Neu URL und Hosting in Heimnetzwerk nicht erreichbar

[Kopfflüstern]

Hallo zusammen,

ich habe leider ein ziemlich kurioses Problem. Ich habe seit 2021 einen JTL Shop, der einwandfrei funktioniert. Das Hosting läuft auch über JTL.

Seit dem 16.06.2025 kann ich allerdings nicht mehr auf meine Homepage (https://jederliest.de) zugreifen und auch nicht auf das Shop-Hosting. Allerdings nur im Heimnetzwerk. Über den PC komme ich weder auf meinen Shop oder ins Backend, aber über das Handy über Mobile Daten schon.
ABER ca 1-2 mal täglich zu unregelmäßigen Zeiten findet scheinbar doch eine kurze Verbindung statt, denn dann kommen die Bestellungen in die WaWi und die Daten werden synchronisiert. Einmal habe ich es auch mitgekriegt und konnte auf meine Homepage zugreifen, nach ca. 1 Minuten war sie wieder nicht erreichbar....

Alle Dateisysteme sind aktuell (ich habe erst vor 2 Monaten alle Updates erledigt - danach ging auch alles einwandfrei). Ich erhalte keine Fehlermeldungen, lediglich im Logbuch im Backend ist folgende Meldung:
Routing error: Image /var/www/vhosts/jederliest.de/httpdocs/templates/NOVA/favicon/favicon.ico does not exist
Allerdings existiert diese Meldung schon seit Monaten.

Ich habe natürlich den Router neu gestartet, ausgetauscht, die Firewall gecheckt, JTL ist nicht blockiert.

Leider weiß ich nicht mehr weiter, an was es noch liegen könnte. Vielleicht hat von euch jemand eine Idee?
So ist es sehr nervig, da ich nicht anständig arbeiten kann, die Bestellungen und Datenabgleiche nur sporadisch 1-3 mal täglich durchgeführt werden und alles über den Handy Hotspot einfach deutlich langsamer ist.

JTL POS-Abgleich funktioniert einwandfrei.

Vielen Dank für eure Ideen und Lösungsvorschläge.

Sonja

 

[overfl0w23]

Hallo Sonja,
Prüf mal deine DNS Einstellungen und schalte vorübergehend IPv6 testweise ab.

LG

 

[Kopfflüstern]

Hallo overfl0w23,
vielen Dank für den Tipp, leider hat es nicht funktioniert. Die DNS Einstellungen sind alle auf automatisch und auch ohne IPv6 funktioniet es nicht.

 

[chefsalat]

Was sagt denn dein PC in der Eingabeaufforderung zu

ping jederliest.de

und

nslookup jederliest.de

Ansonsten:
Firewall / Sicherheitspaket installiert? Mal testweise deaktiviert?

 

[Kopfflüstern]

bei ping: Zeitüberschreitung der Anforderung
bei nslookup: nicht autorisierende Antwort

Firewall habe ich natürlich alles komplett testweise ausgeschaltet, ging trotzdem nicht.
Es wurde bei mir auch nichts neu installiert oder Geräte getauscht etc.

Inzwischen habe ich auch einen neuen Router angeschlossen, alles geht, außer diese Seite...

 

[Morimus]

Würde auch auf DNS tippen.

bei ping: Zeitüberschreitung der Anforderung
bei nslookup: nicht autorisierende Antwort

Firewall habe ich natürlich alles komplett testweise ausgeschaltet, ging trotzdem nicht.
Es wurde bei mir auch nichts neu installiert oder Geräte getauscht etc.

Inzwischen habe ich auch einen neuen Router angeschlossen, alles geht, außer diese Seite...

Direkt die IP ansteuern geht auch nicht?
https://31.172.91.118

Kannst noch schauen, ob du irgendwo abseits geroutet wirst:
tracert 31.172.91.118

Aber ich glaube, ein Ticket bei JTL ist hier ratsam.

 

[css-umsetzung]

Was passiert denn wenn du

tracert jederliest.de

ausprobierst?

 

[chefsalat]

nslookup: nicht autorisierende Antwort

Gib mal ein ipconfig /all ein und poste das Ergebnis.

 

[css-umsetzung]

wird ja immer spannender

 

[Morimus]

Im Grunde wird seine IP geblockt.
Selbst ausgesperrt per .htacces eher nicht, weil sonst dauerhaft ausgesperrt und nicht 1-2 täglich zugriff.
Außer nach Zwangstrennung und neuer IP vom ISP.

Gibt es eine IP-Blockade seitens JTL?
Wenn ich Passwörter falsch eingebe? Wenn verdächtig viel trafic ankommt?

Vermutlich hat er Zugriff, wenn er die website über ein VPN ansteuert.

 

[Kopfflüstern]

Was passiert denn wenn du

tracert jederliest.de

ausprobierst?

Microsoft Windows [Version 10.0.19045.5965]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\Sonja>tracert 31.172.91.118

Routenverfolgung zu shop055.jtl- hosting.de [31.172.91.118]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 16 ms 16 ms 18 ms ip1f137efd.dynamic.kabel-deutschland.de [31.19.126.253]
3 19 ms 16 ms 17 ms ip53a9858f.static.kabel-deutschland.de [83.169.133.143]
4 17 ms 16 ms 18 ms 145.254.3.102
5 24 ms 21 ms 22 ms 145.254.2.195
6 27 ms 26 ms 21 ms de-cix.edge1.fra6.de.first-colo.net [80.81.194.3]
7 28 ms 24 ms 29 ms ae1.3901.ce1.fra1.de.first-colo.net [212.224.104.3]
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
13 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
17 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
18 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
19 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
20 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
21 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
22 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
23 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
24 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
25 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
26 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
27 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Users\Sonja>

 

[Kopfflüstern]

nslookup: nicht autorisierende Antwort

Gib mal ein ipconfig /all ein und poste das Ergebnis.

Microsoft Windows [Version 10.0.19045.5965]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\Sonja>ipconfig/all

Windows-IP-Konfiguration

Hostname . . . . . . . . . . . . : Sonja-PC
Primäres DNS-Suffix . . . . . . . :
Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter Ethernet:

Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physische Adresse . . . . . . . . : D0-BF-9C-18-D7-89
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 4:

Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Physische Adresse . . . . . . . . : 2E-33-7A-5C-F0-BF
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 5:

Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Physische Adresse . . . . . . . . : 2C-33-7A-5C-F0-BF
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Nein
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter WiFi:

Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
Beschreibung. . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723BE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter
Physische Adresse . . . . . . . . : 2C-33-7A-5C-F0-BF
DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2a02:810d:2887:3100:c5d9:5bcb:3de0:5f6e(Bevorzugt)
Temporäre IPv6-Adresse. . . . . . : 2a02:810d:2887:3100:fdde:a664:f000:c94c(Bevorzugt)
Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::7aa9:218c:b87:a1fc%6(Bevorzugt)
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.28(Bevorzugt)
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease erhalten. . . . . . . . . . : Montag, 30. Juni 2025 12:23:32
Lease läuft ab. . . . . . . . . . : Donnerstag, 10. Juli 2025 12:23:32
Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::4a5d:35ff:fec4:a68d%6
192.168.178.1
DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 137114490
DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-05-F6-B6-D0-BF-9C-18-D7-89
DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::4a5d:35ff:fec4:a68d
2a02:810d:2887:3100:4a5d:35ff:fec4:a68d
192.168.178.1
fd00::4a5d:35ff:fec4:a68d
2a02:810d:2887:3100:4a5d:35ff:fec4:a68d
NetBIOS über TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

C:\Users\Sonja>

 

[Kopfflüstern]

Im Grunde wird seine IP geblockt.
Selbst ausgesperrt per .htacces eher nicht, weil sonst dauerhaft ausgesperrt und nicht 1-2 täglich zugriff.
Außer nach Zwangstrennung und neuer IP vom ISP.

Gibt es eine IP-Blockade seitens JTL?
Wenn ich Passwörter falsch eingebe? Wenn verdächtig viel trafic ankommt?

Vermutlich hat er Zugriff, wenn er die website über ein VPN ansteuert.

Wenn es eine IP-Blockade gäbe, müsste die nicht auch aktiv sein, wenn ich über Mobile Hotspot darauf zugreife? Im Kundencenter von JTL gibt es keine Info über eine Blockade oder erhöhten Traffic. Auch gab es keine Warnung über erhöhten Traffic

 

[css-umsetzung]

Könnte schon sein, das deine IP gesperrt ist, aber dauerhaft?
Hast du eine feste IP Adresse?

so sieht das bei mir z.B. aus, der hier ist der letzte, ab da geht es zum Shop: ae1.3901.ce1.fra1.de.first-colo.net [212.224.104.3]

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  fritz.box [192.168.178.1]
  2     4 ms     4 ms     4 ms  p3e9bf0a3.dip0.t-ipconnect.de [62.155.240.163]
  3    11 ms    11 ms    12 ms  f-ed13-i.F.DE.NET.DTAG.DE [217.5.67.54]
  4    12 ms    13 ms    13 ms  80.156.163.45
  5    12 ms    11 ms    11 ms  ae1.3901.ce1.fra1.de.first-colo.net [212.224.104.3]
  6    11 ms    11 ms    11 ms  shop055.jtl-hosting.de [31.172.91.118]

 

[Morimus]

Microsoft Windows [Version 10.0.19045.5965]
(c) Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\Users\Sonja>tracert 31.172.91.118

Routenverfolgung zu shop055.jtl- hosting.de [31.172.91.118]
über maximal 30 Hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]
2 16 ms 16 ms 18 ms ip1f137efd.dynamic.kabel-deutschland.de [31.19.126.253]
3 19 ms 16 ms 17 ms ip53a9858f.static.kabel-deutschland.de [83.169.133.143]
4 17 ms 16 ms 18 ms 145.254.3.102
5 24 ms 21 ms 22 ms 145.254.2.195
6 27 ms 26 ms 21 ms de-cix.edge1.fra6.de.first-colo.net [80.81.194.3]
7 28 ms 24 ms 29 ms ae1.3901.ce1.fra1.de.first-colo.net [212.224.104.3]
8 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
9 * * * Zeitüberschreitung

Du kommst mit der IP-Adresse ganz genau bis zur Haustür von JTL. Danach wirst du abgewiesen.
Wende dich mit dieser Info an JTL.

 

[Kopfflüstern]

Vielen Dank. Ich habe jetzt ein Ticket bei JTL erstellt.

 

[Morimus]

Vielen Dank. Ich habe jetzt ein Ticket bei JTL erstellt.

Vielleicht findest du die Zeit, noch mal zu berichten! Würde mich schon interessieren, ob es seitens JTL so einen IP-Block gibt.

 

[Kopfflüstern]

Vielleicht findest du die Zeit, noch mal zu berichten! Würde mich schon interessieren, ob es seitens JTL so einen IP-Block gibt.

Hier ist die Antwort von JTL:

"Guten Tag Sonja,

vermutlich sind Sie von einer automatischen IP-Sperre betroffen. Die automatische Sperre wird in der Regel nach 60 Minuten wieder aufgehoben.
Bitte teilen Sie uns die IP Ihres Anschlusses mit: www.wieistmeineip.de
Wir prüfen das dann gern.
Die IP ist wieder freigegeben vorerst.

Bitte prüfen Sie unbedingt überall Ihre E-Mail-Einstellungen. Eigenes Postfach, Wawi und im Shop. Aufgrund immer wiederkehrender falscher SMTP-Daten wird hier im Server immer wieder gesperrt."

Leider funktioniert es biher immer noch nicht und ich habe auf Anraten von JTL noch mal ein Ticket beim Hosting eröffnet. Auch habe ich absolut nichts geändert zwischen einem reibungslosen Ablauf und dem Fehler.
Ich bin gespannt...

 

[Morimus]

Hier ist die Antwort von JTL:

"Guten Tag Sonja,

vermutlich sind Sie von einer automatischen IP-Sperre betroffen. Die automatische Sperre wird in der Regel nach 60 Minuten wieder aufgehoben.
Bitte teilen Sie uns die IP Ihres Anschlusses mit: www.wieistmeineip.de
Wir prüfen das dann gern.
Die IP ist wieder freigegeben vorerst.

Bitte prüfen Sie unbedingt überall Ihre E-Mail-Einstellungen. Eigenes Postfach, Wawi und im Shop. Aufgrund immer wiederkehrender falscher SMTP-Daten wird hier im Server immer wieder gesperrt."

Leider funktioniert es biher immer noch nicht und ich habe auf Anraten von JTL noch mal ein Ticket beim Hosting eröffnet. Auch habe ich absolut nichts geändert zwischen einem reibungslosen Ablauf und dem Fehler.
Ich bin gespannt...

Wenn du magst, zeig noch mal: tracert jederliest.de
Und gerne noch mal: tracert -6 jederliest.de

 

[css-umsetzung]

Die IP ist wieder freigegeben vorerst.

Das bedeutet ja, das deine IP wirklich gesperrt wurde, so verstehe ich das jedenfalls.

Es kann auch sein, dass dein Worker beim Abgleich Fehler produziert, oder eben du beim aufrufen des Shops, das muss aber jemand mit dir zusammen prüfen, das wäre zu Umständlich das jetzt zu erklären wie du da vorgehen musst.
Es kann wie gesagt sein, dass JTL dich auch sperrt wenn du zu viele Fehler produzierst, in einem Fall aber das ist lange her, hatte ich einen Kunden der bei jedem Aufruf einen 404er ausgelöst hatte, darauf hin wurde die IP gesperrt, ist krass, aber niemand weiß wie Paranoid der Admin des Servers den er betreut ist.

Da du ja ab und zu mal kurz drauf kommst, könnte das eine mögliche Erklärung sein, neben der Aussage des falschen E-Mail Passwortes.