltende restliche Laufzeit der Subscription für Sie. Dieser Restwert erhalten Sie als Erstattung.

AM AR.... - Der Restwert wird erstattet. Seit Monaten renne ich da nun hinterher. Seit Monaten, die gleiche Antwort - nächste Woche wird bezahlt. Schon ganz viele Ticktes deswegen. Sorry, aber das ist doch wohl an Unseriösität nicht zu überbieten. Das nennt man doch Kundenservice bei jtl - oder?

 

[frankell]

Was muss man denn machen, dass Ihr Euch endlich mal darum kümmert, dass nicht bis zu dem letzten erfolgreichen Abruf die Daten von der Bank rückwärts geholt werden sollen, sondern die Deutsche Bank hier nur 90 Tage (sicherheitshalber vielleicht lieber mit 89 arbeiten) die Umsatzholung zulässt und bei Überschreitung des Zeitraums gar nichts mehr geht, weil nur noch Fehlermeldungen geschmissen werden?

Und schon habe ich wieder Angst upzudaten...

 

[Verkäuferlein]

Und schon habe ich wieder Angst upzudaten...

Brauchst Du (deshalb) nicht, das Problem ist ja so oder so im Zahlungsmodul/der Schnittstelle vorhanden.

Mir ist es nur im Rahmen des Updates aufgefallen, weil ich da mal wieder Einrichtung und Funktion des Zahlungsmoduls geprüft habe und die Häckchen bei "Abgleich gesperrt" für das Bankkonto entfernt habe und der letzte abgeholte Umsatz halt mehr als 90 Tage zurück lag.
Dann hilft halt nur Löschen und Neu Anlegen des "Zahlungsanbieters", weil damit dann auch die Abholhistorie gelöscht wird und nicht versucht wird bis zum letzten geholten Umsatz zurück abzuholen (so erkläre ich mir das zumindest).

 

[frankell]

Brauchst Du (deshalb) nicht, das Problem ist ja so oder so im Zahlungsmodul/der Schnittstelle vorhanden.

Ich scheue mich gerade wegen des Zahlungsmoduls vor dem internen Support bzw. dass etwas schlechter läuft als zuvor. Genug Forumsbeiträge dazu gibt es ja.

Mir ist es nur im Rahmen des Updates aufgefallen, weil ich da mal wieder Einrichtung und Funktion des Zahlungsmoduls geprüft habe und die Häckchen bei "Abgleich gesperrt" für das Bankkonto entfernt habe und der letzte abgeholte Umsatz halt mehr als 90 Tage zurück lag.
Dann hilft halt nur Löschen und Neu Anlegen des "Zahlungsanbieters", weil damit dann auch die Abholhistorie gelöscht wird und nicht versucht wird bis zum letzten geholten Umsatz zurück abzuholen (so erkläre ich mir das zumindest).

Ein Königreich für den, der gut dokumentiert...

 

[ChrisTS]

Die Rückzahlung soll nun offensichtlich nächste Woche von JTL kommen.
Wir sind gespannt. Vielleicht haben Sie ja am Monatsanfang mal was über

 

[Verkäuferlein]

Ich scheue mich gerade wegen des Zahlungsmoduls vor dem internen Support bzw. dass etwas schlechter läuft als zuvor. Genug Forumsbeiträge dazu gibt es ja.



Ein Königreich für den, der gut dokumentiert...

Na ja, ein bisschen seltsam ist das irgendwie, dass die Ansicht vom Zahlungsmodul im Guide anders ist, als die in der 1.9.7.0.

Bei welcher Version genau sich das geändert hat, weiß ich gar nicht, aber die Filter auf der linken Seite sind natürlich nicht mehr die Zahlungsanbieter, sondern jetzt der Zahlungsstatus. Über die Dropdown-Menüs oben kann man dann die "Konten" bzw. "Zahlungsanbieter" filtern.

Praktisch ist natürlich immer, wenn man dann solche halbfertigen Lösungen released, dass die bereits enthaltenen alten Fehler und Bugs nicht behoben werden, sondern bestehen bleiben. Bei der nächsten Überarbeitung des "Prozesses" kommt dann wieder die nächste halbfertige Lösung mit neuen Bugs und ohne Dokumentation hinzu und paart sich mit den alten Bugs.

Irgendwann hat man alle dann restlos verwirrt.

Aber in der 1.9.7.0 ist ja zumindest wieder die alte Paypal-Anbindung eingebaut, so dass man diesen Paypal-Ausrutscher übergehen kann.

 

[wo0dle]

Die Rückzahlung soll nun offensichtlich nächste Woche von JTL kommen.
Wir sind gespannt. Vielleicht haben Sie ja am Monatsanfang mal was über

Ich fange jetzt an in einigen Kundenaccounts - Tickets zu eröffnen, das Thema ist ja auch bald verjährt... (vor 6 Monaten haben wir Lizenzen in Abos umgewandelt) Eigentlich frech, ich habe die ganze Zeit einfach nur gewartet auf eine Rückmeldung von JTL..., das von JTL einfach mal eine E-Mail gesendet wird - wie z.B. wir sind dran, demnächst, sorry oder dann und dann.

 

[ChrisTS]

Erst mal haben Sie es wohl versehentlich an einen Servicepartner gesendet, mit dem wir schon lange nichts mehr machen. Warum auch immer. Dann sollte er es an uns zahlen, was buchhalterisch wohl nicht so passend ist. Und nun vertröstet man uns seit 2 Wochen.

 

[eisenwarenheck]

Hallo ich lese gerade diesen Beitrag und wollte mir die „Kostenfreier Download“ Kostenlose JTL WAWI 1.9.8.0 Herunterladen.
Muss ich mich registrieren und einen Online Shop erstellen, wenn ich diese Software haben möchte?
Ich betreibe nur ein Ladengeschäft und keinen Onlinehandel
Früher konnte man die Version 1.5.32.0 einfach Herunterladen ohne sich zu registrieren.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
MfG

 

[Shopworker.de]

Nein, du kannst die Wawi-Version ohne Registrierung herunterladen.
Wenn du einen Onlineshop oder erweiterte Funktionen der JTL-Wawi nutzen willst benötigst du ein Kundenkonto.

Ein Kundenkonto ist aber auch erstmal kostenlos und verpflichtet dich zu nichts.

 

[gigi80]

spätestens mit der JTL POS benötigst du dann ein JTL Kundenkonto. Sonst ist nach 15 Tagen schluß. Die Start Edition sollte passen (Kostenfrei)