Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

[Mexx18689]

Hallo,

folgendes.

Kunde kauft per Amazon etwas und hat gezahlt ( 39,99€). Nun möchte ich dem Kunden 5€ Erstatten.

Wie gehe ich richtig vor?!

Ich habe es so versucht.

Re-Korrektur erstellen, dort unter dem Artikel einen Rabatt eingeben von -5€. Somit steht unten die richtige Summe von 34,99€

Bestand Buchen ( harken raus!)


Speicher.....

nun steht aber bei der Rechnung aufeinmal JA/-34,99€

Was habe ich falsch gemacht?

 

[christian1701]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Alles was in der Re-Korrektur steht wird als minus berechnet und ein - wird zum +.
Du hast also den gesamten Artikel als Gutschrift gespeichert und 5 Euro von der Gutschrift "abgezogen".

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Wie hätte ich es dann richtig machen müssen?!

 

[christian1701]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Nur die 5€ reinschreiben, ohne minus.

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Dann steht aber JA/-44,99€ da.....

Ich will ja aber das da steht JA/34,99€ bzw einfach nur ja.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

- was ist der Grund für die Rückerstattung der 5 EUR?
- wurde denn bereits eine Rechnung über den zu hohen Betrag erstellt?

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Kunden die eine Bewertung abgeben erstatten wir 5€ zurück.

Ja eine Rechnung in höhe von 39,99€ steht!

 

[christian1701]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Eine Rechnungskorrektur von EUR 5,- macht dann daraus JA/-5,00

 

[christian1701]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Aber elegant ist der Weg nicht und ich würde auch nicht mit einer Rückerstattung sondern mit Gutscheinen arbeiten die bei der nächsten Bestellung abgezogen werden.

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Das heißt wie muss ich nun vorgehen?!

Muss ich auch etwas in Zahlung ändern?!

Könnte mir jemand die Schritte kurz und bündig erklären?


Bei Gutscheinen funktioniert das leider nicht, auf so etwas reagieren viele Kunden nicht.

 

[Marc Völker]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Klar

Schritt 1. Rechnungskorrektur erzeugen
Schritt 2. Alle Posten (die ja beim Kunden bleiben) entfernen
Schritt 3. Neue Position in höhe von 5€ hinzufügen, sodass die Rechnungskorrektur über insgesamt 5€ ist
Schritt 4. Der Originalauftrag wird nun mit JA/-5,00 angezeigt.
Schritt 5. Sobald du dem Kunden das geld zurück überwiesen hast, machst du eine Negative Zahlung von 5€.

Damit hast du den ganzen vorgang dann sogar nachvollziehbar.

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Danke

zu Schritt 5 habe ich noch eine Frage.

Ich geh dann in die Rechnung rein auf Zahlung und gebe dort zb. Überweisung + Datum an und Trage "-5,00" ein und speichere richtig?!

Denn wenn ich das mache steht auf Rechnung nicht mehr "JA/-5€) sondern nur noch JA wobei der Betrag in der Spalte "BETRAG" bei 39,99€ bleibt.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Korrekt ... der Rg-Betrag bleibt

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Super VIELEN DANK

Jetzt nur noch etwas um mir das ganze vielleicht etwas zu erleichtern.

Gibt es eine Möglichkeit das ich es nicht immer per Hand eintragen muss das es sich um eine Erstattung handelt?! Sprich das ich nur zb. POSITION anklicken muss und dort dann schon vorgefertigt ist ERSTATTUNG 5€ .

Falls ja wie geht das?

 

[Marc Völker]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

So sollte es ja auch sein, daran hast du ja auch nichts geändert.

 

[Marc Völker]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Klar sollte auch gehen

 

[ag-websolutions.de]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Du kannst dir einen imaginären Artikel anlegen "Erstattung nach Bewertung" ... Preis: -5,00 EUR und den dann eintragen.
Ob das allerdings viel weniger Aufwand ist kann ich nicht abschätzen

 

[Mexx18689]

AW: Teilerstattung mit Re-Korrektur wie richtig?!

Okay ich danke euch für die Hilfe und wünsche euch noch frohe Ostern