Neu Synchronisation mit Shop mit Fehlern beendet

[Kopfflüstern]

Hallo liebe Community,

ich bin völlig am verzweifeln. Seit Tagen funktioniert der Abgleich zwischen Wawi 1.11.6 und Shop 5.6.1 nicht.

Ich habe bereits eine große Litanei an Möglichkeiten durchgetestet, aber es klappt einfach nicht.

Im Komplettabgleich kommt es zu folgendem Fehler:
JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClientSolvableException: JTL-Wawi
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClient.<ExecuteAndCaptureExceptionAsync>d__19`1.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClient.<ExecuteInitRequestAsync>d__45.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClient.<RequestInitAsync>d__43.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClient.<SendInitRequestAsync>d__42.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.dbeS.DbeSClient.<SendInitAsync>d__32.MoveNext()
--- Ende der Stapelüberwachung vom vorhergehenden Ort, an dem die Ausnahme ausgelöst wurde ---
bei System.Runtime.ExceptionServices.ExceptionDispatchInfo.Throw()
bei System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Services.DbeSStepAbstract.<ExecuteDbeSCallAsync>d__36.MoveNext()




Ich habe bereits alle Zugangsdaten abgeglichen, die Anbindung zum Shop überprüft (Verbindung wurde hergestellt), alle Artikelbilder komprimiert, max_executive time hochgesetzt. Alle Plugins überprüft/ aktualisiert/ nicht benutzte gelöscht.

Im Shop selbst habe ich keine Fehlermeldung, daher gehe ich davon aus, dass die Verbindung gar nicht vollständig zustande kommt.

Hat vielleicht jemand eine Idee, was ich noch ausprobieren könnte?

Vielen Dank für eure Vorschläge.

Sonja

 

[NoOne]

Prüf einmal, wie die URL vom Shop in der Verkaufskanalverwaltung angegeben ist. Die sollte mit https anfangen und ohne abschließenden / enden. https ist für eigentlich alle Hostings wichtig, das kein abschließender / in der URL steht, ist je nach konfiguration für Shops wichtig, die hinter Cloudflare oder Link11 liegen. Letzteres ist z. B. bei JTL-Hostings mittlerweile der Fall.

 

[Kopfflüstern]

Vielen Dank für den Hinweis. Das habe ich bereits geprüft - gerade auch nochmal - die ist korrekt. Wenn ich die Verbindung in der Verkaufskanalverwaltung teste funktioniert sie auch.

 

[Kopfflüstern]

Vielleicht hilft bei der Fehlersuche noch die Hystorie.
Ich hatte Probleme mit der POS Anbindung UND dem Shop-Abgleich. Anfangs hat sich der Shop nur noch ab und zu synchronisiert. Dann immer weniger, jetzt kaum noch. Ebenso hat er mir bei einer der wenigen Synchronisationen z.B. die "Neu im Sortiment"-Artikel durcheinander gewürfelt und Uralte angezeigt.

Die POS Anbindung funktioniert wieder, nachdem ich sie mehrfach komplett neu gesetzt hatte. Als ich dann im Administrator "Alte-POS" ausgewählt habe, ging es plötzlich. Hatte ich hier aus dem Forum gezogen.

Aber den Shop kriege ich einfach nicht hin. Und selbst wenn im Logbuch kein Fehler angezeigt wird - also die Synchronisation "eigentlich" fehlerfrei läuft - werden keine Daten aktualisiert oder verändert. 🤷‍♀️

 

[NoOne]

Wenn der Verbindungstest funktioniert, aber der Abgleich nicht, dann kommen verschiedene Dinge in Betracht... Mal nur so aus dem Kopf, ohne die Konfiguration und das drumherum zu kennen:

• Wenn der manuelle Abgleich klappt, aber der Worker nicht, dann wird der Worker eventuell von Firewall/Antivirus blockiert, während die Wawi selbst als Ausnahme definiert ist. Das kann auch nur sporadisch auftreten, falls irgendeine Datei als schädlich erkannt wird, obwohl sie es nicht ist (false positives).
• Wenn sowohl der manuelle Abgleich als auch der Worker das gleiche Fehlerbild aufweisen, dann könnte das die gleiche Ursache sein, allerdings dann auf der Gegenseite. Das hier eine Datei als schädlich blockiert wird und damit die Verbindung einfach gekappt und die entsprechende IP für eine Zeit gebannt wird. Dann würden für eine Weile auch die erste der Anfragen von der Gegenseite abgewiesen und der Abgleich würde erst gar nicht starten.
• Es könnte versucht werden eine Datei an den Webserver zu schicken, die zu groß ist, oder vielmehr über dem eingestellten Größenlimit liegt. Das Limit kann man im Shop-Backend nachschauen. Auf dem Dashboard und dem "Server-Konfiguration"-Widget. Da steht neben der maximalen PHP-Ausführungszeit und dem PHP-Speicherlimit auch die maximale PHP-Übertragungsgröße für FILE (=Dateien) und POST (=Daten die z. B. bei einem Formular gesendet werden).
• Der Server könnte überlastet sein und die Anfrage schlicht abweisen, oder aber die Anfrage 'hinten anstellen', aber für die anderen Anfragen so lange brauchen, dass die Anfrage der Wawi in einen Timeout läuft, woraufhin die Verbindung einfach geschlossen wird.

Was an der Gegenseite liegen könnte, kann man nicht unbedingt einfach selbst testen. Wenn ein Abgleich erfolgreich läuft, aber keine Änderungen angezeigt werden, liegt das meistens am Cache. Entweder der Browsercache (kann man mit einem Private-/Inkognito-Fenster testen) oder der Shop-Cache der im Backend geleert werden kann.

 

[Kopfflüstern]

Ich habe mal die Firewall und Antivirus komplett ausgeschaltet und den Abgleich erneut versucht. Leider mit mäßigem Erfolg.

Ein paar Dateien wurden scheinbar gesendet, aber eben nicht alles. Dass er bei den Herstellern abbricht wundert mich, da es sich dabei nur um Autorennamen handelt - also einen Vor- und Nachname - ohne Verlinkungen, Bilder etc.


Die Idee, dass Dateien zu groß sein könnten hatte ich auch und habe daher die Bildgrößen überprüft und nochmal komprimiert. Ansonsten habe ich mit meinem Buchshop nur Textdateien. Keine Download-Dateien oder etwas, das für mich ein Problem bei der Größe darstellen könnte.
Ebenso habe ich mal probeweise alle Artikel für den Online- Shop deaktiviert, trotzdem hat die Übertragung nicht geklappt.

Den Shop- Cache habe ich ebenfalls bereits mehrfach gelöscht. Den Browser-Cache werde ich jetzt noch probieren.

Das Hosting liegt bei JTL. Sollte also auch keine Kompatibilätsprobleme zwischen Server und Wawi geben.

Die PHP Ausführungszeit liegt bei 360, Speicherlimit 512M, Max. Übertragungsgröße 32M

 

[John]

Gibts beim manuellen Abgleich ebenfalls eine Fehlermeldung/ Log?
Bitte mal posten...

 

[Kopfflüstern]

Das oben sind die Fehlermeldungen vom manuellen Abgleich ( in der Wawi - Plattformen - Abgleich starten).

Jetzt habe ich gerade den PC komplett runter gefahren und neu gestartet, um den Worker neu zu starten und habe diese Meldung erhalten, wüsste aber nicht auf welchem Client bereits ein Shopabgleich laufen sollte. Wie gesagt, gerade frisch gestartet, daher auch alle Prozesse runtergefahren.

 

[Kopfflüstern]

wo finde ich denn den Log vom Worker?

Nochmal alles neu gestartet und einen anderen Fehler vom Worker bekommen.
Keine Ahnung was das soll...
Kann ich den manuell deinstallieren und neu installieren? Oder müsste ich dazu das ganze Programm neu aufsetzen? Würde das Sinn machen? 😳

 

[John]

Schalte den Worker in den Einstellungen aus und dann mach einen manuellen Abgleich

 

[Kopfflüstern]

Hallo John,
ich habe den Worker ausgeschaltet und manuellen Abgleich gestartet. Leider ohne Erfolg.

Jetzt habe ich aber noch ein neues "Problem" entdeckt. Vielleicht hiflt das weiter...
Ich wollte ein paar Hersteller mit Sonderzeichen löschen, da der Abgleich oft bei Hersteller abbricht. Aber ich kann in den Herstellern gar nichts ändern. Er sagt beim Speichern "Es ist ein Fehler aufgetreten" und übernimmt keine Änderungen.
Komischerweise kann ich aber neue Hersteller anlegen.

 

[John]

Poste mal das Log, welches beim Speichern der Hersteller angeboten wird.

 

[Kopfflüstern]

Leider wird nur angezeigt, dass ich Firmenname oder Nachname angeben soll, aber es ist ja ein Name eingetragen.
Wenn es eine detailliertere Fehlermeldung dazu gibt, habe ich noch nicht gefunden wo.

 

[John]

Da ist vermutlich irgendeiner der anderen Hersteller in der Liste mit gemeint.
Entweder alle durchgehen oder per SQL in die Tabelle schauen.

 

[Kopfflüstern]

Ich bin die Liste jetzt nochmal durchgegangen. Es sind Sonderzeichen drin (waren aber schon immer) und sonst nichts auffälliges. Kein leeres Feld, keine Leerzeichen nach dem Namen etc.
Bin grad völlig am verzweifeln.
Die Kasse lässt sich auch nicht mehr verbinden.

 

[Sirko W.]

Hallo,

bitte mal hier nachlesen. https://forum.jtl-software.de/threads/hersteller-anlegen-geht-seit-dem-update-nicht-mehr.235039/
Dort könnte sich durchaus eine Erklärung und Lösung verstecken. Fehlende Daten können durch einen Ameise-Import entstehen und machen sich dann hier später erst bemerkbar, wenn man manuell nacharbeiten will.