Neu Rechnung stornieren bei ebay Verkauf /Kunde hat Artikel nicht erhalten

vivi

Mitglied
25. Januar 2022
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Hallo,
ich habe folgendes Problem.
Kunde hat einen Ebay Artikel bestellt und über die ebay Zahlungsabwicklung bezahlt. Nach 3 Wochen wurde ein Fall eröffnet Kunde hat angeblich den Artikel nicht erhalten (Brief) Sendungnummer geht ja nur bis zur Postsammelstelle.
Nun habe ich über ebay dem Kunden die Zahlung zurück erstattet. (Macht kein Sinn sich darüber aufzuregen)
Kann mir jemand den richtigen Weg in der Wawi einmal erklären ,wie diese erstellte Rechnung nun zu behandeln ist . Retoure geht ja nicht ,da ja kein Artikel zurückgekommen ist. (dieser liegt ja beim Kunden).
Wawi 1.7.13.
Vielen Dank
 
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