Neu richtiges Vorgehen für Amazon Stornierung vor Versand ?!

[mesh]

Hallo,

wie ist das richtige Vorgehen bei einer Stornierung vor dem Versand.

Fall:

Kunde kauft über Amazon - Wawi liest die Bestellung ein und erstellt automatisch eine Rechnung - Pickliste wurde erzeugt

Kunde meldet sich noch vor dem Versand und wünscht eine Stornierung. Bei dieser Amazonanfrage (ist jetzt wohl neu) kann ich als Verkäufer nur wählen zwischen Storno ablehnen oder zulassen.

Bei der Auswahl "Storno zulassen" wird die Bestellung automatisch bei Amazon storniert.

Die Wawi hat jetzt aber noch den Auftrag , die Rechnung , die Pickliste. Pickliste kann ich löschen

Frage: Ist es richtig den Auftrag zu stornieren oder muss ich eine RE-Korrektur (ohne Bestandsbuchung) erstellen ?

 

[ichliebedieAmeise]

Hallo,

wie ist das richtige Vorgehen bei einer Stornierung vor dem Versand.

Fall:

Kunde kauft über Amazon - Wawi liest die Bestellung ein und erstellt automatisch eine Rechnung - Pickliste wurde erzeugt

Kunde meldet sich noch vor dem Versand und wünscht eine Stornierung. Bei dieser Amazonanfrage (ist jetzt wohl neu) kann ich als Verkäufer nur wählen zwischen Storno ablehnen oder zulassen.

Bei der Auswahl "Storno zulassen" wird die Bestellung automatisch bei Amazon storniert.

Die Wawi hat jetzt aber noch den Auftrag , die Rechnung , die Pickliste. Pickliste kann ich löschen

Frage: Ist es richtig den Auftrag zu stornieren oder muss ich eine RE-Korrektur (ohne Bestandsbuchung) erstellen ?

Hallo,

wir sind neu hier und würden das auch gern wissen.

Vielleicht kannst du ein paar Tipps geben, denn so richtig finde ich im Netz keine Hilfe.

also:

1. vor dem Versand
2. Nach dem Versand, wenn z.B. der Artikel defekt angekommen ist und der Kunde keine neue Ware möchte.

Liebe Grüße

Fiona

 

[Poolmegastore]

Würde uns auch interessieren, denn Amazon verlangt von JTL einen Stornierungsgrund zurück, Wenn ich den Auftrag aber Storniere, kann ich keine Rechnung und Stornorechnung erzeugen. Mir bleibt also nur den Auftrag ohne Versand abzuschließen, das mag Amazon aber nicht sehr gerne.

 

[Pinkman]

Wenn ich den Auftrag aber Storniere, kann ich keine Rechnung und Stornorechnung erzeugen.

wenn eine Bestellung storniert wird, warum willst Du dann eine Rechnung erstellen?

 

[Poolmegastore]

wenn eine Bestellung storniert wird, warum willst Du dann eine Rechnung erstellen?

Es ist ein Zahlungseingang geflossen und für die Buchhaltung brauchen wir daher eine Stornorechnung / Gutschrift für die Erstattung.

 

[Pinkman]

Der Zahlungseingang fließt erst mit der Auszahlung von Amazon. Wenn Du es im Seller Central stornierst, dann erfolgt eine Stornorechnung in der Wawi.