SUBSCRIPTION - Vorübergehend keine Informationen verfügbar

[uwe]

Hallo!
Nach Update unseres Shops von Version 4 auf 5 bekommen wir im Backend, unter Fehler, die Meldung:
SUBSCRIPTION
Vorübergehend keine Informationen verfügbar.
Dieser Fehler wird nun schon mehrere Tage angezeigt und ist damit wohl nicht mehr "vorübergehend".

Im Kundencenter ist die Domain korrekt eingetragen. Die dort angezeigte Subscription ist nicht abgelaufen.
Der Lizenz Schlüssel ist auch in der wawi eingetragen und funktioniert.
Der Shop Abgleich funktioniert (bislang) auch ohne Fehlermeldung.

(Wir haben zudem noch weitere Updates mit anderen Shops durchgeführt. Gleiche Voraussetzungen, gleiche Verfahren. Die anderen Shops funktionieren.)
Es ist mir ein Rätsel.

Hat jemand eine Idee?

Danke und Grüße
Uwe

 

[FMoche]

Kannst du mal einen Screenshot machen? Ich weiß grad nicht von welchem "Unter Fehler" du redest und am was für eine Subscription es hier gehen soll.

 

[uwe]

Hallo FMoche
Danke für die Antwort - hier kommt der Screenshot


Grüße
Uwe

 

[uwe]

Hallo FMoche & Community
Möchte mich noch einmal in Erinnerung bringen.

Das Problem der SUBSCRIPTION Fehlermeldung ist noch offen,- ein Screenshot ist hochgeladen.
Gibt es eine Erklärung/Lösung für das Problem?

Grüße
Uwe

 

[uwe]

Hallo FMoche & Community
Möchte mich heute noch ein weiteres Mal in Erinnerung bringen.
Nun sind gut 3 Wochen vergangen.

Das Problem der SUBSCRIPTION Fehlermeldung ist weiterhin ungelöst, - ein Screenshot ist hochgeladen.
Gibt es eine Erklärung/Lösung für das Problem?

Grüße
Uwe

 

[MHillmann]

Hallo @uwe

Da kann man leider wenig dazu sagen ohne mal den API-Call zu debuggen. Der Shop läuft aber soweit normal? Im Zweifel müsstest du mal nen Support-Ticket aufmachen.

Viele Grüße
Michael

 

[AMP-Agentur]

Ist denn das Problem nun behoben?

 

[Karalanta]

Ist denn das Problem nun behoben?

Bei uns ist es immer noch vorhanden. Shop Version 5.2.3

War auch sofern ich mich erinnern kann nie anders.

 

[AMP-Agentur]

Und Updates konntet Ihr bei aktueller Subscription immer problemlos machen?
Ich hatte so einen Fall bislang noch nicht.

 

[Karalanta]

Und Updates konntet Ihr bei aktueller Subscription immer problemlos machen?
Ich hatte so einen Fall bislang noch nicht.

Ja das funktioniert alles problemlos. Ich denke technisch hat das keinerlei Auswirkungen sondern ist wohl nur ein Abfragefehler oder was auch immer (kenne mich da null aus).
Die Subscription ist ja vorhanden im Kundencenter und gültig. Nur im Admin Backend wird sie nicht angezeigt.
Das Updatepaket für den Shop wird ja aus dem Kundencenter geladen und PlugIns haben ja eine eigene Lizenz.

 

[AMP-Agentur]

Danke für die Antwort. Dann kann ich ja gefahrlos updaten.

 

[TechNic]

Hallo , habe eben die aktuelle Shopversion 5.2.4 installiert , da habe ich das auch , der Shop ist mit den Plugins verknüpft aber der Shop hat wohl keine Subscription ... obwohl eine vorliegt.

 

[Monello]

Hallo, wir sind aktuell auch beim Aufbau eines Shops mit JTL, alle Lizenzen sind gebucht und funktionierten, aber wir haben diese Fehlermeldung ebenfalls....

 

[AMP-Agentur]

Ich habe den Shop von 5.1.5 auf 5.2.3 geupdatet, hat alles funktioniert. Sowohl vor dem Update als auch nach dem Update wird mir keine Subscription auf dem Dashboard angezeigt.