Hallo,
folgende Situation. Wir erhalten vom Kunden eine Reklamation aufgrund derer wir eine Bestellung erneut versenden müssen, oder zumindest bestimmte Artikel einer reklamierten Bestellung. Dazu haben wir uns irgendwann einmal ein Kundenkonto für Reklamationen angelegt oder erfassen dort nun alle Reklamationslieferungen. Das Problem ist, dass wir die Versandadresse des Kunden immer neu erfassen müssen, da wir an einem Kunden ja nicht die Lieferadresse aus einem fremden Kundenkonto ziehen können (oder habe ich hier etwas übersehen?).
Einfacher wäre es also, unter dem Kundenkonto die Reklamation zu erfassen, unter dem auch die originale Bestellung lief. Wie bekomme ich nun diese Art von Aufträgen so markiert, dass ich Sie später auswerten kann, also zeig mir alle Aufträge von Kunden die als Reklamationsaufträge "gekennzeichnet" sind.
Hat da jemand eine schlaue Idee?
Gruß und Danke
Holger
folgende Situation. Wir erhalten vom Kunden eine Reklamation aufgrund derer wir eine Bestellung erneut versenden müssen, oder zumindest bestimmte Artikel einer reklamierten Bestellung. Dazu haben wir uns irgendwann einmal ein Kundenkonto für Reklamationen angelegt oder erfassen dort nun alle Reklamationslieferungen. Das Problem ist, dass wir die Versandadresse des Kunden immer neu erfassen müssen, da wir an einem Kunden ja nicht die Lieferadresse aus einem fremden Kundenkonto ziehen können (oder habe ich hier etwas übersehen?).
Einfacher wäre es also, unter dem Kundenkonto die Reklamation zu erfassen, unter dem auch die originale Bestellung lief. Wie bekomme ich nun diese Art von Aufträgen so markiert, dass ich Sie später auswerten kann, also zeig mir alle Aufträge von Kunden die als Reklamationsaufträge "gekennzeichnet" sind.
Hat da jemand eine schlaue Idee?
Gruß und Danke
Holger