Neu Stornierung in Shopify --> Automatische Stornierung in JTL

[jtl_user_x]

Hallo Community,

scheinbar kann der Connector eine Bestellung 1x aus Shopify reinholen, aber sollte zB jemand im Shopify Backend die Bestellung stornieren, so wird dies nicht nochmals in JTL abgeglichen?
Im schlimmsten Fall wird die Bestellung dann dennoch versendet, obwohl in Shopify nachträglich storniert. Gleicht sich der Connector nicht ab bei Statusänderung Shopify zu JTL?

Kann das implementiert werden im Connector?

 

[no80]

Hallo Community,

scheinbar kann der Connector eine Bestellung 1x aus Shopify reinholen, aber sollte zB jemand im Shopify Backend die Bestellung stornieren, so wird dies nicht nochmals in JTL abgeglichen?
Im schlimmsten Fall wird die Bestellung dann dennoch versendet, obwohl in Shopify nachträglich storniert. Gleicht sich der Connector nicht ab bei Statusänderung Shopify zu JTL?

Kann das implementiert werden im Connector?

Was heißt jmd?
Wenn ein MA in Shopify dann sollte es auch in Shopify gemacht werden.

bzw die Stornierung sollte in der wawi gemacht werden.
Die wird dann auch in Shopify storniert.

 

[TesTobi]

Korrekt, soweit ich weiß kann der Kunde nicht aktiv stornieren. Das muss dann ein Mitarbeiter machen und der storniert dann im Idealfall in JTL, was an Shopify übertragen wird.

 

[jln]

Seit der Einführung des TikTok Shops haben wir das Problem, dass Kunden Bestellungen zwar innerhalb einer Stunde stornieren können, diese aber dennoch versendet werden.
Kennt jemand hier einen Workaround? Wir haben bereits probiert die Bestellungen für den Zeitraum der Stornofrist zurückzuhalten, jedoch bringt dies nichts.