Neu Rechnungskorrektur ohne Versand

[hifimikael]

Moin,

irgendwie stehe ich gerade auf dem Schlauch. Ein Kunde bestellt etwas, es stellt sich heraus das die Ware nicht lieferbar ist. Der Kunde hat aber bereits gezahlt. Wie mache ich jetzt eine richtige Rechnungskorrektur mit Verknüpfung zu dem jeweiligen Auftrag? Eine Retoure geht ja nicht, da ich ja nicht versendet habe. Eine Rechnungskorrektur kann ich zwar manuell anlegen, dann fehlt mir aber die Verknüpfung zur Originalzahlung, auftrag usw.

Im Prinzip möchte ich den Auftrag stornieren ohne Versand abwickeln, eine Rechnungskorrektur für die buchhaltung haben und dann dem Kunden per PayPal aus JTL und der Gutschrift / Rechnungskorrektur den Betrag erstatten. Wie macht ihr das? Das kommt ja immer wieder mal vor, entweder fehlender Bestand, oder Kunde überlegt es sich anders usw.

Gruß

Michael

 

[senileband]

Also ich mache es so. Keine Ahnung ob das der optimale Weg ist.

1. unter Auftrag, Auftrag auswählen --> unten auf den Button Rechnung erstellen und drucken klilcken
2. unter Auftrag, Autrag auswählen --> unten unter Auftrag --> ohne Versand abschlißen klicken
3. unter Rechnungen, Rechnung auswählen --> unten auf Rechnungskorrektur und den Haken bei Bestand buchen rausnehmen, da dies ja bereits beim "ohne Versand abschließen geschehen ist"
4. unter Rechnung, Rechnung auswählen --> unten auf Zahlung klicken und den zurückgezahlten Betrag eintragen.

Da wir nicht den jtl Zahlungsabgleich nutzen, wird die eigentliche Rückzahlung bei paypal oder über ebay durchgeführt.

Falls es einen besseren Weg für derartige Fälle gibt, bin ich für Vorschläge offen 🙂

 

[hifimikael]

das klappt. Vielen Dank!

 

[shuebner]

Hallo

unter dem Punkt 2. unter Auftrag, Autrag auswählen --> unten unter Auftrag --> ohne Versand abschlißen klicken
wenn man dieses anklickt erscheinen 2 sachen die man anklicken kann, welches nimmt man davon
als bereits versendet markieren und als 2. wieder zum versand freigeben
Viele Grüße silke