Neu Versandkostenermittlung entfernen ist das Rechtssicher?

[gnarx]

Der neue Berater eines Kunden möchte das die Versandkostenermittlung raus soll. Ich bin aber der Meinung das das nicht Rechtssicher ist.
Im Netz steht immer folgendes:
"Verbraucher über die Versandkosten informieren müssen, bevor der Verbraucher den Bestellprozess durch Einlegen der Ware in den virtuellen Warenkorb eingeleitet hat. "

Gut das ist ja nicht so beim JTL Shop. da ist die Ermittlung erst im Warenkorb. Wie seht ihr das?

 

[MichaelH]

Warum denn, es steht doch überall "zzgl. Versand" auf Versand kann er klicken und dann sieht er die Versandkosten.

 

[Georg964]

Alternativ kannst du in den Sprachvarialben statt zzgl. Versand deine Versandkostentabelle einpflegen.

 

[Verkäuferlein]

Gut das ist ja nicht so beim JTL Shop. da ist die Ermittlung erst im Warenkorb. Wie seht ihr das?

Meines Wissens gibt es genau dazu Abmahnungen, weil der Versand und dessen Berechnung klar ersichtlich und nachvollziehbar sein muss und nicht erst im Warenkorb errechnet werden darf.

Siehe z.B.:
https://www.onlinehaendler-news.de/e-recht/rechtsfragen/31226-versandkosten-warenkorb
https://www.ra-rehfeldt.de/abmahnung-versandkosten-preisangabenverordnung/
https://shopbetreiber-blog.de/2019/...weis-auf-versandkosten-im-warenkorb-zu-spaet/

 

[Rektor]

In der Regel reicht eine Seite mit Angabe der Versandkosten. Ich wüsste nicht, das eine Versandkostenermittlung Pflicht ist. Auf unseren Artikel Detailseiten steht "zzgl. Versand", beim Klick darauf öffnet sich ein Popup-Fenster mit unserer Versandkosten-Seite.

 

[MichaelH]

Meines Wissens gibt es genau dazu Abmahnungen, weil der Versand und dessen Berechnung klar ersichtlich und nachvollziehbar sein muss und nicht erst im Warenkorb errechnet werden darf.

Siehe z.B.:
https://www.onlinehaendler-news.de/e-recht/rechtsfragen/31226-versandkosten-warenkorb
https://www.ra-rehfeldt.de/abmahnung-versandkosten-preisangabenverordnung/
https://shopbetreiber-blog.de/2019/...weis-auf-versandkosten-im-warenkorb-zu-spaet/

Dann schau dir Otto oder AMA an, wenn du nicht eingeloggt bist, bei AMA ist es schon fast Betrug, wenn dort versandkostenfrei steht ... aber eben nur wenn du Prime hast, was man nach dem Einloggen eben nicht hat.

Und je nach Verkäufer musst du bei AMA den Anbieter aufrufen oder mal suchen was über Versandkosten geschrieben steht, nach viel herumscrollen.

 

[Verkäuferlein]

Dann schau dir Otto oder AMA an, wenn du nicht eingeloggt bist, bei AMA ist es schon fast Betrug, wenn dort versandkostenfrei steht ... aber eben nur wenn du Prime hast, was man nach dem Einloggen eben nicht hat.

Und je nach Verkäufer musst du bei AMA den Anbieter aufrufen oder mal suchen was über Versandkosten geschrieben steht, nach viel herumscrollen.

Wenn die abgemahnt werden, tut mir das nicht wirklich leid.

Aber ich stimme Euch ja auch vollkommen zu, es reicht eine Übersichtsseite, auf der die Versandkosten erläutert werden.

Es kann nur problematisch sein, dieses "Berechnungstool" anzubieten, wo dann erst was im Warenkorb sein muss und dann die PLZ eingegeben werden muss, etc. pp....
Und wenn ich das richtig verstehe, ist das die Fragestellung des TE. Es wird also meiner Ansicht nach tendenziell eher rechtssicherer, wenn man die "Versandkostneermittlung" entfernt und tabellarisch die Versandkosten beschreibt.

 

[MichaelH]

Es wird also meiner Ansicht nach tendenziell eher rechtssicherer, wenn man die "Versandkostneermittlung" entfernt und tabellarisch die Versandkosten beschreibt.

Klingt schön, aber abhängig vom Versandland und Gewichtsstaffel ?
Zudem ist das vor Log-In gar nicht klar ?
Also wirst du es aufklappbar machen müssen und dann ist es kein Unterschied mehr zu einer Versandseite.

Was wenn schon andere Artikel im Warenkorb sind ?
Gelten die Versandkosten nur für diesen einzelnen Artikel bei Stückzahl 1 oder für den gesamten Warenkorb ?

Wer traut sich da eine finale Aussage zu machen wie das aussehen müsste ?
Wohl niemand.

 

[gnarx]

Ich danke euch für die Antworten. Habe das nun auf Wunsch hin entfernt.

 

[Verkäuferlein]

Klingt schön, aber abhängig vom Versandland und Gewichtsstaffel ?
Zudem ist das vor Log-In gar nicht klar ?
Also wirst du es aufklappbar machen müssen und dann ist es kein Unterschied mehr zu einer Versandseite.

Was wenn schon andere Artikel im Warenkorb sind ?
Gelten die Versandkosten nur für diesen einzelnen Artikel bei Stückzahl 1 oder für den gesamten Warenkorb ?

Wer traut sich da eine finale Aussage zu machen wie das aussehen müsste ?
Wohl niemand.

Ich widerspreche Dir ja gar nicht. Meine Einzige Aussage/Meinung ist:
Die Versandkosten müssen durch den Kunden (Verbraucher) nachvollziehbar berechenbar sein, eine reine Berechnungsautomatik reicht also nicht.

Im Zweifelsfall muss man dann als Händler halt Versandkosten in den Artikelpreis einkalkulieren, wenn es zu speziell wird bzw. spezielle Artikel spezielle Versandkosten erfordern.

Auch aus Gesichtspunkten der Kundenfreundlichkeit macht das Sinn, die Kunden nicht im Warenkorb zu vergraulen, weil da plötzlich nicht bedachte Versandkosten auftauchen.