Verwiesen an Support TSE fällt immer wieder aus

[Mike73]

also ich mache den Selbsttest normalerweise nicht manuell ... und bin gerade überfragt, wie das geht. Auf die Schnelle hab ich jetzt nur gefunden, dass man das SD-Symbol in der POS drücken soll ( "Verbindung zur TSE wird hergestellt ..." ) dauert nur Bruchteile von Sekunden.

Einen Bon kann ich auch normal starten. Beim Abschließen über den Zahlbutton hängt es dann "Beleg wird über die TSE signiert"... Gerade getestet. Ich habe das jetzt ablaufen lassen, aber nicht auf die Uhr geschaut. Das Ganze endet (jetzt) mit ner Exception.

Irgendwie werd ich das Gefühl nicht los, dass sich die TSE gerade verabschiedet ...

 

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ruf kurz an 02303 490093, eine Anleitung gibt es dazu nicht

 

[Mike73]

.. das hat scheibar was genützt. Danke! Ich werde das beobachten.

 

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mach das jeden Morgen! Wenn es schief geht noch einmal, bis es positiv ist. Dann solltest du Ruhe haben am Tag. Hoffen wir mal auf ein Update ! ! !

 

[Bird-Box]

Aktuell ist es so, dass die TSE bei JEDEM Bon eine "Ewigkeit" ( mehr als 30Sek ) braucht, um einen Vorgang abzuschließen. Es ist zum K...

Dann sind wir scheinbar nicht alleine mit dem Problem... Ständig warten, ständig ausfälle..

komplette Hardware von JTL...Epson Drucker, Android Tablet..

 

[Bird-Box]

mach das jeden Morgen! Wenn es schief geht noch einmal, bis es positiv ist. Dann solltest du Ruhe haben am Tag. Hoffen wir mal auf ein Update ! ! !

Danke für den Tipp, wir probieren das nun auch mal.

 

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Nach dem Update besteht weiter das TSE Problem! Wir hatten jetzt zufällig die Kasse von Samstag bis Montag an gelassen und stand auf Standby. Ich hatte vergessen den Selbsttest zu machen und prompt den TSE Fehler. Also scheint es unabhängig vom runterfahren zu sein und hängt am Kassenabschluss.

 

[Bird-Box]

Hallo,
wir machen nun auch jeden Morgen einen manuellen Selbsttest.

In der Regel klappt es beim ersten Mal.
Heute morgen 4 mal fehlgeschlagen. Dann haben wir den Drucker mal ausgeschalten, wieder angemacht, kurz gewartet.
Der nächste Selbsttest hat dann geklappt.

Seit wir jeden Morgen den Selbsttest machen, haben wir keine TSE Ausfallmeldungen mehr.

 

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Hallo,
wir machen nun auch jeden Morgen einen manuellen Selbsttest.

In der Regel klappt es beim ersten Mal.
Heute morgen 4 mal fehlgeschlagen. Dann haben wir den Drucker mal ausgeschalten, wieder angemacht, kurz gewartet.
Der nächste Selbsttest hat dann geklappt.

Seit wir jeden Morgen den Selbsttest machen, haben wir keine TSE Ausfallmeldungen mehr.

aha, interessant. Ich habe heute ein Zeit Problem. Die Kasse ist versehentlich am Wochenende an geblieben und ich kann die Bons von heute nicht einsehen. Der Stand ist noch von Samstag. Die Kasse selber ist aber im richtigen Datum aber ich kann nicht den 03.06 auswählen. Heute ist für die Kasse 01.06. Merkwürdig. Ich habe heute mit noch jemanden gesprochen und er meinte es könnte was mit der Uhrzeit zu tun haben. Da scheint was nicht synchron zu sein.