Neu Stücklisten Artikel taucht 2 oder 3x im Auftrag auf, obwohl nur 1x vom Kunden bestellt

[MrSmartMouse]

Hallo,
aufgefallen ist der Fehler vor ein paar Wochen, obwohl die Bestellung mit PayPal bezahlt tauchte diese als unbezahlt unter "Versand" auf.
Aktuell habe ich 3 oder 4 Aufträge unter unbezahlt, die Bestellungen kommen über den JTL Shop. Wir arbeiten dort nur mit Stücklistenartikel.

Alle vom Kunden bestellten Artikel tauchen richtig auf, einzelne Artikel tauchen doppelt auf jedoch ohne die Stückliste und werden auch berechnet ?

oder hier sogar zweimal


Wir arbeiten aktuell mit der 1.5.47.4 - der Fehler ist aber vor dem Update mit der 1.5.40.0 auch schon da gewesen.
Es gibt hier im Forum aus 2017 ein Topik da wird der Fehler auch schon einmal genannt, aber ohne Lösung:
https://forum.jtl-software.de/threads/doppelt-in-stuecklisten.100380/

Kann jemand helfen ?

 

[MrSmartMouse]

Jetzt wird es bunt und teuer !

Jetzt habe ich Aufträge gefunden wo der Stücklistenartikel richtig wie vom Kunden bestellt und bezahlt 1x im Auftrag auftaucht,
aber wenn ich den Reiter aufklappe taucht die Komponte 2x auf und wird auch falsch 2x auf der Pickliste gezeigt. Also Kunde bezahlt 1x und bekommt 2x



Der Stücklistenartikel ist richtig



Es betrifft jetzt auch Bestellungen die über eBay kommen

 

[consumed]

Wir haben das gleiche Problem...gleich mal ein Ticket erstellen!

 

[MrSmartMouse]

Ticket#2021081710001912

 

[KevinK]

Hallo zusammen,

wir haben hierzu folgendes Ticket vorliegen, wo wir momentan noch die Ursache untersuchen. Das Verhalten wird bei uns mit folgendem Ticket bearbeitet: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-56912

Gerne dürft ihr das Ticket abonnieren, damit ihr bei einer Veränderung benachrichtigt wird.

 

[MrSmartMouse]

Hallo Kevin,
Es ist noch viel schlimmer als heute morgen gedacht und kein kleiner Bug mehr, wir haben viel Ware an Kunden verschickt, die nicht bestellt und bezahlt waren !

Jetzt geht es weiter:
neuer Auftrag von heute 15 Uhr:
Hier ist ein Artikel dem fehlt die Komponente (also nicht doppelt so wie oben) obwohl es ein Stücklisten Artikel ist.





Noch ein Fehler, Auftrag wird normal angezeigt, also Stückliste und Komponente


Gehe ich in den Auftrag ist dem Stücklistenartikel obwohl in der Übersicht noch angezeigt kein Artikel mehr zugeordnet



Ich kann den Auftrag aber trotzdem über Pickliste erstellen auf´s Papier bringen, bekomme dann aber obwohl wir die Picklisten schon lange das Attribute "Ausgabe auf Lagerbelgen" steuern sowohl die Komponente als auch die Stückliste ausgedruckt. Wenn der Kollege Lager dann nicht aufpasst bekommt der Kunde wieder doppelt Ware.



Ich hoffe das das Problem mehr als schnell gelöst wird, ich weiß nicht wie ich ab morgen arbeiten soll.

 

[MrSmartMouse]

Aus aktuellem Grund schiebe ich den Eintrag noch einmal nach oben und bitte Support noch einmal um dringende Hilfe !!!!!

Ich habe wie von Support gebeten auf die 1.5.48.1 aktualisiert.

Erst einmal das Positive, seit dem Update habe ich keinen Fehler wie oben beschrieben gefunden - also Hurra Fehler weg - Super - Update hat geholfen.
Doch zu früh gefreut, es wird jetzt noch schlimmer als oben geschildert.

Wie gewohnt, Aufträge zur Pickliste und ab ins Lager. Doch dann heute von dort die Rückmeldung das ein Artikel 2x auf der Pickliste steht.........???
(fällt nur auf weil wir die Pickliste alphabetisch sortieren und alle Mitarbeiter im Lager jeden Auftrag mehr als einmal kontrollieren - gerade wegen der oben genannten bekannten Fehler).



Ok, kenne ich schon (dachte ich), also Auftrag angeschaut, mmh nichts außergewöhnliches, aber ok, zum Test den besagten Artikel aus dem Auftrag gelöscht und manuell wieder eingetragen.
- neue Pickliste erstellt aber keine Änderung, der Artikel bleibt doppelt in der Pickliste
- dann Auftrag und diesen Artikel gelöscht, Pickliste neu erstellt und............... jetzt steht der Artikel nur 1x auf der Pickliste, nur zur Erinnerung, im Auftrag gibt es diesen nicht mehr

Also den Artikel Temperguss Redstück gibt es im Auftrag nicht mehr..................



Es sollten mittlerweile bei allen Kollegen die Alarmglocken klingeln!!!
Bei uns sind es Artikel die nur wenige Cent kosten, was ist bei Kollegen die Artikel verkaufen die etwas mehr kosten............. wenn also jemand sich wundert warum das Lagerfach leer ist obwohl er sich sicher war das eigentlich doch noch Bestand da sein sollte. Vieleicht einmal auf diesen Fehler kontrollieren, wir werden sicherlich nicht die einzigen sein !

 

[consumed]

Du schreibst, dass Ihr auf 1.5.48.1 aktualisiert habt. Laut Ticket soll es aber mit der 1.5.48.2 behoben worden sein. Ist das ein Schreibfehler?
Falls nicht warten wir noch mit dem Update...

 

[MrSmartMouse]

Hallo,
mein Stand vom Update auf die 48.1 war von Freitag und mein Post heute von heute um 13:08 Uhr.

Die Lösung von JTL gibt es seit 13:21, also vor meinem Post und somit noch nicht umgesetzt.

 

[consumed]

Achso, ok, dann hats sich das etwas überschnitten.
Wir können wegen Tagesgeschäft leider erst am Mittwoch updaten. Mal schauen, ob es dann weg ist.

 

[MrSmartMouse]

gerade das Update 48.2 gemacht, zumindest der letzte Fehler wird damit "nicht" behoben !

Auftrag Artikel 1x enthalten = 2x auf der Pickliste

Mal schauen was mit Aufträgen passiert die jetzt erstellt werden.

 

[vitalmarcel]

Fehlanzeige. Egal ob Shopbestellung, Amazon ect. Sporadisch werden einzelne Stücklistenkomponenten verdoppelt, was zu Folge hat, dass man einen Auftrag nicht ausliefern kann.

Aktuelle Version 1.5.48.2

 

[Philipp Laumen]

Hallo @MrSmartMouse und @vitalmarcel ,

Könntet ihr beide dazu bitte ein Ticket aufmachen? Solltet ihr keine Tickets eröffnen können, schreibt mit bitte eine pm im Forum mit euren Kontaktdaten.
Wir müssten uns das bei euch direkt anschauen, da wir den Fehler lokal bei uns nicht nachstellen können.

An alle anderen:
Bitte updatet unbedingt auf die 1.5.48.2 falls ihr von diesem Problem betroffen seit.
https://jira.jtl-software.de/browse/WAWI-56703

 

[MrSmartMouse]

Hallo @MrSmartMouse und @vitalmarcel ,

Könntet ihr beide dazu bitte ein Ticket aufmachen? Solltet ihr keine Tickets eröffnen können, schreibt mit bitte eine pm im Forum mit euren Kontaktdaten.
Wir müssten uns das bei euch direkt anschauen, da wir den Fehler lokal bei uns nicht nachstellen können.

An alle anderen:
Bitte updatet unbedingt auf die 1.5.48.2 falls ihr von diesem Problem betroffen seit.
https://jira.jtl-software.de/browse/WAWI-56703

ein Ticket dazu hatte ich ja auf gemacht
Ticket#2021081710001912

 

[Philipp Laumen]

@MrSmartMouse alles klar, habe ich gerade noch einmal drauf geantwortet.

 

[Philipp Laumen]

Hallo Leute,

wir aktuell bei einem betroffenen Kunden eine vorraussichtliche Lösung im Einsatz, sobald da die Rückmeldung nach ein parr Tagen kommt können wir das an die breite Masse rausgeben.

 

[MrSmartMouse]

Hallo Leute,

wir aktuell bei einem betroffenen Kunden eine vorraussichtliche Lösung im Einsatz, sobald da die Rückmeldung nach ein parr Tagen kommt können wir das an die breite Masse rausgeben.

Hallo Philipp,
wie sieht es mit der Fehlerbehebung aus, ich habe heute wieder einen Auftrag bei dem das Problem mit einem doppelten Artikel auftaucht.

Leider wurde das Ticket schon geschlossen ? Bitte um Feedback.

 

[DaPole88]

Also wir arbeiten mit der Version 1.5.46.3

Unsere Ware ist relativ Teuer. Also wenn man das auf die einzelnen Artikel betrachtet. Wenn bei uns etwas doppelt rausgeht, dann kann das verdammt richtig teuer werden.

Ich prüfe gerade ob wir diese Auffälligkeiten haben. Bislang nichts auffälliges gefunden. Ich hoffe aber, dass es bei uns im Versand auffallen sollte, da die Mitarbeiter die Variationen und Produktmischungen kennen.

Aber ich schaue trotzdem noch mal etwas weiter ....

 

[racoon]

Problem ist nicht ist mit der 1.5.48.2. nicht behoben!!!!!! Wir haben seit gestern ein Update gemacht und erleben jetzt den Super-Gau.

Zuvor konnte man die Aufträge leicht finden, da diese eine Unterzahlung der Kunden zur Folge hatte.
Nun ist es so, dass die Unterzahlung nicht mehr auffällt, da die Dubletten mit 0 EUR auftauchen. Somit sind diese Aufträge für uns nicht mehr erkennbar.

Wir brauchen dirngend ein Bug-Fix bevor wir Pleite gehen.
Und einen Workflow der diese Aufträge erkennt. Bitte um dringende Hilfe!!

Ticket #2021090810001222

 

[vitalmarcel]

Durch unseren JTL Servicepartner habe ich erfahren, dass JTL wohl diese Woche vor hat eine Version rauszubringen, wo dies endgültig behoben wird und der Worker im Nachgang auch alle Bestellungen korrigiert. Nutzt bloß niemanden etwas, wenn das Update nicht kommt. Wir haben auch massive Probleme