Gelöst Seit ca. 2 Stunden kommen keine Bestellungen mehr in die Wawi von Amazon

[Eren]

Wir haben das gleiche Problem seit 2 Tagen und es scheint, es wurde gelöst.

 

[Dominic Nelle]

Guten Morgen zusammen,
seit gestern Abend 19:45 Uhr werden Bestellungen wieder zeitnah bereitgestellt.
Wir analysieren derzeit noch was zu diesem Verhalten der verzögerten Bereitstellung von Bestellungen geführt hat.

 

[werketto]

Guten Morgen zusammen,
seit gestern Abend 19:45 Uhr werden Bestellungen wieder zeitnah bereitgestellt.
Wir analysieren derzeit noch was zu diesem Verhalten der verzögerten Bereitstellung von Bestellungen geführt hat.

Wir haben seit gestern 12:57 Uhr keine freigegebene Bestellung mehr in die Wawi gekriegt, alle von 13 Uhr bis 15 Uhr eingegangenen Bestellungen stehen noch immer auf "Pending".
Danach ist gar nichts mehr in der Wawi angekommen!

 

[Powalowski]

@Jtl Bei so einer Sache: Sendet doch direkt eine Mail! "Hey, es kann zu Stau in den Aufträgen kommen, wir arbeiten bereits dran. Hier ein Guide, wie du manuell Bestellungen abwickelst."
Stattdessen müssen die Kunden hier in Foren suchen.

Vllt. ein Eintrag auf der Stauspage: "Störungen im Bereich Anazon-Abgleich. Fehlersuche in Bearbeitung"
Meine Kollegen dachten natürlich, dass bei uns etwas falsch ist und wollten schon Amazon neu anbinden.

Vllt eine Statusmeldung beim Amazon-Abgleich:
- Bestellung ist seit länger als 1 Stunde ausstehend, Link Sellercentral
- Probleme bei Erhalt der Bestellungen in Eazyauction

Bitte macht sowas zukünftig besser!

 

[Hellweg-HB]

@Jtl Bei so einer Sache: Sendet doch direkt eine Mail! "Hey, es kann zu Stau in den Aufträgen kommen, wir arbeiten bereits dran. Hier ein Guide, wie du manuell Bestellungen abwickelst."
Stattdessen müssen die Kunden hier in Foren suchen.

Vllt. ein Eintrag auf der Stauspage: "Störungen im Bereich Anazon-Abgleich. Fehlersuche in Bearbeitung"
Meine Kollegen dachten natürlich, dass bei uns etwas falsch ist und wollten schon Amazon neu anbinden.

Vllt eine Statusmeldung beim Amazon-Abgleich:
- Bestellung ist seit länger als 1 Stunde ausstehend, Link Sellercentral
- Probleme bei Erhalt der Bestellungen in Eazyauction

Bitte macht sowas zukünftig besser!

Das stimmt, ein pro aktives Verhalten seitens JTL wäre hier wünschenswert.
Ihr seid doch keine kleine Pommesbude mehr, macht das bitte besser!

 

[Andi1409]

Nun ging es mal ein paar Stunden zur Abwechslung normal, nun geht es wieder los..... Pending, Pending, Pendig

 

[Kokott]

Bei uns ist mittlerweile wieder ein Delay von über 1,5 Stunden aufgelaufen. Ist es das gleiche Problem wie die letzten Tage? Seid ihr bereits dran? Bitte um Feedback.
@Jtl @Dominic Nelle

 

[Panouli]

@Jtl @Dominic Nelle bei uns kommt ebenfalls wieder nichts mehr rein

 

[Dekosi Versand]

Nun ging es mal ein paar Stunden zur Abwechslung normal, nun geht es wieder los..... Pending, Pending, Pendig

Bei mir auch, heute Morgen lief es erst rund und nun ist seit 10.46 Uhr wieder pending.................

 

[Blogscreen]

Hier ebenfalls wieder Pending.

 

[AMP-Agentur]

Aktuell, gibt es schon wieder Verzögerungen. Letzte Bestellung, die hereingekommen ist, war um 10:18 Uhr. Jetzt haben wir es 12:13 Uhr. Das Problem ist also noch nicht überwunden.

 

[best-count]

Bei uns auch ebenfalls... Seit 10:26 landet alles wieder im Pending.

 

[Stephan K.]

*seufz*
Wir nähern uns prozentual mittleren, einstelligen Ausfallzahlen für dieses Jahr mit eazyAuction.

 

[aaha]

Wir analysieren derzeit noch was zu diesem Verhalten der verzögerten Bereitstellung von Bestellungen geführt hat.

Das Problem ist also noch nicht überwunden.

Wie verändert man ein "Verhalten"/überwindet man ein Problem, dessen Ursache bis dato ja anscheinend unbekannt ist, das also erst noch analysiert werden muss? 🤔

 

[Stephan K.]

Wie verändert man ein "Verhalten"/überwindet man ein Problem, dessen Ursache bis dato anscheinend ja unbekannt ist?

Indem man die eigene Software in- und auswendig kennt und das analysieren somit stark eingegrenzt und alles einsehbar ist.
Dass der Pendingstatus seit Samstag immer länger wurde, ist ja schonmal ein guter Indikator.

Wahrscheinlich wurden einfach die Server neu gestartet, aber das Problem nicht gelöst.

 

[Stefano_de_juggler]

bisher leider keine Reaktion oder Behebung stattgefunden
Bestellungen werden teilweise erst zwischen 2-6 Stunden zur Bearbeitung in der JTL WaWi freigegeben...

 

[Rhinoo]

Hier ebenfalls schon wieder Fehler, mal wieder von JTL keine Meldung.

 

[Dominic Nelle]

Hallo zusammen,
Ursächlich für die verzögerte Bereitstellung von Bestellungen war eine gesteigerte Zahl von ReportFinished Benachrichtigungen von Amazon.
Diese Benachrichtigungen sind vereinfacht ausgedrückt wie eine Push Meldung von Amazon, dass ein Report fertig ist.

Warum sich die Messages so aufgestaut haben analysieren wir gerade mit Hochdruck, denn zum aktuellen Zeitpunkt steigen diese Zahlen wieder an.
Unsere Priorität ist hierbei die Ursache der erhöhten Zahl an Benachrichtigungen zu finden und als temporären Fix Alternativen zur schnelleren Abarbeitung
dieser Benachrichtigungen bereitzustellen, bis wir die Ursache final ermitteln und beheben konnten.

 

[Kokott]

Hi,
vielen Dank für das Zwischen-Feedback.
Was ich daraus nicht lesen kann ist ob es nun gleich wieder ein paar Aufträge schaffen werden den Status Pending zu verlassen, oder auf was ich mich genau einstellen muss. Werden gleich die Aufträge mit Delay weiterverarbeitet?

 

[Dominic Nelle]

Werden gleich die Aufträge mit Delay weiterverarbeitet?

Ja, Aufträge laufen schon sukzessive ein, da die Bestellberichte/Reports ja abgearbeitet werden. Es staut sich halt leider etwas.
Entschuldigt die Unannehmlichkeiten. Wir sind dran!