Verwiesen an Support Sendungsverfolgung über Versandinfo online aufrufen funktioniert nicht mehr

[guidob]

Vermutlich hab ich Tomaten auf den Augen, aber ich finde den Fehler einfach nicht.

Wir haben vor ein paar Tagen auf die Version 1.3.20.0 umgestellt und seitdem ist die "Online aufrufen" Funktion unter Auftrag >> Versandinfo für alle neuen Auftrage nicht mehr verfügbar. Sonst läuft alles rund.

Hat jemand eine Idee?

Viele Grüße
Guido

 

[Rico Giesler]

Was heißt denn "nicht mehr verfügbar"?
Ich kann in der 1.3.20.0 ganz normal auf Versandinfo gehen, die entsprechende Lieferung auswählen und Online aufrufen.
Wenn der Trackinglink korrekt bei der Versandart hinterlegt ist sollte alles funktionieren.

 

[guidob]

Etwas doof ausgedrückt. Die Schaltfläche ist zwar da, aber Sie ist inaktiv.

Ich hab jetzt nochmal recherchiert und anscheinend hängt es nicht am Update (war fast zeitgleich) sondern an VCS. Alle Ebay, Shop-Bestellungen und Amazon-Bestellungen (vor dem Stichtag) funktionieren. Alle Amazon-Bestellungen nach dem Stichtag nicht mehr. Versandart ist identisch. Einzige Unterschied, soweit ich das finden konnte, ist eben, dass wir keine Rechnung erstellen und keine Versandbestätigung versenden.

 

[Rico Giesler]

Dann sollten ja in dem Infofenster auch keine Daten (Sendungsdaten) drin stehen, oder?

 

[guidob]

 

[Rico Giesler]

Hm... Dann sollte der Aufruf eigentlich trotzdem gehen. Denn die Daten sind ja da.
Ich versuch das mal abzuklären.

 

[Freaky]

In der Versandart hast du aber das Tracking hinterlegt und den korrekten Link eingetragen?

 

[guidob]

Eigentlich ja.

https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&zip=#PLZ#&idc=#IdentCode#

 

[Freaky]

Bei mir ist hinter "zip" kein "=", ansonsten ist es bei mir genau so.

Aber generell dürfte es daran ja auch nicht liegen.
Hm war nur so ein spontaner Einfall.

Rico hilft dir

 

[Rico Giesler]

@guidob Hast du Zugang zum Support?
Dann würde ich dich bitten ein Ticket im Kundencenter auf zu machen, damit geklärt werden kann woran es liegt.