Klare Aussage vom JTL Support:
Es ist nicht möglich von der JTL Wawi in irgendeiner Form direkt Dateien an Amazon zu senden.
Auf weitere Nachfragen von uns, wie man von der JTL WAWI aus die CLP / GPSR in Sachen H-Sätze und P-Sätze EUH Sätze; GHS Symbole; Inhaltsstoffe; Signalwort pflegen kann,
kam keine verwertbare Aussage. Mehrmaliges Nachfragen wurde leider komplett ignoriert. Wir haben uns dazu entschlossen unsere Support Anfrage zu schließen und nach alternativen
Lösungen zu suchen.
JTL ist in dieser Beziehung absolut keine Hilfe und kann nicht weiterhelfen. Unserer Meinung nach ist die JTL Wawi selbst mit Amazon Lister 2.0 kein
Tool mehr, um auf Amazon rechtsicher Handel zu betreiben. Im Moment ist das Thema Amazon und JTL absolut kein empfehlenswerter Workaround mehr und setzt alle Ihre
Händler einer extremen Abmahngefährdung aus, ohne in irgendeiner Form Hilfestellung zu leisten.
Traurig aber wahr.
Ihre Preise haben sie ordentlich erhöht, Ihren Service ordentlich gekürzt und Kompetenz in Sachen Markplatzhandel haben Sie, im Bezug auf Amazon, komplett an den Nagel gehängt.
In 10 Jahren Handel mit JTL ist das ein absoluter Tiefpunkt. Wir haben seit Monaten auf die Problematiken hingewiesen und versucht konstruktiv darauf aufmerksam zu machen wo die Probleme
liegen und was das für eine bedrohliche Situation für viele Händler darstellt. Die verhaltene und unausgegorene Lösungsansätze, Seitens JTL sind ein trauriger Beweis dafür, wie "ernst"
wir Händler noch von JTL genommen werden.
In all der Zeit wurde uns nicht ein einzigen Mal angeboten mit uns zu telefonieren um mal zu klären wo die Probleme eigentlich liegen und wie ein guter Workaround wäre weiter mit JTL WAWI
auf Amazon handeln zu können oder wie wir Probleme bei der Umsetzung aus der Welt schaffen könnten. Einfach ein trauriges inakzeptables Verhalten von JTL.
In diesem Sinne wünschen wir euch trotzdem schöne Weihnachten und einen guten Beschluss von 2024. Auf das wir 2025 wieder gemeinsam kämpfen um rechtlich sicher irgendwo
im Internet Sachen zu verkaufen, die in jedem normalen Einzelhandel einfach im Regal stehen...
Hier muss ich dir absolut Recht geben.
Man erwartet eine kompetente Umsetzung der Anforderungen an eine Software, welche gegen Zahlung Schnittstellen zu weiteren Plattformen anbietet.
Es ist auch logisch, dass Varianten, Personalisierungen, Rechnungen und vieles mehr über eine Software abgewickelt werden muss.
Wenn nur Teile dieser Aufgaben über die Wawi bewältigt werden können, ist dies nicht zufriedenstellend.
Muss man nun direkt über andere Tools / Anbieter diese Aufgaben umsetzen, ist die Software nicht mehr auf dem Stand, auf welchem sie vor Jahren war.
Dass es umsetzbar ist, muss nicht in Frage gestellt werden.
Ansonsten könnten dies andere Anbieter ja auch nicht.
Was den Support angeht, so muss ich auch leider immer mehr Abstriche verzeichnen.
So wird oft kein Support mehr über Ticket angeboten, im Forum jedoch auch nicht mehr reagiert.
Also darf ich doch auch davon ausgehen, dass bei diesen Problemen keine Hilfe mehr zu erwarten ist?