Neu Retouren anlegen auf eine vorhandene Retoure

manihatan

Neues Mitglied
22. November 2022
2
0
Hallo zusammen,

ich habe folgende Herausforderung.
Immer wenn ein Artikel vom Kunden an uns bzw. dem Hersteller zur Reparatur eingesendet wird, wird bei uns eine Retoure erstellt.
Dazu wird die zu retournierende Menge angepasst, sprich der Kunde hat laut JTL dann keine Ware mehr.
Nun wurde die Ware repariert und wieder zum Kunden zurückgesendet.
Wie macht ihr das der Kunde jetzt den Warenbestand von z. B. unretournierte Menge 1 wieder hat und dennoch die Retoure abgeschlossen ist?
Es geht darum, dass derselbe Artikel erneut repariert werden muss, ich jedoch keine Retoure anlegen kann, weil die retournierte Menge bei 1 ist und die unretournierte Menge bei 0 ist.
 

Thomas_T

Sehr aktives Mitglied
19. Dezember 2019
247
56
Werdau
Wenn der Kunde einen Artikel zur Reparatur einschickt kannst du doch keine Retoure machen. Da geht ja alles durcheinander sowohl dass der Kunde "nix" mehr hat und du wieder einen Artikel mehr im Lager hast.

Wenn Artikel zur Reparatur kommt, dann neuen Auftrag anlegen mit z.B. 1 Stück Reparatur und schwupps seht Ihr wieviele Reparaturen Ihr noch offen habt. Schaut euch auch mal das Servicedesk an.
 

manihatan

Neues Mitglied
22. November 2022
2
0
Hallo zusammen,

ich habe folgende Herausforderung.
Immer wenn ein Artikel vom Kunden an uns bzw. dem Hersteller zur Reparatur eingesendet wird, wird bei uns eine Retoure erstellt.
Dazu wird die zu retournierende Menge angepasst, sprich der Kunde hat laut JTL dann keine Ware mehr.
Nun wurde die https://xender.vip/ Ware repariert und wieder zum Kunden zurückgesendet.
Wie macht ihr das der Kunde jetzt den Warenbestand von z. B. unretournierte Menge 1 wieder hat und dennoch die Retoure abgeschlossen ist?
Es geht darum, dass derselbe Artikel erneut repariert werden muss, ich jedoch keine Retoure anlegen kann, weil die retournierte Menge bei 1 ist und die unretournierte Menge bei 0 ist.
I got this,..
 
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