reklamationskonto

Hallo, folgende Situation. Wir erhalten vom Kunden eine Reklamation aufgrund derer wir eine Bestellung erneut versenden müssen, oder zumindest bestimmte Artikel einer reklamierten Bestellung. Dazu haben wir uns irgendwann einmal ein Kundenkonto für Reklamationen angelegt oder erfassen dort nun...