Gelöst Retourenetikett: es kommt kein Label sondern ein Zettel?!?

[Desecrator]

Hallo zusammen,

wie ist das eigentlich mit den Retouren vorgesehen? Für mein Verständnis löse ich über F9 Retoure eine Retoure aus und kann dem Kunden daraufhin ein label mailen. das druckt er, klebt er aufs Paket und Ende der Durchsage.

Stattdessen kommt nur ein Schrieb beim ihm an... im Anhang ein A4-Briefchen von uns mit blabla (siehe Email-/Exportvorlagen eben!).

Wo aber ist das Label?!? Wo könnte ich prüfen, ob überhaupt der Zugriff auf DHL klappt?
Jaja, Retoure 3 etc ist freigeschaltet und - unserer MEinung nach (!) - korrekt eingerichtet. Daher auch meine Frage, wie/wo man das testen könnte.

Oder ist es gar überhaupt nicht vorgesehen, dass der Kunde ein label erhält?!?

Danke euch!

 

[SebiW]

Hallo Desecrator,
Du kannst in der Retoure rechts oben ein Retourenetikett anlegen. Dort hast Du dann auch die Möglichkeit die Retoure 3 Etiketten via JTL Shipping erstellen zu lassen.
Unter Ausgabe kannst Du Retoure oder Retourenetikett ausgeben, letzteres schickt dem Kunden dann das obige Etikett als ANhang mit.

 

[Desecrator]

holla die Waldfee - rechts oben haben wir ja noch nie hingeschaut *blind*
Danke - geht wie Sau!!!

 

[SebiW]

Gerne ... da saß ich bei der Einrichtung auch mindestens ne Stunde vor der Maske und hab den Knopf nicht gesehen