Umtausch Ablauf - Wie geht es am Besten ?

[Budo-Logistik]

Hallo Forumers

Wie erledigt IHR das mit euren Umtauschen ? (Umtäuschen ?)
Damit alles richtig gebucht wird, ist das mit JTL wirklich umständlich, ODER MACHE ICH DA WAS FALSCH ?

Kunde kauft Hose in schwarz
Auftrag wird zu Lieferschein
Lieferschein wird zu Rechnung
Versandablauf

Kunde schickt Hose in schwarz zurück (rechtliches und wer bezahlt ist jetzt mal egal)
Kunde möchte nun die Hose in weiß

Dann geht folgende sehr mühsamer Prozeß los:

Rechnungskorrektur (Gutschrift) für schwarze Hose
Neuer Auftrag für weiße Hose
Neue Rechnung für weiße Hose
Rechnung bezahlen mit der Gutschrift für die schwarze Hose
Lieferschein erstellen (FEHLER: JTL erstellt keine Lieferscheine (oder waren es Rechnungen) bei 0€ falls die Gutschrift die Rechnung ausgleicht
Versandablauf

WIE MACHT IHR DAS ?


Wie wäre es mit dem Button UMTAUSCH
Ersetzt einen Artikel durch den Anderen
Gibt die Differenz aus und erzeugt gleich einen Auftrag.

 

[aaha]

AW: Umtausch Ablauf - Wie geht es am Besten ?

Umtausch gibt es bei uns nicht, nur Widerruf mit Gutschrift/Rückzahlung und ggf. kompletter Neukauf. Damit sauberer Ablauf pro Kauf, auch bei Ebay und Amazon. Keine Verrechnung, die mit der Wawi nämlich in der Tat extrem umständlich ist. Und falls es doch mal sein muss, dann nutzen wir die eigens dafür von uns angelegte Zahlungsart Verrechnung/Gutschein.

 

[webst@r]

AW: Umtausch Ablauf - Wie geht es am Besten ?

Guten Morgen,

mich würde auch brennend interessieren, ob ein einfacherer Weg möglich ist. Wir sind gerade erst zu JTL gewechselt und haben täglich mit dem Thema Umtausch zu tun!