Offen Retouren Workflow bei mehreren Artikel pro Retoure

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hairlin

Aktives Mitglied
17. August 2015
83
11
Hallo,

leider stehe ich gerade ein bisschen auf dem Schlauch.

Der Kunde soll eine Email bekommen, wenn seine Retoure bearbeitet wurde. Das ist ja kein Problem.

Mein Problem ist aber, dass wenn der Kunde mehrere Artikel zurück sendet, er auch plötzlich mehrere Emails bekommt.
Ich möchte natürlich erreichen, dass er nur eine Email mit allen Artikeln zusammengefasst bekommt.

Angenommen der Kunden hat in seinem Auftrag 10 Artikel bestellt, sendet aber nur 6 zurück. Wie erkennt die Wawi, wann ich die Retoure "fertig" bearbeitet habe. Ich drücke ja im WMS keinen Butto "fertig" oder etwas ähnliches.

Ich arbeite mit "Unterstatus".

Bisher habe ich es so eingerichtet, dass ich im Baum "Eingetroffen" auswähle. Dort wähle ich dann Retoure / Status erreicht. Dann lege ich den Workflow an und sage "Email senden". Habe ich dann aber 4 Artikel, bekommt der Kunde 4 Email. Nur in der letzten Email sind dann alle 4 Artikel drin.

Reicht es wenn ich das zeitversetzt auslösen lasse ? Das quasi nur die letzte Email gesendet wird ?
Irgendwo habe ich einen Denkfehler.

Grüße,
Maik
 

Thomas Berge

Moderator
Mitarbeiter
3. Dezember 2017
117
39
Hallo Maik,

führe deinen Workflow zeitverzögert aus und setze die Option "Nur letzten Ausführen". Wähle die Verzögerung so, dass genug Zeit ist, um alle Artikel aus der Retoure einzubuchen.

Alternativ könntest du auch mit einem Unterstatus von Eingetroffen arbeiten.
 
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