In Diskussion Sprache setzen funktioniert nicht

[gnarx]

Siehe hier: https://forum.jtl-software.de/threads/sprache-setzen.117693/

Die Sprache wird zwar gesetzt im Kundenmenü aber nicht im Auftrag, dadurch geht dann die Mail in der falschen Sprache raus.
Noch jemand eine Idee?

 

[gnarx]

Zitat JTL Support:

Problem bei diesem Workflow ist, dass die Kundensprache in den Kundenstammdaten geändert wird aber nicht im Auftrag. Bei Auftragsanlage wird im Auftrag die Kundensprache hinterlegt, d.h. beim nächsten Auftrag des gleichen Kunden, wird dann die richtige Sprache verwendet, die im Kundenstamm hinterlegt ist. Bestehende Aufträge werden rückwirkend nicht mehr angepasst.

Erstell dir den Workflow unter Kunde angelegt. Dann ist in den Kundenstammdaten direkt die richtige Sprache hinterlegt.

Damit ist mir aber wohl nicht geholfen. Ziel ist es ja wenn ein Auftrag kommt über z.B. ebay.de und der Kunde z.B. Franzose ist das die Mail in einer anderen Sprache ist.
Wir haben uns die ganzen Texte in Textbausteinen angelegt, in den Sprachen. Dann haben wir mehrere e-Mail Vorlagen für die Mails angelegt und denen die Sprache zugewiesen.

 

[Rico Giesler]

Es wird ja erst der Kunde angelegt und dadurch der WF ausgelöst. Theoretisch sollte der Auftrag dann in der korrekten Sprache sein, weil sie ja beim Kunden hinterlegt ist.

 

[MaxWe]

Zitat JTL Support:


Damit ist mir aber wohl nicht geholfen. Ziel ist es ja wenn ein Auftrag kommt über z.B. ebay.de und der Kunde z.B. Franzose ist das die Mail in einer anderen Sprache ist.
Wir haben uns die ganzen Texte in Textbausteinen angelegt, in den Sprachen. Dann haben wir mehrere e-Mail Vorlagen für die Mails angelegt und denen die Sprache zugewiesen.

Ich glaube das Problem ist das ausführende Ereignis. Ich bin grade an der gleichen Sache dran und ich denke der Workflow muss nicht bei Aufträgen drin hängen, sondern beim Kunden.
Kunden -> Angelegt, dann wird erst dieser Workflow ausgeführt und wenn Ricos Antwort richtig ist, wird danach erst der Auftrag, dann mit der richtigen Sprache, generiert.

Grüße

 

[Enrico W.]

Aus der Anfrage ging für mich nicht eindeutig hervor, wo welche Sprache gesetzt werden sollte - ich bin davon ausgegangen, dass die Sprache im Auftrag gesetzt werden soll. Wenn man so vorgeht, dass man den Kunden anpasst, dann sollte der Auftrag anschließend mit der korrekten Sprache angelegt werden.

 

[MaxWe]

Aus der Anfrage ging für mich nicht eindeutig hervor, wo welche Sprache gesetzt werden sollte - ich bin davon ausgegangen, dass die Sprache im Auftrag gesetzt werden soll. Wenn man so vorgeht, dass man den Kunden anpasst, dann sollte der Auftrag anschließend mit der korrekten Sprache angelegt werden.

Bei mir soll am Ende auch die Auftragssprache gesetzt werden, allerdings lässt sich die ja scheinbar (?) nicht direkt setzen.
Aber du sagst ja nun auch nochmal, dass das so funktionieren sollte, also alles gut

 

[Maritimia]

Mhhh jetzt habe ich das Problem auch. Die Auftragssprache wird nicht gesetzt. Ich setze die Sprache beim Anlegen des Kunden per Workflow. Da der Kunde vor dem Auftrag angelegt wird, sollte der Auftrag dann die Kundensprache bekommen. Das ist aber leider nicht so. Habe gerade das Beispiel. Bestllung aus Italien. Kunde wird auf Englisch gestzt per Workflow, der Auftrag hat dann aleerdings Deutsch als Sprache. ....die Rechnung wird in Deutsch versendet ...MIST.

Wie kann ich die Auftragssprache per Workflow setzen?

 

[gnarx]

Das geht leider nicht. Wir haben das so gelöst das wir über Textbausteine die Texte für die Mails holen. Dort sind sie in den Sprachen angelegt.
Siehe auch hier: https://forum.jtl-software.de/threads/tipp-mailvorlagen-mehrsprachig.135014/

Du kannst nun 2 WF`s anlegen mit der Bedingung DE oder andere. Und noch zusätzlich die Mails in den Sprachen hinterlegen.

 

[Maritimia]

@gnarx: danke für den workaround. Leider hilft das nur bedingt, da die Auftragsbestätigung, die als Anhang an der Mail hängt dann trotzdem in Deutsch statt Englisch ist.
Beim Sofortauftrag funktioniert das komischerweise. Wenn ich da einen Kunden auswähle, der Englisch als Sprache hat, wird die Auftragssprache auch auf Englisch gesetzt. Ich vermute mal, dass nach eintreffen der Bestellung erst der Kunde angelegt wird, dann der Auftrag, dann kommt das Commit für die Datenbank und dann wird der Workflow ausgeführt. So hat der Auftrag keine Chance mehr Englisch zu werden. Dagegen hilft nur, die Auftragssprache per Workflow auf die Kundenspatche zu setzen. Dann wäre die Reihenfolge richtig und der Kunde schon angelegt, wenn der Aufragsworkflow startet. Leider kann man die Auftragssprache beim Workflow nicht auswählen.

 

[gnarx]

Es gibt 2 Wege wie es gehen könnte:
1. Die Auftragsmail zeitlich versetzt per WF losschicken. Vorher per WF die Sprache im Auftrag setzen.
2. Man legt in den Dokumenten einen 2. Auftrag an z.B. für EN und macht einen WF einmal wenn Land DE das den WF und wenn anders den EN Auftrag.

Vielleicht kann der Support mal sagen wie man das lösen sollte.

 

[juri1804]

Hallo alle zusammen,

ich versuche gerade das gleiche Problem zu lösen.
Hier zusammengefasst:
Auftrag kommt von AMAZON, per WF wird Kundensprache auf Englisch gesetzt, wenn ISO nicht DE oder AT... Läuft soweit.
Dann soll entsprechend die Rechnungsvorlage für Amazon mit Sprache Englisch gezogen werden. Ich habe eine Vorlage für jede Plattform wobei für Amazon derzeit 2 Vorlagen hinterlegt sind, eine die bei Sprache nur auf Deutsch und eine die nur auf Englisch eingestellt ist. Wenn ich die deutsche Vorlage entferne werden alle Rechnungen korrekt gem. der englischen Vorlage angezeigt. Sind beide Vorlagen wie beschrieben aktiv, dann wird immer nur die Deutsche verwendet.

Übersehe ich etwas?

 

[juri1804]

Ok habe nach langem Suchen einen Thread gefunden.
AUFTRAGSSPRACHE lässt sich leider nicht per WF setzen... Wie blöd ist das denn bitte?
JTL Team das könnt Ihr doch sicherlich im nächsten Update kurzerhand nachreichen oder nicht?!