Retoure + teureren Artikel gegebuchen -> Ausdruck falsch

wcsgmbh

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2. Dezember 2022
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Hallo zusammen,

wir haben folgendes Problem. Der Kunde kauft einen Artikel und bekommt über die POS einen Bon. Am nächsten Tag bringt er den Artikel zurück. Der Bon wird retourniert und es wird direkt ein anderer Artikel gegengebucht, der teurer ist. Der Bon wird gebucht und es steht dann der Aufpreis auf dem Bon, der noch gezahlt werden muss. Soweit alles korrekt. (siehe Anhang: korrekter Bon)
Da wir für bestimmte Kunden auch Rechnungen auf A4 drucken, haben wir das hier auch getan. Nur leider wird die Rechnung falsch ausgestellt. (siehe Anhang: falscher Ausdruck). Der Aufpreis wird als bezahlt ausgewiesen, aber die bereits bezahlte Summe vom retournierten Artikel bleibt als offen stehen.
Was machen wir falsch bzw. wo könnte hier eine falsche Einstellung vorliegen?

Ich danke schon einmal vorab für Lösungsmöglichkeiten
 

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