Neu Synchronisation mit Webshop wieder nicht möglich

[Tom2020]

Hallöchen,

hatte vor kurzem das gleiche Problem, habe wieder nichts verändert und kann auf einmal keine Synchronisation mit dem Webshop durchführen.
Da mir vor kurzem ein Mitarbeiter geholfen hatte und ein Paar Einstellungen im IE11 geändert hatte ging es nun wieder.

Nun habe ich festgestellt das der IE11 meine Internet Seite gar nicht aufruft.
Kann mir jemand sagen wieso?
Chrome etc ohne Problem.

Es kommt immer:

Die Seite kann nicht angezeigt werden.

• Vergewissern Sie sich, dass die Webadresse https://wagner-design.org stimmt.
• Suchen Sie die Seite mit Ihrer Suchmaschine.
• Aktualisieren Sie die Seite in ein paar Minuten.

Ich bin mal wieder ratlos, hatte jemand schon mal das gleiche Problem?

Grüße Tom

 

[Enrico W.]

Von was für einen Mitarbeiter sprichst Du da? Handelte es sich um ein Supportticket und somit einen Mitarbeiter von JTL? Dann schick mir bitte einmal die Ticketnummer per privater Message, dann kann ich schauen, ob reproduziert werden kann, was wo eingestellt wurde.

 

[Tom2020]

Hallo kann mir bitte einer der Moderatoren helfen ich weiß nicht was ich noch im IE einstellen soll damit die Daten Übertragung wieder klappt!

 

[gnarx]

IE (Win10) öffnet bei mir die Seite ohne Probleme.

 

[Tom2020]

Ja bei mir aber nicht, es muss urgent was am IE liegen und schön wäre es wenn sich ein Moderator melden würde!

 

[hula1499]

Ein Mod von Microsoft oder was?

Die Seite ladet, wenn du ein Problem mit deinem Browser hast updated ihn, wechsel, lösch den Cache vom Browser etc...
Auch im Edge ladet die Seite ganz normal.

 

[Tom2020]

Ich hab dem scheiß Browser geupdated daher anscheint schon wieder das Problem, ich kann hundert mal den Cache leeren das passiert nichts und die Verbindung bekomme ich mit JTL dadurch auch nicht.

 

[hula1499]

Dann verwend halt so nen drecks Browser nicht....

Klick mal auf "weitere Informationen"...steht da was von:

Kein Zugriff auf Seite
Vorübergehender DNS-Fehler. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.
Fehlercode: INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND

Falls ja, blockst du - vermutlich - mit irgendeinem Tool/Winbeschränkung etc. den Aufruf. Ich kann mit dem IE 11 keine Seite aufrufen, keine.
Liegt bei mir aber ziemlich sicher an Win Shut up/ Winprivacy

 

[Tom2020]

Aber JTL verwendet den für die Kommunikation, falls Ihr es noch nicht wiest. !!!

 

[hula1499]

Nope, wiest ich noch nicht!!!

Dann dreh Telemetrie etc. wieder auf, denn daran liegt es mit grösster Wahrscheinlichkeit, mit irgendeiner Einstellung in Win blockierst die Kommunikation.

 

[Tom2020]

Kann sich bitte jetzt mal ein Moderator melden!?

 

[Enrico W.]

Mach bitte ein Supportticket auf. Wie ich Dir bereits per PM geschrieben hatte ist für mich nicht reproduzierbar, was hier wo gemacht wurde.

 

[JulianG]

Hier helfen vielleicht auch die Punkte aus folgendem Thread: https://forum.jtl-software.de/threads/shopabgleich-nicht-mehr-moeglich.129490/

 

[Tom2020]

Gib es mittlerweile eine Lösung für dieses Problem?
Durch das an und ausschalten der SSL Verbindung habe ich meine Limits erreicht und erreiche meinen Shop gar nicht mehr.
Der Mittarbeiter beim Hosting sagte mit nun das IE 11 für die SSL Verbindungen nicht geeignet sind.
Es muss doch da eine Lösung bei euch geben??
Was ist wenn ich den IE11 deinstalliere und nur den Edge habe?

An Julian G dein Vorschlag ist leider auch keine Lösung.

 

[Enrico W.]

Hast du denn mal ein Supportticket aufgemacht, wie ich dich gebeten hatte?

 

[Tom2020]

Kann ich doch nicht, habe den Kostenlosen Shop oder geht das dann auch?

 

[Enrico W.]

Das war leider keine Information, die mir vorlag.
Hier findest Du die Möglichkeiten, ein Supportticket zu eröffnen, ohne dass man sonst ein kostenpflichtiges Produkt von JTL benutzt:
https://www.jtl-software.de/hilfecenter/support

 

[JulianG]

Was ist wenn ich den IE11 deinstalliere und nur den Edge habe?

Das bringt nichts. JTL-Wawi benutzt eine Windows-API zur Kommunikation mit der Außenwelt. Das ist die selbe, die auch der IE nutzt. IE deinstallieren entfernt die API nicht und die API entfernen (was nicht so einfach überhaupt möglich wäre) würde bedeuten das gar nichts mehr geht. Ich denke du brauchst da eher einen Windows Serveradmin der dir Windows in dem Bezug korrekt konfiguriert weil bei dir irgendetwas wirklich anders sein muss als bei 99,99999% der JTL- Shop nutzer, oder eben nicht, dafür aber selbiges für deinen Shop-Server. Wenn da dein Hoster nicht helfen kann/will und abblockt mit "der IE ist dafür nicht geeignet", dann würde ich einen Hoster Wechsel empfehlen. Du kannst ja mal ausprobieren ob du mit einem Testshop auf unseren Server kommunizieren kannst. Wenn ja ist das vielleicht für deinen Hoster auch nochmal ein Anreiz doch noch mal zu prüfen ob er was machen kann.

Ab JTL-Wawi 1.6 wird die alte Windows-API nicht mehr für die Verbindung zum JTL-Shop genutzt.

 

[Tom2020]

Leider kann ich kein Support Ticket erstellen, daher würde es mich freuen wenn mir noch jemand von Tema helfen kann. Das komische ist immer, man Update JTL WAWI und dann funktioniert auf einmal was nicht das kann ja nicht am Hoster liegen? Selbst der IE erreicht meine Seite nicht, daher gehe ich davon aus das an den Einstellungen was nicht stimmt?

Habe auch noch einmal den Hoster Kontaktiert, der sagt es läuft alles einwandfrei und es liegt kein Fehler vor.

Beim Shop ist das einzige was mir aufgefallen ist die max_execution_time nur auf 60 ist anstatt auf 120, kann dies dazu führen das die Wawi keinen Abgleich macht?
Da ich keinen Newsletter etc. Verschicke, habe ich dies nicht hochgesetzt.

Es werden mir zwei Fehler Angezeigt, beim Abgleich ein neuer und bei der Anbindung wo man die Daten einstellen kann.





Ab JTL-Wawi 1.6 wird die alte Windows-API nicht mehr für die Verbindung zum JTL-Shop genutzt.
Es gibt doch erst 1.5.37.0??