Inaktiv Rechnungsmail im Sellercentral ohne Formatierung

[hami]

Guten Abend,

ich habe heute bemerkt, dass im Amazon SellerCentral die Rechnungsmails an die Kunden ohne Formatierung rausgehen:


obwohl ich es in der Wawi in den Email Vorlagen mit Absätzen formatiert habe:



Kann mir jemand erklären, wie ich es hin bekomme, dass die Mails auch genau so formatiert an die Kunden gehen? In meiner vorherigen "Wawi" wurde es genau so übermittelt, wie es formatiert war, es kann also nicht an Amazon liegen.


Gruß

Micha

 

[sjk]

Nimmt Amazon das Textformat oder das HTML-Format? Hast du im HTML-Format exakt dasselbe drin? Wenn ja müsstest du für jeden Absatz ein <br> setzen.

 

[hami]

Ich gehe mal davon aus, dass Amazon das Textformat nimmt. Im HTML habe ich das Ganze nämlich ein wenig ausführlicher, mit Logo etc. und natürlich auch mit br tags. Und im Textformat kann ich ja kein br tag einbauen.

 

[Xantiva]

Vermutlich filtert Amazon einfach Leerzeilen raus, bevor die Mails weitergeleitet werden.

 

[hami]

Ja aber wieso hat es dann vorher, als ich noch billbee nutzte, einwandfrei funktioniert?
Und ich kann mir kaum vorstellen, dass jeder der jtl wawi nutzt, seinen Amazon Kunden die Nachrichten so unformatiert schickt. Ich kann ja wohl kaum der erste sein, den das stört 🤔

 

[Xantiva]

Ist bei uns aber genauso ... (zumindest in der Anzeige der Nachrichten im Amazon Konto)

 

[hami]

Hmm okay.

(zumindest in der Anzeige der Nachrichten im Amazon Konto)

meinst du damit, dass das bei euch nur in Amazon so angezeigt wird und beim Kunden aber ordentlich ankommt? Oder nur, dass du es auch nur bei Amazon so siehst und nicht weißt, ob es auch so beim Kunden ankommt?

 

[Xantiva]

Ich weiß nicht, wie es beim Kunden ankommt. Wenn ich mir aber die Nachrichten anschaue, die wir als Verkäufer von Amazon weitergeleitet bekommen, dann ist das immer eine Amazon-Mail mit einem "Nachrichten-Fenster" mit einfachem Text ohne extra Leerzeilen.

 

[hami]

Ja ich habe letztens, als Amazon Kunde, von einem Verkäufer auch eine Rechnungsnachricht bekommen. Und die war genau wie du sagst, eine Amazon Nachricht mit einem Nachrichtenfenster mit dem Text des Verkäufers. Allerdings war diese Nachricht ordentlich formatiert mit Absätzen etc. Und auch im Amazon Message Center ist diese Nachricht formatiert. Also sehr merkwürdig...
Naja, ggf. frag ich mal beim Support nach oder ich frage einfach den Verkäufer wie der es hinbekommen hat