Neu richtiges Vorgehen für Amazon Stornierung vor Versand ?!

mesh

Gut bekanntes Mitglied
30. Dezember 2017
258
15
Hallo,

wie ist das richtige Vorgehen bei einer Stornierung vor dem Versand.

Fall:

Kunde kauft über Amazon - Wawi liest die Bestellung ein und erstellt automatisch eine Rechnung - Pickliste wurde erzeugt

Kunde meldet sich noch vor dem Versand und wünscht eine Stornierung. Bei dieser Amazonanfrage (ist jetzt wohl neu) kann ich als Verkäufer nur wählen zwischen Storno ablehnen oder zulassen.

Bei der Auswahl "Storno zulassen" wird die Bestellung automatisch bei Amazon storniert.

Die Wawi hat jetzt aber noch den Auftrag , die Rechnung , die Pickliste. Pickliste kann ich löschen

Frage: Ist es richtig den Auftrag zu stornieren oder muss ich eine RE-Korrektur (ohne Bestandsbuchung) erstellen ?
 
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ichliebedieAmeise

Aktives Mitglied
16. Dezember 2018
56
1
Hallo,

wie ist das richtige Vorgehen bei einer Stornierung vor dem Versand.

Fall:

Kunde kauft über Amazon - Wawi liest die Bestellung ein und erstellt automatisch eine Rechnung - Pickliste wurde erzeugt

Kunde meldet sich noch vor dem Versand und wünscht eine Stornierung. Bei dieser Amazonanfrage (ist jetzt wohl neu) kann ich als Verkäufer nur wählen zwischen Storno ablehnen oder zulassen.

Bei der Auswahl "Storno zulassen" wird die Bestellung automatisch bei Amazon storniert.

Die Wawi hat jetzt aber noch den Auftrag , die Rechnung , die Pickliste. Pickliste kann ich löschen

Frage: Ist es richtig den Auftrag zu stornieren oder muss ich eine RE-Korrektur (ohne Bestandsbuchung) erstellen ?
Hallo,

wir sind neu hier und würden das auch gern wissen.

Vielleicht kannst du ein paar Tipps geben, denn so richtig finde ich im Netz keine Hilfe.

also:

1. vor dem Versand
2. Nach dem Versand, wenn z.B. der Artikel defekt angekommen ist und der Kunde keine neue Ware möchte.

Liebe Grüße

Fiona
 
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