Verwiesen an Support Retourenstatus setzen auf Umtausch

[MichaelDT]

Hallo,

irgendwie schaffe ich es nicht einen Workflow anzulegen der mit den Retourenstatus einer Retoure ändern.

Retoure -> Status erreicht -> Eingetroffen/Erstattung
Bedingung ist wenn Kommentar (Rückgabegrund) nicht leer -> Dann Retourenstatus setzen auf Umtausch

Kann mir jemand auf die Sprünge helfen?

 

[Thomas Berge]

Hallo @MichaelDT,

wenn ich mich nicht ganz täusche, hast du auch ein Ticket über das Kundencenter zu diesem Thema erstellt, oder?

 

[MichaelDT]

Ja genau. Problem bei uns ist wohl dass der Workflow mit sofort Ausführung nicht greift.
Wenn wir Zeitverzögert machen, klappts