In Bearbeitung Überzahlung mit Gutschein / Auszahlung angeblich wieder Gutschein / Kassenbestand falsch!

[megathomas]

Hallo,
wir sind am 01.01.2021 auf JTL-POS von LS-POS umgestiegen. Vieles machen wir so wie wir es in LS-POS gelernt haben - ok, nicht immer gut.

Heute kam ein Kunde mit einem alten Gutschein aus LS-POS. Ok, kann POS nicht kennen, hat ja auch keine Gutscheine...
Wir haben die Zahlart "Gutschein" genommen. Bisher bei Gutscheinen die weniger als den Zahlbetrag ausgemacht haben kein Problem.
Heute war der Gutscheinwert höher als der Kaufwert und wir haben den richtigen Wert angegeben in der Hoffnung, dass die Überzahlung BAR ausgezahlt werden kann.
Die Kasse blieb zu und auf dem BON steht "Auszahlung Gutschein EUR 9,78". Ok, geht ja auch, dachten wir.

In der Wawi ist der Betrag nun nicht ausgeglichen. Manuell kann die Zahlung nicht bearbeitet werden...
Beim Kassenabschluss stimmte nun die Kasse nicht - EUR 9,78 zuviel in der Kasse?!? Der Betrag war doch heute schon mal ein Thema...
Ok, eben noch einen Gutschein erstellt und verkauft für EUR 9,78 - Kasse stimmt.

Also sollte man keinen Gutschein höher als den Kaufbetrag eintragen?
Erstmal verkaufe ich jetzt wieder Gutscheine gegen Gutscheine, sollte es noch einmal vorkommen.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Reinecke

 

[megathomas]

Hallo JTL,
ich kann ja verstehen, dass nicht auf jeden Beitrag geantwortet werden kann. Und vielleicht ist das Forum auch der falsche Weg für dieses Problem.
Alle anderen Beiträge sind auch eher nur kosmetisch und nicht wirklich wichtig für die Funktion.
Aber bei diesem Problem hatte ich doch mehr erwartet. Wer den Schalter "Gutschein" benutzt, sollte vorsichtig sein.

 

[Janusch]

Hallo,
die "Gutschein" Option in der Zahlungsart hat keine Funktion. Diese ist nur dann wichtig wenn das neue Gutscheinmodul bereits aktiviert wurde (um Gutscheine einlösen zu können), was nicht der Fall ist.

Die Auszahlung schein korrekt gesetzt zu sein. In der Druck- Vorlage scheint hinter "Auszahlung" noch die Variable für Zahlungsart zu stehen, diese sollte da weg, damit es "Auszahlung" und nicht "Auszahlung Gutschein" heißt.
Bei korrekter Auszahlung sollte auch im Kassenbuch eine Position mit dem Auszahlungsbetrag stehen.

Sollten diese nicht vorhanden sein oder abweichen, dann müssten wir es genauer prüfen. Bitte dazu ein Support- Ticket erstellen da wir den Beleg und Kassenbuch genauer prüfen müssen.

Wird auch die aktuelle Version der POS eingesetzt? Ich habe es mit der letzten Releaseversion gegengetestet, da wird alles soweit korrekt dargestellt.

Der Verkauf:


und Kassenbuch: