Gelöst Retoure erstellen nach 1 Woche in Wawi mit Sumup als Zahlungsanbieter

[Lia]

Ich habe zum ersten Mal eine Retoure und habe seit November JTL POS im Einsatz Bar und für Karten ein Sumup Gerät verbunden. Jetzt bekam ich nach einer Woche eine Retour, der Kunde hat es bei der Messe gekauft und alle Daten wurden ja über POS in die Wawi übertragen. Wie gehe ich vor? Der Kunde möchte das Geld zurück überwiesen haben bzw. auf ein Paypal Konto, würde das gehen? Erstelle ich in der Wawi eine Retour oder mach ich das am POS Tablett und suche mir den BON heraus, aber da kann ich nur bar oder Gutschein . Der Kunde will aber auf die Karte es zurück überwiesen haben! Ein anderer Fall wäre, wenn der Kunde bar gezahlt hat, wie zahle ich dann ihm das Geld zurück, wir haben kein Ladenlokal, alles online. Ich danke euch für eine schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.

 

[Anne S.]

Guten Tag @Lia

Retouren können nur in Bar oder nur bei Ec Terminals auf Karte zurückgebucht werden, Sumup und Zettle unterstützen dies leider nicht über die SDK.

 

[Lia]

Guten Tag @Lia

Retouren können nur in Bar oder nur bei Ec Terminals auf Karte zurückgebucht werden, Sumup und Zettle unterstützen dies leider nicht über die SDK.

Aber wie soll ich so eine retoure handhaben in meinem Fall?

 

[lweber]

Hallo,

in dem Fall müsste das Geld überwiesen werden, in der POS gibt es nur die Möglichkeit Bar oder gegen Gutschein eine Retoure auszuzahlen.

Grüße

 

[Lia]

danke