Neu Versandart - Abholung im Laden - Versandmail deaktiviert, wird td. gesendet.

[bunzel]

WAWI Version 1.5.47.4.

Hallo zusammen,

wir bieten im Online Shop an, dass Bestellungen auch im Ladengeschäft abgeholt werden können. Da die Ware i.d.R. sofort verfügbar ist, sollen die Kunden keine Versandmail erhalten.
In den Einstellungen der Versandart ist festgelegt, dass keine Versandmail gesendet werden soll:

Wenn die Ware für die Abholung vorbereitet ist, wird sie im Packtisch "verpackt". Leider haben Kunden daraufhin eine Mail erhalten, dass die Ware versendet wurde.


Gibt es noch eine weitere Einstellung wo die Versandmail deaktiviert werden muss?
Oder könnte ich alternativ den Mailtext ändern auf "Die Ware ist abholbereit" o.ä.?
Ich habe in den "Druck- Email- Exportvorlagen" gesucht, aber die einzige Mailvorlage für "Versandbenachrichtigung" enthält nicht den Text den die Kunden erhalten haben, daher vermutlich auch nicht die Vorlage die ich anpassen müsste.

Kann da jemand weiterhelfen? Vielen Dank.

 

[zzzZZZzzz]

Ich buddle das Thema mal aus, da ich genau die gleiche Aufgabenstellung habe.

Wenn Versandart = Abholung --> nach dem Verpacken nicht die Tracking-Mail des Shops sondern eine "Abholbereit"-Mail versenden.

Teil 2 kriege ich bestimmt über einen Workflow hin, aber kann ich die Tracking-Mail unterdrücken? Oder muss ich die dann im Shop deaktivieren und ebenfalls per Workflow versenden?

 

[wortek]

Habt ihr vlt unter Admin > Globale Einstellungen > E-Mail die Email zur Versandbestätigung aus der Wawi für Shop Bestellungen aktiviert?

 

[zzzZZZzzz]

Die ist deaktiviert, die Mail kommt momentan vom Shop.

Da ich die nicht selektiv steuern kann, werde ich sie komplett deaktivieren und dann für beide Fälle (Bestellung verpackt für Versand und Abholung) eine entsprechende Mail per Workflow versenden.