Neu Retourestatus zurücksetzen geht nicht

[First Serve]

Hallo,
ich hatte heute unsere erste Retoure in JTL-Wawi. Ich hatte gedacht das ganze ist selbsterklärend und dabe den Retourestatus auf abgeschlossen gesetzt. Leider wurden aber dadurch die Bestände nicht wieder eingebucht.
Wenn ich jetzt den Status wieder zurück auf "eingetroffen" setzen will, erscheint die Fehlermeldung, dass für Retourepositionen im Status "Eingetroffen" der Artikelzustand gewählt werden muss. Diesen kann ich jetzt aber natürlich nicht mehr auswählen und somit kann ich die Retoure nicht mehr zurücksetzen. Gibt es hierfür eine Lösung? Löschen der Retoure geht auch nicht. Das Feld ist nicht auswählbar.

 

[effect]

Hallo First Serve,

sowie Ich das verstanden habe, ist ein weiteres Bearbeiten, also auch das Setzen eines Status also 'Eingetroffen' der Retoure nichtmehr möglich, wenn einmal der Status abgeschlossen gesetzt und gespeichert wurde.

Mit freundlichen Grüßen
effect