SCX Kaufland: Nur eine Sendungsnummer bei mehreren Paketen (DHL)

[GP-Marc]

Moin,
unsere SCX Schnittstelle mit Kaufland läuft soweit in unser aktuellen Version 1.6.43.1 zufriedenstellend.

Ein großes Problem ist jedoch das unsere Ware oft bei höherer Stückzahl aufgrund vom Gewicht auf mehrere Pakete verteilt wird.
Die Sendungsnummern der DHL-Label sind natürlich auch im JTL vorhanden, im Kaufland System wird den Kunden aber bei allen Positionen immer nur die erste Sendungsnummer angezeigt.

Dies führt zu absolutem Kundenservice-Chaos:

• Kundenbeschwerde "Ware unvollständig" - da die Kunden nicht wissen das noch ein zweites Paket kommt.
• Kundenanfrage "Wo bleibt meine Ware?" - da die Kunden die Sendungsnummern nicht selber prüfen können.

Aktuell ist mehr als 90% unserer Kundenanfragen bei Kaufland zurückzuführen auf fehlende Sendungsnummern.
Dies schmälert auch unsere Service-Performance

Ist dies ein Bug oder haben wir hier eine fehlerhafte Einstellung in unserem System?

Besten Dank!
GP-Marc

 

[GP-Marc]

Erinnerung:
Gibts hier niemand der bei Kaufland über SCX auch Bestellungen mit mehr als einem Paket versendet?

 

[SWSG]

Servus Marc,

die Jungs von marcos software haben hierzu ein kleines Tool unabhängig von unicorn 2 entwickelt, mit dem du die Sendungsnummern automatisch im Hintergrund an Kaufland übertragen kannst.

Gruß,
SWSG

 

[GP-Marc]

Moin SWSG,
danke für die Info.

Ist dir eventuell der Name bekannt? Suche bei Marcos gerade schon erfolglos.

 

[SWSG]

Du musst direkt beim Support nach der App fragen.