Versandart springt immer wieder um!!!

[vmgmbh]

Hallo seit 3.15 und der Umstellung mit der Buttonlösung stimmt irgendwie was mit der Versandart nicht mehr!

Wenn man auf der Bestellabschlussseite sich befindet und zb Versandart Nachnahme gewählt hat und dann jedoch nochmal in den Positionen auf "Warenkorb ändern" und vom Warenkorb dann gleich wieder "zur Kasse" klickt, kommt man ja wieder zur letzten Bestellabschlussseite. Jedoch nun mit falscher Versandart! Nachnahme ist weg und es wird nun auf Standardversand (erste Versandart in der Liste ) ohne Zutun umgestellt!!!

Bitte um dringende Lösung!

 

[vmgmbh]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Hallooooooooooo! Muss doch euch auch so gehen oder?

 

[casim]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

vllt. solltest du etwas mehr Zeit zum verstehen ... prüfen ... analysieren ... beheben ... testen ... zur Verfügung stellen

 

[david]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Ich kann das Problem im Demoshop nicht nachstellen, bitte genauere Informationen wo und wie man dieses Problem nachstellen kann.

 

[casim]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

vllt. auch mal etwas genauer beschreiben ... "Nachnahme" ist keine Versandart sondern eine Zahlungsart

 

[afmedia]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Habe das gleiche Problem:
Auswahl der Zahlungsart UND AUCH der Versandart gehen verloren wenn in der Bestell-Bestätigungsseite auf "Warenkorb ändern" geklickt und anschließend wieder zur Bestell-Bestätigungsseite geklickt wird.
Im Demoshop funktioniert es tatsächlich korrekt ... Wie kann das sein?

 

[david]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Das Problem lässt sich offenbar nur mit einem bereits vorhandenem Kundenkonto mit vorhandenen Bestellungen nachstellen. Wenn man zum Warenkorb zurückspringt und dann wieder auf die letzte Bestellbestätigungseite, dann wird die Versandart genommen, die bei der vorherigen Bestellung gewählt war.
Ticket ist bereits aufgenommen und zur Bearbeitung für das nächste Shop-Update 3.16 eingeplant. Vielen Dank für die Hinweise.

 

[lautsprecherteile.de]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Hallo,

ich muss dass nochmal hochholen. Das Problem besteht offensichtlich weiterhin.

.....Wenn man zum Warenkorb zurückspringt und dann wieder auf die letzte Bestellbestätigungseite.....

Wenn man von der letzten Seite in den Warenkorb springt und dann auf "weiter zur Bestellung" kommt man automatisch auf die letzte Seite mit der Bestell-Zusammenfassung. Die Auswahl wird übersprungen und automatisch die Zahlungsart und Versandart geändert. Das ist sehr ungeschickt, wir haben immer wieder Irritationen, wenn auf einmal Versandart Selbstabholung eingetragen wurde, obwohl ursprünglich vom Kunden gar nicht ausgewählt....

 

[casim]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

welche Shop-Version setzt du denn ein?

 

[lautsprecherteile.de]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

uuups..ich dachte ich hätte es in der Signatur stehen.....3.17

 

[david]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Kannst du bitte in deinem Shop ein Test-Kundenkonto einrichten und es soweit vorbereiten, dass man das Problem dort direkt nachstellen kann (Vermutlich ist eine vorherige Test-Bestellung mit Versandart "Selbstabholung" notwendig)?
Im Anschluß bitte ein Ticket aufmachen und dort die Login-Daten für das Kundenkonto nennen.

 

[lautsprecherteile.de]

AW: Versandart springt immer wieder um!!!

Hallo David,
sorry für die Verspätung und vielen Dank für die schnelle Reaktion..ich habe die Antwort einfach übersehen. Ticket mach ich gleich auf...es ist sogar noch viel schlimmer als ich dachte: Wir haben Kundengruppenabhängige Versandkosten (Endkunde frei ab Betrag x , Händler zahlen Pauschale). Wenn man nun beim Kunden nach einer getätigten Bestellung die Kundegruppe (Endkunden->Händler) ändert , bleiben die bei der ersten Bestellung gewählten Versand- und Zahlungsarten bestehen. Und wir wundern uns warum Händler bei uns versandkostenrei bestellen. Das ist ganz arg doof.
Gruß,
Achim