SUBSCRIPTION - Vorübergehend keine Informationen verfügbar

uwe

Aktives Mitglied
27. November 2008
17
0
Hallo!
Nach Update unseres Shops von Version 4 auf 5 bekommen wir im Backend, unter Fehler, die Meldung:
SUBSCRIPTION
Vorübergehend keine Informationen verfügbar.
Dieser Fehler wird nun schon mehrere Tage angezeigt und ist damit wohl nicht mehr "vorübergehend".

Im Kundencenter ist die Domain korrekt eingetragen. Die dort angezeigte Subscription ist nicht abgelaufen.
Der Lizenz Schlüssel ist auch in der wawi eingetragen und funktioniert.
Der Shop Abgleich funktioniert (bislang) auch ohne Fehlermeldung.

(Wir haben zudem noch weitere Updates mit anderen Shops durchgeführt. Gleiche Voraussetzungen, gleiche Verfahren. Die anderen Shops funktionieren.)
Es ist mir ein Rätsel.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Grüße
Uwe
 

FMoche

Moderator
Mitarbeiter
15. Dezember 2014
942
156
Halle (Saale)
Kannst du mal einen Screenshot machen? Ich weiß grad nicht von welchem "Unter Fehler" du redest und am was für eine Subscription es hier gehen soll.
 

uwe

Aktives Mitglied
27. November 2008
17
0
Hallo FMoche & Community
Möchte mich noch einmal in Erinnerung bringen.

Das Problem der SUBSCRIPTION Fehlermeldung ist noch offen,- ein Screenshot ist hochgeladen.
Gibt es eine Erklärung/Lösung für das Problem?

Grüße
Uwe
 

uwe

Aktives Mitglied
27. November 2008
17
0
Hallo FMoche & Community
Möchte mich heute noch ein weiteres Mal in Erinnerung bringen.
Nun sind gut 3 Wochen vergangen.

Das Problem der SUBSCRIPTION Fehlermeldung ist weiterhin ungelöst, - ein Screenshot ist hochgeladen.
Gibt es eine Erklärung/Lösung für das Problem?

Grüße
Uwe
 

MHillmann

Moderator
Mitarbeiter
11. Oktober 2018
413
122
Hallo @uwe

Da kann man leider wenig dazu sagen ohne mal den API-Call zu debuggen. Der Shop läuft aber soweit normal? Im Zweifel müsstest du mal nen Support-Ticket aufmachen.

Viele Grüße
Michael
 
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